المشاكل المعروفة في Domain Transfer

في ما يلي قائمة بالمشاكل المعروفة وحالات التأخر في النشر التي قد تحدث بعد اكتمال عملية "نقل النطاق" في Google Workspace. ويمكن أن تؤثر هذه العناصر في كل من المشرفين والمستخدمين النهائيين.

كيف نحدد مشكلة معروفة؟

نعمل على فصل كل مشكلة متعلقة بالمنتج نحن على دراية بها وإصلاحها. قد لا يتم إدراج بعض المشاكل هنا. ونصف المشاكل المعروفة كما يلي:

  • يمكننا باستمرار إعادة إنشاء سلوك غير متوقَّع.
  • يسعى المهندسون جاهدين نحو تحقيق الإصلاح لتصحيح السلوك.

المشاكل المعروفة

الميزة المشاكل
الوصول
  • قد يفقد المستخدمون المنقولون إمكانية الوصول إلى الخدمات إذا لم يتم إعدادها بشكل صحيح على مستوى الوحدة التنظيمية الجذر للنقل أو أدناه.
  • في حال كانت السياسات تمنع المشاركة خارج البيئة، قد تفقد حسابات المستخدِمين المنقولة حق الوصول إلى المحتوى (على سبيل المثال، "مواقع Google" الكلاسيكية).
الإدارة قد تتعذّر إعادة تسمية المستخدم في الحسابات غير التابعة لشركة Google عند محاولة تغيير عدة مستخدمين بعد عملية النقل.
Gmail في حال استخدام البيئة المقصودة لترخيص "النسخة المجانية من Cloud Identity"، قد يظهر لمستخدمي Gmail إعلان بانر عند استخدام التراخيص لأول مرة: "مساحة التخزين ممتلئة. لن تتمكن من إرسال بريد إلكتروني أو استلامه. لمواصلة استخدام Gmail، عليك إخلاء مساحة أو شراء المزيد من مساحة التخزين. ونظرًا لأنه يتم تطبيق التراخيص الأخرى على الفور تقريبًا، لا يكون لهذا التحذير أي تأثير.
Google Chat أثناء عملية "نقل النطاق"، قد تتوقف تطبيقات Chat عن الاستجابة أو تختفي من الرسائل المباشرة والمساحات، أو قد تتوقف عن العمل على النحو المتوقع.
Google Chrome
  • تظل الملفات الشخصية على Chrome مرتبطة بالبيئة المصدر بعد النقل. يحتاج العملاء إلى إعادة تسجيل الملفات الشخصية يدويًا على أي جهاز مُدار. على الأجهزة غير المُدارة، يمكنك إعادة إنشاء الملف الشخصي على Chrome الذي سيسترجع السياسات الجديدة.
  • وإذا لزم الأمر، قد تحتاج أيضًا إلى تحديد سياسات متصفِّحات Chrome المُسجَّلة في البيئة المصدر.
Google Drive و"مستندات Google" و"جداول بيانات Google" و"العروض التقديمية من Google" و"نماذج Google" و"رسومات Google"
  • لا تظهر نماذج Drive المُنشَأة من ملفات داخل مساحات التخزين السحابي المشتركة في معرض نماذج البيئة المقصودة بعد النقل. مزيد من المعلومات
  • إذا تم تحديد خيار النقل المُقسَّم للمشاركة باستخدام رابط من خلال Google Drive، سيفقد المستخدمون إمكانية الوصول إلى المستندات في حال عدم مشاركة المستندات معهم مباشرةً. مزيد من المعلومات
ميزات أخرى قد يُطلب من المستخدمين في المؤسسات التي تستفيد من إدارة نقاط النهاية من Google إعادة مصادقة حساباتهم على أجهزتهم الجوّالة وقبول سياسات المشرف الجديدة، حسب إعداد إدارة الأجهزة الجوّالة للبيئة المقصودة.

تأخيرات النشر

في ما يلي قائمة بالعناصر التي قد يحدث تأخير في نقلها:

ملاحظة: نتوقّع حلّ هذه المشاكل في غضون 24 ساعة. بالنسبة إلى المشاكل التي تظهر بعد 24 ساعة أو غير المدرَجة في هذه القائمة، يُرجى تقديم طلب دعم إلى فريق دعم Google Cloud.

الميزة المشاكل
الوصول

قد يفقد المستخدمون الذين لديهم حق الوصول إلى المحتوى باستخدام المشاركة على مستوى النطاق (مثلاً، ملفات Google Drive، والمنتديات) إمكانية الوصول مؤقتًا. والسبب في ذلك هو أن المستخدم والمحتوى قد يكونا في بيئات مختلفة مؤقتًا أثناء النقل.
النطاقات قد يتم فقدان النطاقات المؤهلة للنقل مؤقتًا عند الانتقال إلى النطاقات ثم إدارة النطاقات في "وحدة تحكّم المشرف في Google".
Drive بعد ترقية الترخيص، قد يتلقّى المستخدمون تحذيرًا بشأن نفاد مساحة التخزين في Drive حتى إذا كانت "وحدة تحكّم المشرف" تعرض مساحة تخزين كافية. هذا الخطأ مؤقت وسببه تأخيرات في النظام. يختفي التحذير تلقائيًا عند مزامنة حدود التخزين الجديدة.
Google Chat

المستخدمون الذين يمكن نقلهم هم:

  • يتم تصنيفها على أنّها خارجية بالنسبة إلى مستخدمي البيئة المقصودة.
  • يتعذّر بدء رسائل مباشرة جديدة.
  • لا يمكن إضافة مستخدمين إلى المساحات المُنشأة حديثًا.
مجموعات Google
  • قد ترتد مؤقتًا الرسائل من المستخدمين المنقولين في المجموعات التي لا تسمح بتلقّي الرسائل من خارج المؤسسة، وذلك خلال عملية النقل وخلال الفترة التي تم فيها نقل المستخدمين ولكن لم يتم نقل المجموعات بعد. مزيد من المعلومات
  • قد لا تظهر المجموعات المنقولة مؤقتًا في قائمة المجموعات الخاصة بالمستخدم الذي تم نقلها إليه في groups.google.com
أحكام متنوّعة
  • يتغير اسم المؤسسة الذي يظهر في إعدادات المشاركة في "مستندات Google" والتقاويم في "تقويم Google" إلى اسم مؤسسة البيئة المقصودة. قد يستغرق التعديل ما يصل إلى 72 ساعة حتى يكتمل.
  • قد يستغرق ظهور المحتوى المنقول في نتائج البحث على Cloud Search في البيئة الوجهة بضعة أيام.
  • سيتوافق الإكمال التلقائي لجهة الاتصال والعنوان مع الدليل في البيئة المقصودة.
  • قد يواجه المستخدمون النهائيون انقطاعًا مؤقتًا في خدمات Google Workspace أثناء عملية النقل وبعد اكتمالها.