Como administrador, ao configurar sua nova conta do Google Workspace, você precisa mudar os registros MX para que o e-mail seja direcionado às novas contas no Gmail.
Pode levar até 48 horas para que seus registros MX do Google sejam propagados. Até que os novos registros sejam ativados, os e-mails serão direcionados ao seu provedor de e-mail anterior. Siga as etapas abaixo para evitar rejeições de e-mail e outros problemas.
Como evitar a devolução de e-mails
Criar todas as contas de usuário no Google Workspace primeiro
Antes de mudar seus registros MX, crie novas contas de usuário do Google Workspace no Google Admin Console.
É possível adicionar contas de usuário individualmente ou em massa no Admin Console. Se você tiver listas de e-mails ou apelidos no seu domínio, também será possível adicioná-los no Admin Console. Para mais informações, consulte:
Configurar um endereço "pega-tudo"
Você pode configurar um endereço "pega-tudo" para mensagens enviadas a endereços incorretos ou que não foram configurados no seu domínio. Confira mais detalhes em Receber mensagens de e-mail com endereços incorretos em uma caixa de e-mails "pega-tudo".
Evitar interrupções de e-mail
Alterar os registros MX quando o volume de e-mail estiver baixo
Programe a alteração dos registros MX quando o volume de e-mails estiver baixo, como à noite ou no fim de semana.
Se o host de domínio estiver mudando seus registros, entre em contato com ele com antecedência e agende um horário em que sua organização não receba muitos e-mails.
Notificar os contatos principais sobre a mudança
Informe a mudança no sistema de e-mail aos principais contatos. Não se esqueça de comunicar os seguintes pontos:
- A data e a hora da mudança planejada
- Instruções para reenviar mensagens devolvidas
- Formas alternativas de comunicar problemas urgentes
Dica: você pode enfatizar que o tempo de inatividade será breve. Garanta aos contatos que nenhuma mensagem será perdida, mas algumas talvez precisem ser reenviadas.