Problemas conocidos con la transferencia de dominios

A continuación, se incluye una lista de problemas conocidos y retrasos en la propagación que podrían ocurrir después de que se complete el proceso de transferencia de dominio de Google Workspace. Estos elementos pueden afectar tanto a los administradores como a los usuarios finales.

¿Cómo definimos un problema conocido?

Trabajamos para aislar y solucionar todos los problemas con los productos de los que tenemos conocimiento. Es posible que algunos problemas no aparezcan aquí. Caracterizamos los problemas conocidos de la siguiente manera:

  • Podemos reproducir de forma coherente el comportamiento inesperado.
  • Los ingenieros están trabajando activamente para corregir este comportamiento.

Problemas conocidos

Función Problemas
Acceso
  • Es posible que los usuarios transferidos pierdan el acceso a los servicios si no se configuraron correctamente en el nivel de la unidad organizativa raíz de transferencia o en un nivel inferior.
  • Si las políticas impiden el uso compartido fuera del entorno, es posible que los usuarios transferidos pierdan el acceso al contenido (por ejemplo, la versión clásica de Google Sites).
Administración Es posible que no se pueda cambiar el nombre de un usuario en cuentas que no son de Google cuando se intenta cambiar el nombre de varios usuarios después de la transferencia.
Gmail Si el entorno de destino usa una licencia de Cloud Identity Free, cuando se apliquen las licencias por primera vez, es posible que los usuarios de Gmail reciban un banner con el siguiente mensaje: "Tu almacenamiento está lleno. Es posible que no puedas enviar ni recibir correos electrónicos. Para seguir usando Gmail, libera espacio o compra más almacenamiento". Dado que las otras licencias se aplican casi de inmediato, esta advertencia no tiene ningún impacto.
Google Chat Durante el proceso de transferencia de dominio, es posible que las apps de Chat dejen de responder, desaparezcan de los mensajes directos y los espacios, o dejen de funcionar como se espera.
Google Chrome
  • Los perfiles de Chrome permanecen asociados con el entorno de origen después de la transferencia. Los clientes deben volver a inscribir manualmente los perfiles en cualquier dispositivo administrado. En los dispositivos no administrados, puedes volver a crear el perfil de Chrome, que recuperará las políticas nuevas.
  • Si es necesario, es posible que también debas establecer políticas para los navegadores Chrome inscritos en el entorno de origen.
Google Drive, Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, Formularios y Dibujos
  • Las plantillas de Drive generadas a partir de archivos dentro de unidades compartidas no aparecen en la galería de plantillas del entorno de destino después de la transferencia. Más información
  • Si se seleccionó la opción de transferencia simplificada para el uso compartido de vínculos de Google Drive, los usuarios perderán el acceso a los documentos si no se compartieron directamente con ellos. Más información
Otras funciones Es posible que se les solicite a los usuarios de las organizaciones que aprovechan la administración de extremos de Google que vuelvan a autenticar sus cuentas en sus dispositivos móviles y que acepten las nuevas políticas de administración, según la configuración de administración de dispositivos móviles del entorno de destino.

Retrasos en la propagación

A continuación, se incluye una lista de los elementos que podrían experimentar retrasos después de la transferencia.

Nota: Esperamos que estos problemas se resuelvan en un plazo de 24 horas. Si los problemas persisten después de 24 horas o no se encuentran en esta lista, envía un ticket al equipo de Atención al cliente de Google Cloud.

Feature Problemas
Acceso

Es posible que los usuarios con acceso al contenido que se comparte en todo el dominio (por ejemplo, archivos de Google Drive o comunidades) pierdan el acceso de forma temporal. Esto se debe a que el usuario y el contenido podrían estar en entornos diferentes de forma temporal durante la transferencia.
Dominios Es posible que los dominios transferidos no aparezcan temporalmente cuando vayas a Dominios y luego Administrar dominios en la Consola del administrador de Google.
Drive Después de actualizar una licencia, es posible que los usuarios reciban una advertencia de falta de almacenamiento en Drive, aunque en la Consola del administrador se muestre que hay suficiente espacio. Este error es temporal y se debe a demoras del sistema. La advertencia desaparece automáticamente cuando se sincronizan los nuevos límites de almacenamiento.
Google Chat

Los usuarios de transferencia son los siguientes:

  • Se etiquetan como externos para los usuarios del entorno de destino.
  • No se pueden iniciar mensajes directos nuevos.
  • No se pueden agregar personas a los espacios recién creados.
Grupos de Google
  • Es posible que los grupos que no permiten mensajes de fuera de la organización reboten temporalmente los mensajes de los usuarios transferidos durante el proceso de transferencia, en el período en que los usuarios ya se hayan transferido, pero los grupos no. Más información
  • Es posible que los grupos transferidos no aparezcan temporalmente en la lista de grupos de un usuario de transferencia en groups.google.com
Varios
  • El nombre de la organización que aparece en la configuración de uso compartido de Documentos de Google y Calendario de Google cambia al nombre de la organización del entorno de destino. La actualización puede tardar hasta 72 horas en completarse.
  • Es posible que el contenido transferido tarde unos días en aparecer en los resultados de la búsqueda de Cloud Search del entorno de destino.
  • La función de autocompletar contactos y direcciones coincidirá con el directorio del entorno de destino.
  • Es posible que los usuarios finales experimenten interrupciones temporales de los servicios de Google Workspace durante el proceso de transferencia y después de que se complete.