Uw Google Workspace-wachtwoord herstellen met een CNAME-record

Als u al de eigenaar was van uw domein voordat u zich aanmeldde voor Google Workspace, kunt u het best uw wachtwoord herstellen (en weer toegang krijgen tot uw Google Workspace-account) door een unieke CNAME-record toe te voegen aan de DNS-records van uw domein (stappen hieronder).

Als u uw domein heeft gekocht toen u zich aanmeldde voor Google Workspace, vult u dit formulier in. Nadat je het formulier hebt ingediend, neemt een supportmedewerker contact met je op om je te helpen.

De Google Workspace-CNAME-record toevoegen aan de DNS-records van uw domein

U kunt een unieke CNAME-record toevoegen aan de DNS-records van uw hoofddomein om uw identiteit te bevestigen en uw wachtwoord te herstellen.

Stap 1: De CNAME-record downloaden

  1. Laat de wizard voor accountherstel openstaan in een ander browsertabblad of -venster.
  2. Kopieer de volledige CNAME-record die in stap 3 wordt gegeven.

Stap 2: Inloggen bij uw domeinhost

Uw domeinhost is meestal het bedrijf waar u uw domeinnaam heeft gekocht (zoals GoDaddy, Enom of Cloudflare).

  1. Als u niet weet wie uw domeinhost is, volgt u de stappen om uw domeinhost te identificeren.
  2. Log in een nieuw browsertabblad of -venster in op de website van uw host.

Stap 3: De CNAME-record toevoegen aan de DNS-records van uw domein

De DNS-records van uw domein worden opgeslagen bij uw domeinhost.

Volg de stappen hieronder om de record zelf toe te voegen. Ga naar het supportgedeelte van je domeinhost voor hulp bij het toevoegen van DNS-records.

  1. Ga op de website van de host naar de DNS-records van je domein.
  2. Kies ervoor om een ​​record toe te voegen aan uw DNS-instellingen.
  3. Selecteer CNAME voor het recordtype.
  4. Plak in het veld Label of Host de unieke CNAME-record die u heeft gekopieerd uit de wizard voor accountherstel.
  5. Voer google.com in het veld Destination/Target/Points to (Bestemming/Doel/Wijst naar) in.
  6. Voer in het veld TTL de waarde 3600 in of laat de standaardwaarde staan.

    De record ziet er nu ongeveer zo uit:

    Recordtype Veld Label/Host Time to Live (TTL) Veld Bestemming/Doel
    CNAME google01234567890 3600 google.com
  7. Sla de record op. Het kan 72 uur duren voordat wijzigingen aan CNAME-records zijn doorgevoerd, maar dit gebeurt meestal veel eerder.
  8. Ga terug naar de wizard voor accountherstel in het andere browsertabblad of -venster.
  9. Klik op Volgende om Google te laten weten dat er kan worden gezocht naar de CNAME-record.

    Google Workspace-support neemt contact met u op met informatie over hoe u uw wachtwoord kunt herstellen.

Tip: Neem contact op met uw domeinhost voor hulp bij het toevoegen van de CNAME-record. Hier is een bericht dat u kunt gebruiken als u hen belt of e-mailt.


Google, Google Workspace en gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.