Problemi noti di Domain Transfer

Di seguito è riportato un elenco di problemi noti e ritardi nella propagazione che potrebbero verificarsi dopo il completamento della procedura di trasferimento del dominio Google Workspace. Questi elementi possono influire sia sugli amministratori che sugli utenti finali.

Che cosa intendiamo per "problema noto"

Siamo impegnati a isolare e correggere tutti i problemi dei prodotti di cui siamo a conoscenza. Alcuni problemi potrebbero non essere elencati in questo articolo. Le caratteristiche dei problemi noti sono le seguenti:

  • Siamo in grado di riprodurre sistematicamente un comportamento imprevisto.
  • Gli ingegneri lavorano attivamente per trovare una soluzione che corregga tale comportamento.

Problemi noti

Funzionalità Problemi
Accesso
  • Gli utenti trasferiti potrebbero perdere l'accesso ai servizi se non sono stati configurati correttamente a livello di unità organizzativa principale del trasferimento o inferiore.
  • Se esistono criteri che impediscono la condivisione all'esterno dell'ambiente, gli utenti trasferiti potrebbero perdere l'accesso ai contenuti (ad esempio, la versione classica di Google Sites).
Amministrazione La ridenominazione di un utente su un account non Google potrebbe non riuscire quando si tenta di modificare più utenti dopo il trasferimento.
Gmail Se l'ambiente di destinazione utilizza una licenza Cloud Identity Free, quando le licenze vengono applicate per la prima volta, gli utenti di Gmail potrebbero visualizzare un banner con il messaggio: "Lo spazio di archiviazione è pieno. Potresti non essere in grado di inviare o ricevere email. Per continuare a utilizzare Gmail, libera spazio di archiviazione oppure acquistane altro." Poiché le altre licenze vengono applicate quasi immediatamente, questo avviso non ha alcun impatto.
Google Chat Durante il processo di trasferimento del dominio, le app di chat potrebbero non rispondere più, non essere più disponibili nei messaggi diretti e in Spazi o non funzionare più nel modo previsto.
Google Chrome
  • I profili Chrome rimangono associati all'ambiente di origine dopo il trasferimento. I clienti devono registrare di nuovo manualmente i profili su qualsiasi dispositivo gestito. Sui dispositivi non gestiti, puoi ricreare il profilo Chrome che recupererà i nuovi criteri.
  • Se necessario, potresti anche dover impostare i criteri per i browser Chrome registrati all'interno dell'ambiente di origine.
Google Drive, Documenti, Fogli, Presentazioni, Moduli e Disegni
  • I modelli di Drive generati dai file all'interno dei Drive condivisi non vengono visualizzati nella galleria dei modelli dell'ambiente di destinazione dopo il trasferimento. Scopri di più
  • Se è stata selezionata l'opzione di trasferimento rimossa per la condivisione tramite link di Google Drive, gli utenti perderanno l'accesso ai documenti se non sono stati condivisi direttamente con loro. Scopri di più
Altre funzionalità Agli utenti delle organizzazioni che utilizzano la Gestione degli endpoint Google potrebbe essere richiesto di autenticare di nuovo i propri account sui dispositivi mobili e di accettare nuovi criteri di amministrazione, in base alla configurazione della Gestione dispositivi mobili nell'ambiente di destinazione.

Ritardi di propagazione

Di seguito è riportato un elenco degli elementi che potrebbero riscontrare ritardi post-trasferimento.

Nota: prevediamo che i problemi vengano risolti entro 24 ore. Per i problemi che persistono dopo 24 ore o che non sono presenti in questo elenco, invia una richiesta di assistenza a Google Cloud.

Funzionalità Problemi
Accesso

Gli utenti che accedono ai contenuti attraverso una condivisione a livello di dominio (ad esempio file di Google Drive o community) potrebbero perdere temporaneamente l'accesso. Il motivo è che l'utente e i contenuti potrebbero trovarsi temporaneamente in ambienti diversi durante il trasferimento.
Domini I domini trasferiti potrebbero non essere visualizzati temporaneamente quando vai a Domini e poi Gestisci domini nella Console di amministrazione Google.
Drive Dopo l'upgrade di una licenza, gli utenti potrebbero ricevere un avviso di spazio di archiviazione esaurito in Drive anche se la Console di amministrazione mostra spazio di archiviazione sufficiente. Questo errore è temporaneo e causato da ritardi del sistema. L'avviso scompare automaticamente quando i nuovi limiti di spazio di archiviazione vengono sincronizzati.
Google Chat

Gli utenti del trasferimento sono:

  • Etichettati come esterni agli utenti dell'ambiente di destinazione.
  • Impossibile avviare nuovi messaggi diretti.
  • Impossibile aggiungere persone agli spazi appena creati.
Google Gruppi
  • I gruppi che non consentono messaggi provenienti dall'esterno dell'organizzazione potrebbero temporaneamente rimandare indietro i messaggi degli utenti trasferiti durante la procedura di trasferimento per il periodo in cui gli utenti sono già stati trasferiti, ma i gruppi no. Scopri di più
  • I gruppi trasferiti potrebbero non essere temporaneamente presenti nell'elenco dei gruppi di un utente di trasferimento su groups.google.com
Varie
  • Il nome dell'organizzazione visualizzato nelle impostazioni di condivisione in Documenti Google e Google Calendar viene sostituito dal nome dell'organizzazione dell'ambiente di destinazione. Per completare l'aggiornamento potrebbero essere necessarie fino a 72 ore.
  • Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che i contenuti trasferiti vengano visualizzati nei risultati di Cloud Search dell'ambiente di destinazione.
  • Il completamento automatico di contatti e indirizzi corrisponderà alla directory nell'ambiente di destinazione.
  • Durante il processo di trasferimento e dopo il suo completamento, gli utenti finali potrebbero riscontrare interruzioni temporanee dei servizi Google Workspace.