בעיות מוכרות בהעברת דומיין

ריכזנו כאן רשימה של בעיות מוכרות ועיכובים בהפצה שיכולים לקרות אחרי שתהליך העברת הדומיין ב-Google Workspace מסתיים. הפריטים האלה יכולים להשפיע גם על אדמינים וגם על משתמשי קצה.

מה נחשב לבעיה מוכרת?

אנחנו פועלים כדי לבודד ולתקן כל בעיה במוצר שאנחנו מודעים אליה. יכול להיות שיש בעיות שלא מופיעות כאן. אנחנו מגדירים בעיה כבעיה מוכרת אם מתקיימים התנאים הבאים:

  • אנחנו יכולים לשחזר באופן עקבי התנהגות בלתי צפויה.
  • מהנדסי התוכנה פועלים כדי לתקן את ההתנהגות הזו.

בעיות מוכרות

תכונה בעיות
גישה
  • יכול להיות שהמשתמשים שמועברים יאבדו את הגישה לשירותים אם הם לא הוגדרו כמו שצריך ברמת היחידה הארגונית ברמה הבסיסית (root) או מתחתיה.
  • אם כללי המדיניות מונעים שיתוף מחוץ לסביבה, יכול להיות שהמשתמשים שהועברו יאבדו את הגישה לתוכן (לדוגמה, הגרסה הקלאסית של Google Sites).
ניהול יכול להיות שלא תצליחו לשנות את השם של משתמש בחשבונות שאינם של Google אם תנסו לשנות כמה משתמשים אחרי ההעברה.
Gmail אם בסביבת היעד משתמשים ברישיון Cloud Identity Free, בפעם הראשונה שהרישיונות יחולו, יכול להיות שמשתמשי Gmail יקבלו באנר עם הכיתוב: "נפח האחסון שלך מלא. יכול להיות שלא תהיה לך אפשרות לשלוח או לקבל אימייל. כדי להמשיך להשתמש ב-Gmail, צריך לפנות מקום באחסון או לשדרג את נפח האחסון". מכיוון שרישיונות אחרים מוחלים כמעט באופן מיידי, לאזהרה הזו אין השפעה.
Google Chat במהלך התהליך ב-העברת דומיין, אפליקציות ל-Chat עשויות להפסיק להגיב, להיעלם מצ'אטים ישירים וממרחבים, או להפסיק לעבוד כצפוי.
Google Chrome
  • אחרי ההעברה, הפרופילים ב-Chrome נשארים משויכים לסביבת המקור. הלקוחות צריכים לרשום מחדש באופן ידני את הפרופילים בכל מכשיר מנוהל. במכשירים לא מנוהלים, אפשר ליצור מחדש את הפרופיל ב-Chrome, והוא יאחזר כללי מדיניות חדשים.
  • במקרה הצורך, יכול להיות שתצטרכו גם להגדיר כללי מדיניות לדפדפני Chrome רשומים בסביבת המקור.
Google Drive, ‏Docs, ‏Sheets, ‏Slides, ‏Forms ו-Drawings
  • תבניות ב-Drive שנוצרו מקבצים בתוך תיקיות אחסון שיתופי לא מופיעות בגלריית התבניות של סביבת היעד אחרי ההעברה. מידע נוסף
  • אם נבחרה אפשרות ההעברה המצומצמת לשיתוף באמצעות קישור ב-Google Drive, המשתמשים יאבדו את הגישה למסמכים אם המסמכים לא שותפו איתם ישירות. מידע נוסף
תכונות אחרות יכול להיות שמשתמשים בארגונים שמשתמשים בניהול נקודות קצה ב-Google יתבקשו לאמת מחדש את החשבונות שלהם במכשירים הניידים שלהם ולאשר כללי מדיניות חדשים של אדמינים, בהתאם להגדרות של ניהול המכשירים הניידים בסביבת היעד.

עיכובים בהפצה

הרשימה הבאה כוללת פריטים שעלולים להיות עיכובים בהעברה שלהם.

הערה: אנחנו צופים שהבעיות האלה ייפתרו תוך 24 שעות. אם הבעיה נמשכת אחרי 24 שעות או שהיא לא מופיעה ברשימה הזו, אתם יכולים לשלוח כרטיס תמיכה לצוות התמיכה של Google Cloud.

התכונה בעיות
גישה

משתמשים שיש להם גישה לתוכן באמצעות שיתוף ברמת הדומיין (לדוגמה, קבצים ב-Google Drive, קהילות) עלולים לאבד את הגישה באופן זמני. הסיבה לכך היא שהמשתמש והתוכן עשויים להיות בסביבות שונות באופן זמני במהלך ההעברה.
‫ דומיינים יכול להיות שדומיינים שהועברו לא יופיעו באופן זמני כשתעברו אל דומיינים ואז ניהול דומיינים במסוף Google Admin.
Drive אחרי שדרוג הרישיון, יכול להיות שהמשתמשים יקבלו אזהרה ב-Drive על כך שנגמר להם נפח האחסון, למרות שבמסוף Admin מוצג שיש מספיק נפח אחסון. השגיאה הזו זמנית ונגרמת בגלל עיכובים במערכת. האזהרה נעלמת באופן אוטומטי כשמגבלות האחסון החדשות מסתנכרנות.
Google Chat

המשתמשים שמועברים הם:

  • מסומנים כחיצוניים למשתמשים בסביבת היעד.
  • אי אפשר להתחיל צ'אטים אישיים חדשים.
  • לא יכולים לצרף אנשים למרחבים חדשים.
קבוצות Google
  • קבוצות שלא מאפשרות לקבל הודעות מחוץ לארגון עשויות להחזיר באופן זמני הודעות ממשתמשים שהועברו במהלך תהליך ההעברה, בתקופה שבה המשתמשים כבר הועברו אבל הקבוצות עדיין לא. מידע נוסף
  • יכול להיות שקבוצות שהועברו לא יופיעו באופן זמני ברשימת הקבוצות של המשתמש שהועבר ב-groups.google.com
שונות
  • שם הארגון שמופיע בהרשאות השיתוף ב-Google Docs וביומני Google משתנה לשם הארגון של סביבת היעד. העדכון יכול להימשך עד 72 שעות.
  • יכול להיות שיעברו כמה ימים עד שהתוכן שהועבר יופיע בתוצאות החיפוש ב-Cloud Search בסביבת היעד.
  • ההשלמה האוטומטית של אנשי קשר וכתובות תתאים לספרייה בסביבת היעד.
  • יכול להיות שמשתמשי הקצה יחוו הפרעות זמניות בשירותי Google Workspace במהלך תהליך ההעברה ואחרי שהוא יסתיים.