যদি আপনি আপনার ব্যবহারকারীর ডিভাইসে মোবাইল অ্যাপ পরিচালনা করার জন্য Google এন্ডপয়েন্ট ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার এমন ব্যবহারকারী থাকতে পারেন যারা অ্যাপ ইনস্টল বা সাইন-ইন করতে পারবেন না, অথবা আপনার জন্য কোন ব্যবস্থাপনা বিকল্পগুলি উপলব্ধ তা নিয়ে বিভ্রান্ত হতে পারেন। এই পৃষ্ঠাটি আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য কিছু পদক্ষেপ প্রদান করে।
ব্যবহারকারী কোনও অ্যাপ ইনস্টল করতে পারবেন না
ব্যবহারকারী উন্নত মোবাইল পরিচালনার জন্য তাদের ডিভাইস সেট আপ করেননি।
যখন আপনি উন্নত মোবাইল ব্যবস্থাপনা চালু করেন, তখন যদি কোনও ব্যবহারকারী তাদের Android ডিভাইসে Android ডিভাইস নীতি সেট আপ না করে থাকেন, অথবা iOS ডিভাইসে Google ডিভাইস নীতি অ্যাপ ইনস্টল না করে থাকেন, তাহলে তারা কাজের অ্যাপ খুঁজে পেতে এবং ইনস্টল করতে নাও পারেন।
অ্যান্ড্রয়েড: যদি কোনও অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী পরিচালিত গুগল প্লে অ্যাক্সেস করতে না পারেন , তাদের অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস নীতি সম্পর্কে সমস্যা সমাধানের নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে বলুন।
iOS: যদি কোনও iPhone বা iPad ব্যবহারকারী Google Device Policy অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাপ ডাউনলোড করতে না পারেন অথবা Google Device Policy অ্যাপ ইনস্টল না থাকে, তাহলে তাদের iOS Google Device Policy অ্যাপ ব্যবহার করুন -এর নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে বলুন।
ব্যবহারকারীর সাংগঠনিক ইউনিট বা গোষ্ঠীর জন্য অ্যাপটি উপলব্ধ নয়।
যখন আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ, ব্যক্তিগত অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ (অ্যাডমিন কনসোলে), ব্যক্তিগত অ্যান্ড্রয়েড ওয়েব অ্যাপ, অথবা ব্যক্তিগত iOS অ্যাপ যোগ করেন, তখন আপনি কোন সাংগঠনিক ইউনিট এবং গোষ্ঠীর অ্যাক্সেস থাকবে তা সেট করতে পারেন। যদি কোনও ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস সহ কোনও সাংগঠনিক ইউনিট বা গোষ্ঠীতে না থাকেন, তাহলে তারা অ্যাপটি ইনস্টল করতে পারবেন না।
ব্যবহারকারীর জন্য অ্যাপটি উপলব্ধ কিনা তা পরীক্ষা করতে, প্রথমে অ্যাপটির উপলব্ধতা সম্পর্কে একটি নোট তৈরি করুন:
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাপস
ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপস ।
মোবাইল ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সুবিধা থাকা প্রয়োজন।
- অ্যাপের তালিকায়, অ্যাপটির দিকে নির্দেশ করুন এবং অ্যাক্সেসের বিবরণ ক্লিক করুন।
- কোন সাংগঠনিক ইউনিট এবং গোষ্ঠীর জন্য অ্যাপটি চালু বা বন্ধ করা হয়েছে তা নোট করুন।
এখন ব্যবহারকারীর সাংগঠনিক ইউনিট এবং গোষ্ঠীগুলি পরীক্ষা করুন:
- বাম দিকে, ডিরেক্টরি ক্লিক করুন
ব্যবহারকারীরা ।
- তালিকায় ব্যবহারকারীকে খুঁজুন এবং তাদের নামে ক্লিক করুন।
- তাদের নামের অধীনে, ব্যবহারকারী যে সাংগঠনিক ইউনিটগুলিতে আছেন তা পর্যালোচনা করুন।
- গ্রুপ প্যানেলে, ব্যবহারকারীর মালিকানাধীন, পরিচালনা করা, অথবা সদস্য থাকা গ্রুপগুলি পর্যালোচনা করুন। সম্পূর্ণ তালিকাটি দেখতে আপনাকে গ্রুপগুলিতে ক্লিক করতে হতে পারে।
যদি ব্যবহারকারীর সাংগঠনিক ইউনিট বা গোষ্ঠীর জন্য অ্যাপটি বন্ধ থাকে, তাহলে আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারী ব্যবস্থাপনা কৌশলের উপর নির্ভর করে আপনার কাছে বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে:
- ব্যবহারকারীকে এমন একটি সাংগঠনিক ইউনিটে নিয়ে যান যেখানে অ্যাপটি চালু আছে।
- ব্যবহারকারীকে এমন একটি গ্রুপে যোগ করুন যার জন্য অ্যাপটি চালু করা আছে।
- কোনও সাংগঠনিক ইউনিট বা গোষ্ঠীর জন্য অ্যাক্সেস চালু করুন , অথবা গোষ্ঠীর অগ্রাধিকার পরিবর্তন করুন যাতে ব্যবহারকারীর গোষ্ঠীর জন্য অ্যাপটি চালু থাকে।
অ্যাডমিন সেটিংস অ্যাপ ইনস্টলেশন ব্লক করেছে
আপনি যদি উন্নত মোবাইল ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করেন, তাহলে গুগল এন্ডপয়েন্ট ম্যানেজমেন্ট আপনাকে অ্যাপে অ্যাক্সেস ব্লক করার অনেক উপায় দেয়। নিম্নলিখিত ধাপগুলি আপনাকে দেখায় যে কীভাবে অ্যাপ ইনস্টলেশন ব্লক করতে পারে এমন সেটিংস পরীক্ষা করবেন।
অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপগুলির সমস্যা সমাধান করুন
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
ডিভাইস
মোবাইল এবং এন্ডপয়েন্ট
সেটিংস
অ্যান্ড্রয়েড ।
পরিষেবা এবং ডিভাইস প্রশাসকের বিশেষাধিকার থাকা প্রয়োজন।
- অ্যাপস এবং ডেটা শেয়ারিং-এ ক্লিক করুন এবং ব্যবহারকারীর সাংগঠনিক ইউনিটের জন্য নিম্নলিখিত সেটিংস পর্যালোচনা করুন:
- উপলব্ধ অ্যাপস – শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাপস এ সেট করা থাকলে, ব্যবহারকারীর ইনস্টল করার জন্য অ্যাপটি অবশ্যই পরিচালিত অ্যাপস তালিকায় থাকতে হবে। যদি অ্যাপটি তালিকায় না থাকে, তাহলে আপনি তালিকায় অ্যাপটি যোগ করতে পারেন।
- সিস্টেম অ্যাপস – যখন "সকলকে ব্লক করুন" অথবা "নির্দিষ্ট সিস্টেম অ্যাপস ছাড়া সকলকে ব্লক করুন" এ সেট করা থাকে, তখন কোম্পানির মালিকানাধীন ডিভাইসগুলিতে কিছু সিস্টেম অ্যাপ ব্লক করা হতে পারে। যদি অ্যাপটি একটি সিস্টেম অ্যাপ হয়, তাহলে আপনি ব্যতিক্রম তালিকায় অ্যাপটি যোগ করতে পারেন।
- অজানা উৎস - চেক করা থাকলে, ব্যবহারকারীরা গুগল প্লে স্টোর ছাড়া অন্য উৎস থেকে অ্যাপ ইনস্টল করতে পারবেন না। ব্যবহারকারীদের ক্ষতিকারক অ্যাপ ইনস্টল করা থেকে বিরত রাখতে আমরা আপনাকে বাক্সটি চেক করে রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।
iOS অ্যাপগুলির সমস্যা সমাধান করুন
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
ডিভাইস
মোবাইল এবং এন্ডপয়েন্ট
সেটিংস
আইওএস ।
পরিষেবা এবং ডিভাইস প্রশাসকের বিশেষাধিকার থাকা প্রয়োজন।
- অ্যাপস এবং পরিষেবাগুলিতে ক্লিক করুন এবং ব্যবহারকারীর সাংগঠনিক ইউনিটের জন্য, অ্যাপ ইনস্টলেশনে ক্লিক করুন। যখন ব্যবহারকারীদের অ্যাপ ইনস্টল করার অনুমতি দিন চেক করা না থাকে, তখন ব্যবহারকারীরা কেবল Google ডিভাইস নীতি অ্যাপের মাধ্যমে পরিচালিত অ্যাপগুলি (আপনার ডিভাইসের তালিকায় যুক্ত অ্যাপগুলি) ইনস্টল করতে পারবেন। যদি অ্যাপটি তালিকায় না থাকে, তাহলে আপনি তালিকায় অ্যাপটি যুক্ত করতে পারেন।
ব্যবহারকারীর লাইসেন্স বা ডিভাইস উন্নত মোবাইল ব্যবস্থাপনা সমর্থন করে না।
ব্যক্তিগত iOS অ্যাপ বা ব্যক্তিগত Android ওয়েব অ্যাপ ইনস্টল করার জন্য, একজন ব্যবহারকারীর একটি Google Workspace লাইসেন্স এবং উন্নত মোবাইল ব্যবস্থাপনা সমর্থনকারী ডিভাইস থাকতে হবে। বিস্তারিত জানার জন্য, Google এন্ডপয়েন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য ডিভাইসের প্রয়োজনীয়তা দেখুন।
ব্যবহারকারীর দেশ/অঞ্চলে অ্যাপটি উপলব্ধ নেই।
কিছু অ্যাপ ভৌগোলিকভাবে সীমাবদ্ধ। অ্যাপ ডেভেলপারকে জিজ্ঞাসা করুন যে কোনও বিধিনিষেধ আছে কিনা।
ব্যবহারকারী সাইন ইন করতে বা অ্যাপ খুলতে পারবেন না
iOS সেটিংস (শুধুমাত্র তত্ত্বাবধানে থাকা ডিভাইসগুলিতে) অ্যাপ ব্যবহারের অনুমতি নেই।
তত্ত্বাবধানে থাকা, কোম্পানির মালিকানাধীন iPhones এবং iPads-এ, আপনার কাছে অনেক iOS অ্যাপের অ্যাক্সেস বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।
অ্যাডমিন সেটিংস দ্বারা কোনও নির্দিষ্ট অ্যাপ ব্লক করা আছে কিনা তা নির্ধারণ করতে:
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
ডিভাইস
মোবাইল এবং এন্ডপয়েন্ট
সেটিংস
আইওএস ।
পরিষেবা এবং ডিভাইস প্রশাসকের বিশেষাধিকার থাকা প্রয়োজন।
- নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে তালিকাভুক্ত বৈশিষ্ট্য এবং অ্যাপগুলি পর্যালোচনা করুন:
- সাফারি – যদি সাফারিকে অনুমতি দিন চেক না করা থাকে, তাহলে ব্যবহারকারীরা সাফারি ব্যবহার করতে পারবেন না।
- ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য - এই বিভাগের বিকল্পগুলি অ্যাকাউন্ট সেটিংস, স্ক্রিনটাইম এবং ওয়ালপেপারের মতো iOS বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ন্ত্রণ করে।
- অ্যাপস এবং পরিষেবা - এই বিভাগের বিকল্পগুলি iOS বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ন্ত্রণ করে যেমন Find My Device, Find My Friends এবং Notifications।
- অ্যাপল অ্যাপস - এই বিভাগের বিকল্পগুলি ফেসটাইম, আইটিউনস, অ্যাপল নিউজ এবং আরও অনেক কিছুর মতো iOS অ্যাপগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে।
বিস্তারিত জানার জন্য, iOS সেটিংস রেফারেন্স দেখুন।
অ্যাপটি একটি কনটেক্সট-অ্যাওয়ার অ্যাক্সেস (CAA) নীতি দ্বারা ব্লক করা হয়েছে।
যদি আপনার প্রতিষ্ঠান ওয়েব বা মোবাইল অ্যাপে CAA নীতিমালা সেট আপ করে, তাহলে ব্যবহারকারীর ডিভাইস অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজনীয় মানদণ্ড পূরণ নাও করতে পারে।
কোনও অ্যাপে অ্যাক্সেস কেন অস্বীকার করা হয়েছে তা নির্ধারণ করতে, CAA অডিট লগটি পর্যালোচনা করুন। নির্দেশাবলীর জন্য, Context-Aware Access লগ ইভেন্টগুলি দেখুন।
অ্যাপ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সেটিংস দ্বারা অ্যাপটি ব্লক করা আছে।
এমনকি যখন আপনি আপনার পরিচালিত ডিভাইসের তালিকায় একটি অ্যাপ যোগ করেন, তখনও অ্যাপ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দ্বারা অ্যাপটি ব্লক করা যেতে পারে। একটি অ্যাপের স্থিতি পরীক্ষা করতে:
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
নিরাপত্তা
অ্যাক্সেস এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ
API নিয়ন্ত্রণ
তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ অ্যাক্সেস পরিচালনা করুন ।
এই কাজের জন্য আপনাকে একজন সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।
- উপরে ডানদিকে অ্যাক্সেস করা অ্যাপস কার্ডে, তালিকা দেখুন ক্লিক করুন।
- তালিকায় অ্যাপটি খুঁজুন। যদি অ্যাপ অ্যাক্সেস ব্লকড এ সেট করা থাকে, তাহলে ব্যবহারকারী প্রত্যাশিতভাবে অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারবেন না।
ব্যবহারকারী কোনও অ্যাপ আনইনস্টল করতে পারবেন না
অ্যাপটি আনইনস্টল করার অনুমতি নেই।
যদি কোনও ব্যবহারকারী কোনও অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ আনইনস্টল করতে না পারেন, তাহলে এর কারণ হতে পারে আপনি অ্যাপটি জোর করে ইনস্টল করেন এবং এটি সরাতে দেন না। অথবা, কোম্পানির মালিকানাধীন ডিভাইসের ক্ষেত্রে, এটি হতে পারে কারণ আপনি ব্যবহারকারীদের কোনও iOS বা অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ আনইনস্টল করতে বাধা দেন।
কোনও অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ জোর করে ইনস্টল করা হয়েছে কিনা এবং সরানোর অনুমতি দেওয়া হয়নি কিনা তা পরীক্ষা করতে:
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাপস
ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপস ।
মোবাইল ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সুবিধা থাকা প্রয়োজন।
- অ্যাপের তালিকায়, অ্যাপটি ক্লিক করুন এবং তারপর সেটিংস এ ক্লিক করুন।
- যদি আপনি সাংগঠনিক ইউনিট বা গোষ্ঠী অনুসারে অ্যাপ সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করেন, তাহলে ব্যবহারকারী যে গোষ্ঠী বা গোষ্ঠীর সদস্য তা নির্বাচন করুন।
- অ্যাক্সেস পদ্ধতির মান পর্যালোচনা করুন। যদি এটি Force install এ সেট করা থাকে, তাহলে ব্যবহারকারীদের অ্যাপ আনইনস্টল করা থেকে বিরত রাখুন বন্ধ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- যদি এটি বন্ধ থাকে এবং আপনি সেই সাংগঠনিক ইউনিট বা গোষ্ঠীর ব্যবহারকারীদের অ্যাপটি আনইনস্টল করতে দিতে চান, তাহলে মানটি চালু করুন এবং সংরক্ষণ করুন এ ক্লিক করুন।
কোম্পানির মালিকানাধীন Android ডিভাইসে আপনার অ্যাডমিন সেটিংস অ্যাপ অপসারণকে ব্লক করে কিনা তা পরীক্ষা করতে:
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
ডিভাইস
মোবাইল এবং এন্ডপয়েন্ট
সেটিংস
অ্যান্ড্রয়েড ।
পরিষেবা এবং ডিভাইস প্রশাসকের বিশেষাধিকার থাকা প্রয়োজন।
- অ্যাপস এবং ডেটা শেয়ারিং- এ ক্লিক করুন
অ্যাপ সেটিংস । যদি ব্যবহারকারীর সাংগঠনিক ইউনিটের জন্য এটি বন্ধ (আনচেক করা) থাকে, তাহলে তারা অ্যাপগুলি আনইনস্টল বা অক্ষম করতে পারবে না।
কোম্পানির মালিকানাধীন iOS ডিভাইসে আপনার অ্যাডমিন সেটিংস অ্যাপ অপসারণকে ব্লক করে কিনা তা পরীক্ষা করতে:
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
ডিভাইস
মোবাইল এবং এন্ডপয়েন্ট
সেটিংস
আইওএস ।
পরিষেবা এবং ডিভাইস প্রশাসকের বিশেষাধিকার থাকা প্রয়োজন।
- অ্যাপস এবং পরিষেবাগুলিতে ক্লিক করুন
অ্যাপ অপসারণ । যদি ব্যবহারকারীর সাংগঠনিক ইউনিটের জন্য এটি বন্ধ (অনির্বাচিত) থাকে, তাহলে তারা অ্যাপগুলি আনইনস্টল করতে পারবে না।
- সিস্টেম অ্যাপ অপসারণ ক্লিক করুন। যদি ব্যবহারকারীর সাংগঠনিক ইউনিটের জন্য এটি বন্ধ (আনচেক করা) থাকে, তাহলে তারা সিস্টেম অ্যাপগুলি আনইনস্টল করতে পারবে না।
অ্যাডমিন নির্দিষ্ট অ্যাপ পরিচালনার বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না
কোনও ডিভাইসে অ্যাপ পরিচালনা করার জন্য আপনার কাছে কী কী বিকল্প রয়েছে তা ব্যবহারকারীর Google Workspace সংস্করণ এবং তাদের বেসিক বা অ্যাডভান্সড মোবাইল পরিচালনা চালু আছে কিনা তার উপর নির্ভর করে।
| বৈশিষ্ট্য | আবশ্যকতা |
|---|---|
| তৃতীয় পক্ষের অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ এবং ব্যক্তিগত অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ পরিচালনা করুন |
|
| ব্যক্তিগত অ্যান্ড্রয়েড ওয়েব অ্যাপ পরিচালনা করুন | নিম্নলিখিত উভয় শর্ত:
|
| ব্যক্তিগত iOS অ্যাপ পরিচালনা করুন | নিম্নলিখিত উভয় শর্ত:
|
| শিশু সাংগঠনিক ইউনিট বা গোষ্ঠী অনুসারে অ্যাপ অ্যাক্সেস সেট করুন | নিম্নলিখিত উভয় শর্ত:
|
| জোর করে অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ইনস্টল করুন | নিম্নলিখিত শর্তগুলির যেকোনো একটি সেট করে:
অথবা
|
| অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের জন্য পরিচালিত কনফিগারেশন | নিম্নলিখিত উভয় শর্ত:
|
| Android অ্যাপ রানটাইম অনুমতি সেট করুন | নিম্নলিখিত উভয় শর্ত:
|
| অ-পরিচালিত অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ইনস্টলেশন ব্লক করুন | নিম্নলিখিত উভয় শর্ত:
|
| অব্যবস্থাপিত iOS অ্যাপের ইনস্টলেশন ব্লক করুন | নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত:
|
Google, Google Workspace, এবং সম্পর্কিত চিহ্ন এবং লোগো হল Google LLC-এর ট্রেডমার্ক। অন্যান্য সমস্ত কোম্পানি এবং পণ্যের নাম হল সেই কোম্পানিগুলির ট্রেডমার্ক যার সাথে তারা যুক্ত।