Problemas conhecidos no Domain Transfer

Confira abaixo uma lista de problemas conhecidos e atrasos na propagação que podem ocorrer após a conclusão do processo de transferência de domínio do Google Workspace. Esses itens podem afetar administradores e usuários finais.

Como definimos um problema conhecido?

Buscamos isolar e corrigir cada problema de que tomamos conhecimento nos produtos. Alguns deles talvez não estejam listados aqui. Caracterizamos problemas conhecidos da seguinte forma:

  • Podemos reproduzir comportamentos inesperados de forma consistente.
  • Os engenheiros estão desenvolvendo uma solução para corrigir esse comportamento.

Problemas conhecidos

Recurso Problemas
Acesso
  • Os usuários transferidos podem perder o acesso aos serviços se não forem configurados corretamente no nível da unidade organizacional raiz para transferência ou abaixo.
  • Se as políticas impedirem o compartilhamento fora do ambiente, os usuários poderão transferir o acesso ao conteúdo (por exemplo, o Google Sites clássico).
Administração Não é possível renomear um usuário em contas que não são do Google ao tentar alterar vários usuários após a transferência.
Gmail Se o ambiente de destino usar uma licença do Cloud Identity Free, quando as licenças forem aplicadas pela primeira vez, os usuários do Gmail verão um banner com a mensagem: "Seu armazenamento está cheio. Talvez não seja possível enviar ou receber e-mails no Gmail. Para continuar usando o Gmail, libere espaço ou compre mais armazenamento." Como outras licenças são aplicadas quase que imediatamente, esse aviso não afeta as licenças.
Google Chat Durante o processo de transferência de domínio, os apps do Chat podem parar de responder, desaparecer das mensagens diretas e dos Espaços ou não funcionar como esperado.
Google Chrome
  • Os perfis do Chrome permanecem associados ao ambiente de origem após a transferência. Os clientes precisam fazer um novo registro manual dos perfis em qualquer dispositivo gerenciado. Em dispositivos não gerenciados, é possível recriar o perfil do Chrome que vai buscar novas políticas.
  • Se necessário, você também pode definir políticas para navegadores Chrome inscritos no ambiente de origem.
Google Drive, Documentos, Planilhas, Apresentações, Formulários e Desenhos
  • Os modelos do Drive gerados de arquivos em drives compartilhados não aparecem na galeria de modelos do ambiente de destino após a transferência. Saiba mais
  • Caso a opção de transferência removida do compartilhamento de link do Google Drive tenha sido selecionada, os usuários perderão o acesso aos arquivos se eles não tiverem sido compartilhados diretamente. Saiba mais
Outros recursos Os usuários nas organizações com o gerenciamento de endpoints do Google talvez precisem reautenticar a contas nos dispositivos móveis e aceitar novas políticas de administrador, dependendo da configuração de gerenciamento de dispositivos móveis do ambiente de destino.

Atrasos na propagação

Veja a seguir uma lista de itens que podem sofrer atrasos depois da transferência.

Observação: esperamos que esses itens sejam resolvidos em até 24 horas. Se aparecerem problemas não listados aqui após 24 horas, registre um tíquete com o suporte do Google Cloud.

Recurso Problemas
Acesso

Os usuários com acesso ao conteúdo devido ao compartilhamento com todo o domínio (por exemplo, arquivos do Google Drive, comunidades) podem perder o acesso temporariamente. Isso acontece porque o usuário e o conteúdo podem ficar em ambientes diferentes por um período temporário durante a transferência.
Domínios É possível que os domínios transferidos estejam temporariamente indisponíveis quando você acessar Domínios e depois Gerenciar domínios no Google Admin Console.
Drive Depois de um upgrade de licença, os usuários podem receber um aviso de falta de armazenamento no Drive, mesmo que o Admin Console mostre armazenamento suficiente. Esse erro é temporário e causado por atrasos no sistema. O aviso desaparece automaticamente quando os novos limites de armazenamento são sincronizados.
Google Chat

Os usuários de transferência são:

  • Marcado como externo para usuários do ambiente de destino.
  • Não é possível iniciar mensagens diretas.
  • Não é possível adicionar pessoas a espaços recém-criados.
Grupos do Google
  • Os grupos que não permitem mensagens de fora da organização podem rejeitar temporariamente mensagens de usuários transferidos durante o processo de transferência pelo período em que os usuários já foram transferidos, mas os grupos não. Saiba mais
  • Os grupos transferidos podem ficar temporariamente ausentes da lista de grupos de um usuário em groups.google.com.
Diversos
  • O nome da organização que aparece nas configurações de compartilhamento do Google Docs e do Google Agenda muda para o nome da organização do ambiente de destino. A atualização pode levar até 72 horas para ser concluída.
  • O conteúdo transferido pode levar alguns dias para aparecer nos resultados do Cloud Search do ambiente de destino.
  • O preenchimento automático de contatos e endereços será baseado no diretório do ambiente de destino.
  • Os usuários finais talvez percebam interrupções temporárias nos serviços do Google Workspace durante a transferência e depois que ela for concluída.