Известные проблемы с Domain Transfer

Ниже приведен список известных проблем и задержек распространения, которые могут возникнуть после завершения процесса переноса домена Google Workspace. Эти элементы могут повлиять как на администраторов, так и на конечных пользователей.

Что такое известная проблема

Мы изучаем все известные нам проблемы с сервисами и работаем над их решением. Приведенный здесь список проблем может быть неполным. Проблема считается известной, если соответствует следующим условиям:

  • Мы можем воспроизвести непредвиденное поведение программы или сервиса.
  • Наши специалисты активно работают над ее устранением.

Известные проблемы

Функция Проблемы
Доступ
  • Пользователи, которые переносятся, могут потерять доступ к сервисам, если они не были правильно настроены на уровне корневого организационного подразделения или ниже.
  • Если в среде действуют правила, запрещающие внешний доступ, контент может стать недоступен (например, сайты классической версии Google Сайтов).
Администрирование Если после переноса попытаться переименовать сразу нескольких пользователей, у которых нет аккаунта Google, может возникнуть ошибка.
Gmail Если в целевой среде используется лицензия Cloud Identity Free, при первом ее применении пользователи Gmail могут увидеть следующее предупреждение: "Хранилище заполнено. Вскоре вы не сможете получать и отправлять письма. Освободите или купите пространство, чтобы пользоваться почтой". Остальные лицензии применяются почти сразу, поэтому это предупреждение можно проигнорировать.
Google Chat При переносе домена работа приложений Chat может быть нарушена (например, они могут исчезнуть из прямых переписок и чат-групп или перестать отвечать).
Google Chrome
  • После переноса профили Chrome сохраняют связь с исходной средой. Клиентам потребуется вручную повторно зарегистрировать профили на всех управляемых устройствах. На неуправляемых устройствах можно повторно создать профиль Chrome, который получит новые правила.
  • Возможно, вам также потребуется настроить правила для зарегистрированных браузеров Chrome в исходной среде.
Google Диск, Документы, Таблицы, Презентации, Формы и Рисунки
  • Шаблоны для Диска, которые были созданы из файлов, находящихся на общих дисках, не добавляются в галерею шаблонов в целевой среде после переноса. Подробнее…
  • Если для доступа к Google Диску по ссылке был выбран вариант переноса с удалением, пользователи потеряют доступ к документам, если доступ к ним не был предоставлен напрямую. Подробнее…
Другие функции Если в организации включено управление конечными точками Google, ее пользователям может потребоваться повторно пройти аутентификацию в своих аккаунтах на мобильных устройствах и принять заданные администратором правила в зависимости от настроек управления мобильными устройствами в целевой среде.

Задержки в работе

Ниже перечислены службы и функции, которые после переноса могут работать с задержкой.

Примечание. По нашим расчетам, задержки не должны длиться дольше 24 часов. Если у вас возникают проблемы, которые не упомянуты в этом списке, и они сохраняются в течение более 24 часов после переноса, подайте заявку в службу поддержки Google Cloud.

Функция Проблемы
Доступ

Пользователи, которым предоставлен доступ к контенту на уровне домена (например, к файлам на Google Диске или сообществам), могут временно потерять к нему доступ. Причина этого в том, что в ходе переноса пользователи и контент могут какое-то время находиться в разных средах.
Домены Перенесенные домены могут какое-то время отсутствовать в разделе Домены > Управление доменами консоли администратора Google.
Диск После обновления лицензии пользователи могут получать предупреждение о нехватке места на Диске, даже если в консоли администратора указано, что места достаточно. Это временная ошибка, вызванная задержками в работе системы. Предупреждение исчезнет автоматически, когда новые лимиты будут синхронизированы.
Google Chat

Пользователи, которые переносят файлы:

  • Помечены как внешние для пользователей целевой среды.
  • Невозможно начать новую прямую переписку.
  • Они также не могут добавлять участников в новые чат-группы.
Google Группы
  • Группы, в которых запрещены сообщения от внешних пользователей, могут временно отклонять письма от перенесенных пользователей, пока те уже перенесены, а группы ещё нет. Подробнее…
  • Перенесенные группы могут временно отсутствовать в списке групп пользователя на странице groups.google.com.
Прочее
  • Название организации, указанное в настройках доступа Google Документов и Google Календаря, изменится на название организации из целевой среды. Сохранение изменений может занять до 72 часов.
  • Перенесенный контент может появиться в результатах поиска Cloud Search в целевой среде в течение нескольких дней.
  • При автозаполнении контактов и адресов будут использоваться сведения из каталога в целевой среде.
  • Во время переноса и после него в работе сервисов Google Workspace для конечных пользователей могут возникать перебои.