Problèmes connus dans Domain Transfer

Vous trouverez ci-dessous la liste des problèmes connus et des retards de propagation qui peuvent se produire une fois le processus de transfert de domaine Google Workspace terminé. Ces éléments peuvent avoir un impact sur les administrateurs et les utilisateurs finaux.

Comment définissons-nous un problème connu ?

Nous cherchons à isoler et corriger tous les problèmes concernant les produits qui sont portés à notre connaissance. Toutefois, certains peuvent ne pas être répertoriés sur cette page. Nous définissons les problèmes connus de la manière suivante :

  • Le fonctionnement inattendu peut être reproduit de façon régulière.
  • Les ingénieurs œuvrent activement à la résolution du problème.

Problèmes connus

Fonctionnalité Problèmes
 Accès
  • Les utilisateurs transférés peuvent perdre l'accès aux services s'ils n'ont pas été correctement configurés au niveau de l'unité organisationnelle racine de transfert ou à un niveau inférieur.
  • Si des règles empêchent le partage en dehors de l'environnement, les utilisateurs transférés peuvent temporairement perdre accès au contenu (sites de la version classique de Google Sites, par exemple).
 Administration Il est possible que vous ne puissiez pas renommer un utilisateur sur des comptes non Google lorsque vous essayez de modifier plusieurs utilisateurs après le transfert.
 Gmail Si l'environnement de destination utilise une licence Cloud Identity Free Edition, les utilisateurs Gmail peuvent voir une bannière indiquant "Votre espace de stockage est plein. Vous ne pouvez peut-être plus envoyer ni recevoir de messages. Pour continuer à utiliser Gmail, libérez de l'espace ou achetez-en plus." Étant donné que les autres licences sont appliquées presque immédiatement, cet avertissement n'a aucun impact.
 Google Chat Lors du transfert de domaine, il se peut que les applications Chat cessent de répondre, disparaissent des messages privés et des espaces, ou cessent de fonctionner comme prévu.
 Google Chrome
  • Les profils Chrome restent associés à l'environnement source après le transfert. Les clients doivent réinscrire manuellement les profils sur tous les appareils gérés. Sur les appareils non gérés, vous pouvez recréer le profil Chrome, qui récupérera de nouvelles règles.
  • Si nécessaire, vous devrez peut-être également définir des règles pour les navigateurs Chrome enregistrés dans l'environnement source.
 Google Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms et Drawings
  • Les modèles Drive générés à partir de fichiers provenant de Drive partagés n'apparaissent pas dans la galerie de modèles de l'environnement de destination après le transfert. En savoir plus
  • Si vous avez sélectionné l'option de transfert supprimée pour le partage par lien Google Drive, les utilisateurs n'ont plus accès aux documents qui ne sont pas partagés avec eux directement. En savoir plus
 Autres fonctionnalités Il peut être demandé aux utilisateurs d'organisations bénéficiant de la gestion Google des points de terminaison d'authentifier de nouveau leur compte sur leur appareil mobile, ainsi que d'accepter les nouvelles règles d'administration, selon la configuration de la gestion des appareils mobiles de l'environnement de destination.

Retards de propagation

Voici une liste d'éléments pouvant présenter des retards après le transfert.

Remarque : Ces problèmes devraient être résolus dans les 24 heures. Pour les problèmes qui subsistent après 24 heures ou qui ne figurent pas dans cette liste, enregistrez une demande auprès de l'assistance Google Cloud.

Fonctionnalité Problèmes
 Accès

Les utilisateurs ayant accès aux contenus (fichiers Google Drive ou communautés, par exemple) via le partage au niveau du domaine peuvent temporairement perdre cet accès, car les utilisateurs et les contenus peuvent temporairement se trouver dans des environnements différents lors du transfert.
 Domaines Il est possible que les domaines transférés soient temporairement indisponibles lorsque vous accédez à Domaines puis Gérer les domaines dans la console d'administration Google.
 Drive Après une mise à niveau de licence, les utilisateurs peuvent recevoir un avertissement de manque d'espace de stockage dans Drive, même si la console d'administration indique que l'espace de stockage est suffisant. Cette erreur est temporaire et due à des délais système. L'avertissement disparaît automatiquement lorsque les nouvelles limites de stockage sont synchronisées.
 Google Chat

Les utilisateurs pouvant effectuer le transfert sont :

  • Libellé comme externe aux utilisateurs de l'environnement de destination.
  • Vous ne pouvez pas envoyer de nouveaux messages privés.
  • Vous ne pouvez pas ajouter d'utilisateurs à des espaces récemment créés.
 Google Groupes
  • Les groupes qui n'autorisent pas les messages provenant de l'extérieur de l'organisation peuvent temporairement renvoyer les messages des utilisateurs transférés pendant le processus de transfert, pour la période où les utilisateurs ont déjà été transférés, mais pas les groupes. En savoir plus
  • Il est possible que les groupes transférés ne figurent pas temporairement dans la liste des groupes de l'utilisateur de transfert sur groups.google.com.
 Divers
  • Le nom de l'organisation qui apparaît dans les paramètres de partage de Google Docs et Google Agenda est remplacé par le nom de l'organisation de l'environnement de destination. Un délai de 72 heures peut être nécessaire avant que la mise à jour soit terminée.
  • Il peut s'écouler quelques jours avant que le contenu transféré n'apparaisse dans les résultats Cloud Search de l'environnement de destination.
  • La saisie semi-automatique des contacts et adresses s'effectue en correspondance avec l'environnement de destination.
  • Il se peut que les utilisateurs finaux subissent des interruptions temporaires des services Google Workspace pendant et après le transfert.