Problemas conocidos con la transferencia de dominios

A continuación, se incluye una lista de los problemas conocidos y los retrasos en la propagación que pueden ocurrir después de que se complete el proceso de transferencia de dominio de Google Workspace. Estos elementos pueden afectar tanto a los administradores como a los usuarios finales.

¿Cómo definimos un problema conocido?

Trabajamos para aislar y corregir todos los problemas de los productos que conocemos. Es posible que algunos problemas no aparezcan en esta lista. Caracterizamos los problemas conocidos de la siguiente manera:

  • Podemos reproducir de forma coherente un comportamiento inesperado.
  • Los ingenieros están trabajando activamente para corregir el comportamiento.

Problemas conocidos

Función Problemas
Acceso
  • Es posible que los usuarios transferidos pierdan el acceso a los servicios si no se configuraron correctamente en el nivel de la unidad organizativa raíz de la transferencia o en niveles inferiores.
  • Si las políticas impiden compartir contenido fuera del entorno, es posible que los usuarios transferidos pierdan el acceso al contenido (por ejemplo, versión clásica de Google Sites).
Administración Es posible que no se pueda cambiar el nombre de un usuario en cuentas que no son de Google cuando se intenta cambiar varios usuarios después de la transferencia.
Gmail Si el entorno de destino usa una licencia gratuita de Cloud Identity Free, cuando se apliquen las licencias por primera vez, es posible que los usuarios de Gmail reciban un banner que indique lo siguiente: "Tu almacenamiento está lleno. Es posible que no puedas enviar ni recibir correos electrónicos. Para continuar usando Gmail, libera espacio o compra más almacenamiento". Dado que otras licencias se aplican casi de inmediato, esta advertencia no tiene ningún impacto.
Google Chat Durante el proceso de transferencia de dominio, es posible que las apps de Chat dejen de responder, desaparezcan de los mensajes directos y los espacios, o dejen de funcionar como se espera.
Google Chrome
Google Drive, Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, Formularios y Dibujos
  • Las plantillas de Drive generadas a partir de archivos dentro de unidades compartidas no aparecen en la galería de plantillas del entorno de destino después de la transferencia. Más información
  • Si se seleccionó la opción de transferencia despojada para el uso compartido de vínculos de Google Drive, los usuarios perderán el acceso a los documentos si no se compartieron directamente con ellos. Más información
Otras funciones Es posible que se les solicite a los usuarios de organizaciones que aprovechan la administración de extremos de Google que vuelvan a autenticar sus cuentas en sus dispositivos móviles y que acepten las nuevas políticas de administrador, según la configuración de administración de dispositivos móviles del entorno de destino.

Retrasos en la propagación

La siguiente es una lista de elementos que pueden experimentar retrasos después de la transferencia.

Nota: Esperamos que estos elementos se resuelvan en un plazo de 24 horas. Si tienes problemas que persisten después de 24 horas o que no aparecen en esta lista, presenta un ticket ante el equipo de asistencia de Google Cloud.

Función Problemas
Acceso

Es posible que los usuarios con acceso al contenido mediante el uso compartido en todo el dominio (por ejemplo, archivos de Google Drive y comunidades) pierdan el acceso temporalmente. El motivo es que el usuario y el contenido pueden estar en entornos diferentes temporalmente durante la transferencia.
Dominios Es posible que los dominios transferidos no aparezcan temporalmente cuando vayas a Dominios y luego Administrar dominios en la Consola del administrador de Google.
Drive Después de una actualización de licencia, es posible que los usuarios reciban una advertencia de falta de almacenamiento en Drive, aunque la Consola del administrador muestre que hay suficiente almacenamiento. Este error es temporal y se debe a retrasos del sistema. La advertencia desaparece automáticamente cuando se sincronizan los nuevos límites de almacenamiento.
Google Chat

Los usuarios transferidos son los siguientes:

  • Se etiquetan como externos para los usuarios del entorno de destino.
  • No pueden iniciar mensajes directos nuevos.
  • No pueden agregar personas a los espacios recién creados.
Grupos de Google
  • Es posible que los grupos que no permiten mensajes de fuera de la organización rechacen temporalmente los mensajes de los usuarios transferidos durante el proceso de transferencia durante el período en que los usuarios ya se transfirieron, pero los grupos no. Más información
  • Es posible que los grupos transferidos no aparezcan temporalmente en la lista de grupos de un usuario transferido en groups.google.com.
Varios
  • El nombre de la organización que aparece en la configuración de uso compartido de Documentos de Google y Calendarios de Google cambia al nombre de la organización del entorno de destino. Es posible que la actualización tarde hasta 72 horas en completarse.
  • Es posible que el contenido transferido tarde unos días en aparecer en los resultados de Cloud Search del entorno de destino.
  • El autocompletado de contactos y direcciones coincidirá con el directorio del entorno de destino.
  • Es posible que los usuarios finales experimenten interrupciones temporales de los servicios de Google Workspace durante el proceso de transferencia y después de que se complete.