ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Domain Transfer

ด้านล่างนี้คือรายการปัญหาที่ทราบและความล่าช้าในการเผยแพร่ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากกระบวนการโอนโดเมน Google Workspace เสร็จสมบูรณ์ รายการเหล่านี้อาจ ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ปลายทาง

เราใช้เกณฑ์อะไรในการกำหนดปัญหาที่ทราบ

เราพยายามคัดแยกและแก้ไขปัญหาทุกอย่างที่เราทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ซึ่งปัญหาบางอย่างอาจไม่ได้อยู่ในรายการนี้ ทั้งนี้เรากำหนดลักษณะของปัญหาที่ทราบดังต่อไปนี้

  • เราจำลองปัญหาให้เกิดซ้ำได้เสมอ
  • วิศวกรกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขการทำงานให้ถูกต้อง

ปัญหาที่ทราบ

ฟีเจอร์ ปัญหา
การเข้าถึง
  • ผู้ใช้ที่โอนอาจเสียสิทธิ์เข้าถึงบริการหากไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องในระดับหน่วยขององค์กรระดับรูทที่โอนหรือต่ำกว่า
  • หากนโยบายป้องกันไม่ให้มีการแชร์นอกสภาพแวดล้อม ผู้ใช้ที่โอนอาจเสียสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหา (เช่น Google Sites แบบคลาสสิก)
การดูแลระบบ การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ในบัญชีที่ไม่ใช่ของ Google อาจไม่สำเร็จในกรณีที่พยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้หลายคนหลังการโอน
Gmail หากสภาพแวดล้อมปลายทางใช้ใบอนุญาต Cloud Identity Free เมื่อผู้ใช้ Gmail ใช้ใบอนุญาตเป็นครั้งแรก ระบบอาจแสดงแบนเนอร์ที่ระบุว่า "พื้นที่เก็บข้อมูลเต็มแล้ว คุณอาจส่งหรือรับอีเมลไม่ได้ หากต้องการใช้ Gmail ต่อ ให้เพิ่มพื้นที่ว่างหรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่ม" เนื่องจากมีการใช้ใบอนุญาตอื่นเกือบจะทันที คำเตือนนี้จึงไม่ส่งผลกระทบ
Google Chat ในระหว่างกระบวนการ Domain Transfer แอป Chat อาจหยุดตอบสนอง หายไปจากข้อความส่วนตัวและพื้นที่ทำงาน หรือหยุดทำงานตามที่คาดไว้
Google Chrome
  • โปรไฟล์ Chrome จะยังเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อมต้นทางหลังการโอน โดยลูกค้าต้องลงทะเบียนโปรไฟล์อีกครั้งด้วยตนเองในอุปกรณ์ที่มีการจัดการ และคุณสามารถสร้างโปรไฟล์ Chrome อีกครั้งได้ในอุปกรณ์ที่ไม่มีการจัดการ ซึ่งจะดึงข้อมูลนโยบายใหม่
  • หากจำเป็น คุณอาจต้องตั้งค่านโยบายสำหรับเบราว์เซอร์ Chrome ที่ลงทะเบียนภายในสภาพแวดล้อมต้นทาง
Google ไดรฟ์, เอกสาร, ชีต, สไลด์, ฟอร์ม และวาดเขียน
  • เทมเพลตไดรฟ์ซึ่งสร้างขึ้นจากไฟล์ภายในไดรฟ์ที่แชร์ไม่แสดงในแกลเลอรีเทมเพลตของสภาพแวดล้อมปลายทางหลังจากการโอน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • หากเลือกตัวเลือกการโอนแบบนำข้อมูลการแชร์ลิงก์ Google ไดรฟ์ออก ผู้ใช้จะเสียสิทธิ์เข้าถึงเอกสารหากเอกสารนั้นไม่ได้แชร์ให้ผู้ใช้โดยตรง ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ฟีเจอร์อื่นๆ ผู้ใช้ในองค์กรที่ใช้การจัดการปลายทางของ Google อาจได้รับแจ้งให้ตรวจสอบสิทธิ์บัญชีในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนเองอีกครั้งและให้ยอมรับนโยบายผู้ดูแลระบบใหม่ โดยขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของสภาพแวดล้อมปลายทาง

ความล่าช้าในการเผยแพร่

รายการที่อาจประสบปัญหาความล่าช้าหลังการโอนมีดังต่อไปนี้

หมายเหตุ: ปัญหานี้ควรหายไปภายใน 24 ชั่วโมง หากเกิดปัญหาหลังผ่านไป 24 ชั่วโมงหรือเป็นปัญหาที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายการนี้ โปรดยื่นคำขอแจ้งปัญหากับทีมสนับสนุนของ Google Cloud

ฟีเจอร์ ปัญหา
การเข้าถึง

ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาโดยใช้การแชร์ทั่วโดเมน (เช่น ไฟล์ใน Google ไดรฟ์, ชุมชน) อาจเสียสิทธิ์เข้าถึงชั่วคราว เนื่องจากผู้ใช้และเนื้อหาอาจอยู่ในสภาพแวดล้อมต่างกันชั่วคราวขณะโอน
โดเมน เมื่อไปที่โดเมน จากนั้น จัดการโดเมนในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google อาจพบว่าโดเมนที่โอนหายไปชั่วคราว
ไดรฟ์ หลังจากอัปเกรดใบอนุญาตแล้ว ผู้ใช้อาจได้รับคำเตือนว่าพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มในไดรฟ์ แม้ว่าคอนโซลผู้ดูแลระบบจะแสดงว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ ข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราวที่เกิดจากความล่าช้าของระบบ คำเตือนจะหายไปโดยอัตโนมัติเมื่อซิงค์โควต้าพื้นที่เก็บข้อมูลใหม่แล้ว
Google Chat

ผู้ใช้ที่โอน

  • ติดป้ายกำกับว่าภายนอกสำหรับผู้ใช้ในสภาพแวดล้อมปลายทาง
  • เริ่มส่งข้อความส่วนตัวใหม่ไม่ได้
  • เพิ่มผู้ใช้ไปยังพื้นที่ทำงานที่สร้างขึ้นใหม่ไม่ได้
Google Groups
  • กลุ่มที่ไม่อนุญาตให้รับข้อความจากภายนอกองค์กรอาจตีกลับข้อความจากผู้ใช้ที่โอนชั่วคราวในระหว่างกระบวนการโอนในช่วงเวลาที่ระบบโอนผู้ใช้แล้วแต่ยังไม่ได้โอนกลุ่ม ดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • กลุ่มที่โอนอาจหายไปชั่วคราวจากรายการกลุ่มของผู้ใช้ที่โอนใน groups.google.com
เบ็ดเตล็ด
  • ชื่อองค์กรที่แสดงในการตั้งค่าการแชร์ใน Google เอกสารและ Google ปฏิทินจะเปลี่ยนเป็นชื่อองค์กรของสภาพแวดล้อมปลายทาง โดยการอัปเดตอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์
  • เนื้อหาที่โอนอาจใช้เวลา 2-3 วันจึงจะปรากฏในผลการค้นหาของ Cloud Search ในสภาพแวดล้อมปลายทาง
  • การเติมข้อความอัตโนมัติสำหรับรายชื่อติดต่อและที่อยู่จะตรงกับไดเรกทอรีในสภาพแวดล้อมปลายทาง
  • แต่ผู้ใช้บางรายอาจพบความขัดข้องชั่วคราวในบริการของ Google Workspace ระหว่างการโอนและหลังจากที่การโอนเสร็จสิ้นแล้ว