אדמינים ב-Google Workspace יכולים לשלב ספקי אבטחה ו-EMM מצד שלישי עם פתרון ניהול נקודות הקצה של Google. לגבי כל מכשיר, הספקים האלה מדווחים על מצב המכשיר.
בתנאים מסוימים, מצב המכשיר לא זמין במכשירי iOS. אם הגדרתם רמות של בקרת גישה מבוססת-הקשר (CAA) שחוסמות את הגישה לאפליקציות אינטרנט על סמך הסטטוס הזה, והסטטוס לא זמין, יכול להיות שרמות ה-CAA יחסמו בטעות מכשירים שאמורה להיות להם גישה. רמות גישה מסוג CAA לא חוסמות גישה לאפליקציות מובנות לנייד.
תנאים שיוצרים מצב מכשיר לא מדויק
כשמשתמש במכשיר iOS נכנס לאפליקציית אינטרנט ב-Safari או בדפדפן Chrome, מערכת ניהול נקודות הקצה של Google מקצה למכשיר מזהה משאב ייחודי. כשהמשתמש במכשיר ניגש באופן קבוע לאתר Google באמצעות אפליקציית Safari כשהוא מחובר לחשבון Google שבו הוא משתמש לצורכי עבודה או לימודים, הכניסה לחשבון מ-Safari שומרת על מזהה המשאב היחיד של המכשיר.
אם המשתמש לא נכנס לאפליקציה או לאתר של Google במשך זמן מה, יכול להיות שחבילת ניהול נקודות הקצה ב-Google תקצה למכשיר מזהה משאב אחר. כשספק צד שלישי מדווח על המצב שמצורף למזהה המשאב השני, פתרון ניהול נקודות קצה (Endpoint) של Google לא מזהה את המצב כשייך למכשיר, והמצב נשאר לא מוגדר.
פתרון עקיף
אם משתמש לא יכול לגשת לאפליקציות אינטרנט במכשיר iOS שלו, הוא יכול לבצע רענון מאולץ של מצב המכשיר בצד השרת:
- פותחים אפליקציית Google אחרת מלבד דפדפן Chrome ויוצאים מהחשבון לצורכי עבודה או מהחשבון הבית ספרי.
- מתחברים מחדש לאפליקציית Google.
- פותחים אפליקציה שלא נוצרה על ידי Google שבה אתם משתמשים לצורכי עבודה או לימודים, ויוצאים מחשבון Google.
- נכנסים שוב לאפליקציה של הצד השלישי.
מאמרים קשורים
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.