בעיות מוכרות בהעברת דומיין

בהמשך מפורטת רשימה של בעיות מוכרות ועיכובים בהפצה שיכולים להתרחש אחרי השלמת תהליך העברת הדומיין ב-Google Workspace. הפריטים האלה יכולים להשפיע על האדמינים ועל משתמשי הקצה.

מה נחשב לבעיה מוכרת?

אנחנו פועלים כדי לבודד ולתקן כל בעיה במוצר שאנחנו מודעים אליה. יכול להיות שיש בעיות שלא מופיעות כאן. אנחנו מגדירים בעיה כבעיה מוכרת אם מתקיימים התנאים הבאים:

  • אנחנו יכולים לשחזר באופן עקבי התנהגות בלתי צפויה.
  • מהנדסי התוכנה פועלים כדי לתקן את ההתנהגות הזו.

בעיות מוכרות

תכונה בעיות
גישה
  • יכול להיות שהמשתמשים שמועברים יאבדו את הגישה לשירותים אם הם לא הוגדרו כמו שצריך ברמת היחידה הארגונית הבסיסית או ברמה נמוכה יותר.
  • אם כללי המדיניות מונעים שיתוף מחוץ לסביבה, יכול להיות שהמשתמשים שהועברו יאבדו את הגישה לתוכן (לדוגמה, הגרסה הקלאסית של Google Sites).
ניהול יכול להיות ששינוי השם של משתמש בחשבונות שאינם חשבונות Google לא יצליח כשמנסים לשנות את השם של כמה משתמשים אחרי ההעברה.
‫ Gmail אם בסביבת היעד נעשה שימוש ברישיון Cloud Identity Free, כשמחילים את הרישיונות בפעם הראשונה, יכול להיות שמשתמשי Gmail יראו באנר עם ההודעה: "האחסון שלך מלא. יכול להיות שלא תהיה לך אפשרות לשלוח או לקבל אימייל. כדי להמשיך להשתמש ב-Gmail, צריך לפנות מקום באחסון או לקנות עוד נפח אחסון". מכיוון שרישיונות אחרים מוחלים כמעט באופן מיידי, האזהרה הזו לא משפיעה.
‫ Google Chat במהלך התהליך ב-Domain Transfer, אפליקציות ל-Chat עשויות להפסיק להגיב, להיעלם מצ'אטים ישירים וממרחבים, או להפסיק לעבוד כצפוי.
‫ Google Chrome
  • הפרופילים ב-Chrome יישארו משויכים לסביבת המקור אחרי ההעברה. הלקוחות צריכים לרשום מחדש באופן ידני את הפרופילים בכל מכשיר מנוהל. במכשירים לא מנוהלים, אפשר ליצור מחדש את פרופיל Chrome, וכך יאוחזרו מדיניות חדשה.
  • במקרה הצורך, יכול להיות שתצטרכו גם להגדיר כללי מדיניות לדפדפני Chrome רשומים בסביבת המקור.
‫ Google Drive‏, Docs‏, Sheets‏, Slides‏, Forms ו-Drawings
  • תבניות של Drive שנוצרו מקבצים בתוך תיקיות אחסון שיתופי לא מופיעות בגלריית התבניות של סביבת היעד אחרי ההעברה. מידע נוסף
  • אם נבחרה האפשרות להעברה עם הסרת הרשאות לשיתוף באמצעות קישור ב-Google Drive, המשתמשים יאבדו את הגישה למסמכים אם הם לא שותפו איתם ישירות. מידע נוסף
תכונות אחרות משתמשים בארגונים שמשתמשים בניהול נקודות קצה ב-Google עשויים להתבקש לאמת מחדש את החשבונות שלהם במכשירים הניידים שלהם ולאשר מדיניות אדמין חדשה, בהתאם להגדרת הניהול של המכשירים הניידים בסביבת היעד.

השהיות בהפצה

ריכזנו כאן רשימה של פריטים שעלולים להתרחש בהם עיכובים אחרי ההעברה.

הערה: אנחנו צופים שהבעיות האלה ייפתרו תוך 24 שעות. אם הבעיה נמשכת יותר מ-24 שעות או אם היא לא מופיעה ברשימה הזו, צריך לפתוח כרטיס תמיכה ב-Google Cloud.

התכונה בעיות
גישה

משתמשים עם גישה לתוכן באמצעות שיתוף בכל הדומיין (לדוגמה, קבצים ב-Google Drive, קהילות) עלולים לאבד את הגישה באופן זמני. הסיבה לכך היא שהמשתמש והתוכן עשויים להיות בסביבות שונות באופן זמני במהלך ההעברה.
דומיינים יכול להיות שדומיינים שהועברו לא יופיעו באופן זמני כשנכנסים אל דומיינים ואז ניהול דומיינים במסוף Google Admin.
Drive אחרי שמשדרגים את הרישיון, יכול להיות שהמשתמשים יקבלו ב-Drive אזהרה על כך שנפח האחסון שלהם עומד להיגמר, גם אם במסוף Admin מופיע נפח אחסון מספיק. השגיאה הזו היא זמנית ונגרמת בגלל עיכובים במערכת. האזהרה נעלמת אוטומטית אחרי שהסנכרון של מגבלות האחסון החדשות מסתיים.
‫ Google Chat

משתמשים שמועברים הם:

  • המשתמשים בסביבת היעד יראו שהמשתמשים האלה הם חיצוניים.
  • אי אפשר להתחיל צ'אטים ישירים חדשים.
  • אי אפשר לצרף אנשים למרחבים שנוצרו לאחרונה.
קבוצות Google
  • יכול להיות שקבוצות שלא מאפשרות הודעות מחוץ לארגון ידחו באופן זמני הודעות ממשתמשים להעברה במהלך תהליך ההעברה, למשך התקופה שבה המשתמשים כבר הועברו אבל הקבוצות עדיין לא. מידע נוסף
  • יכול להיות שקבוצות שהועברו לא יופיעו באופן זמני ברשימת הקבוצות של המשתמש שהועבר בכתובת groups.google.com
שונות
  • שם הארגון שמופיע בהגדרות השיתוף ב-Google Docs וב-Google Calendar משתנה לשם הארגון של סביבת היעד. יכול להיות שיעברו עד 72 שעות עד שהעדכון יושלם.
  • יכול להיות שיחלפו כמה ימים עד שהתוכן שהועבר יופיע בתוצאות של Cloud Search בסביבת היעד.
  • ההשלמה האוטומטית של אנשי קשר וכתובות תתאים לספרייה בסביבת היעד.
  • משתמשי הקצה עלולים להיתקל בהפרעות זמניות בשירותי Google Workspace במהלך תהליך ההעברה ואחרי שהוא מסתיים.