אם הייתם הבעלים של הדומיין לפני ההרשמה ל-Google Workspace, הדרך הכי טובה לשחזר את הסיסמה (ולקבל גישה לחשבון Google Workspace) היא להוסיף רשומת CNAME ייחודית לרשומות ה-DNS של הדומיין (השלבים מפורטים בהמשך).
אם רכשתם את הדומיין כשנרשמתם ל-Google Workspace, עליכם למלא את הטופס הזה. אחרי שתשלחו את הטופס, נציג תמיכה ייצור איתכם קשר כדי לעזור.
הוספה של רשומת ה-CNAME של Google Workspace לרשומות ה-DNS של הדומיין
כדי לאמת את הזהות שלכם ולשחזר את הסיסמה, אתם יכולים להוסיף רשומת CNAME ייחודית לרשומות ה-DNS של הדומיין הראשי.
שלב 1: קבלת רשומת ה-CNAME
- משאירים את אשף שחזור החשבון פתוח בכרטיסייה או בחלון אחרים בדפדפן.
- מעתיקים את רשומת ה-CNAME המלאה שמופיעה בשלב 3.
שלב 2: נכנסים למערכת של מארח הדומיין
מארח הדומיין הוא בדרך כלל החברה שממנה רכשתם את שם הדומיין (לדוגמה, GoDaddy, Enom או Cloudflare).
- לא יודעים מי מארח הדומיין שלכם? כך בודקים מי מארח הדומיין.
- בכרטיסייה חדשה בדפדפן או בחלון דפדפן חדש, נכנסים לאתר של המארח.
שלב 3: הוספת רשומת ה-CNAME לרשומות ה-DNS של הדומיין
רשומות ה-DNS של הדומיין מאוחסנות אצל מארח הדומיין.
כדי להוסיף את הרשומה בעצמכם, צריך לפעול לפי השלבים הבאים. לקבלת עזרה בהוספת רשומות DNS, אפשר לעבור לקטע התמיכה של מארח הדומיין.
- באתר של המארח, עוברים לרשומות ה-DNS של הדומיין.
- בוחרים להוסיף רשומה להגדרות ה-DNS.
- בשדה של סוג הרשומה בוחרים באפשרות CNAME.
- בשדה תווית או מארח, מדביקים את רשומת ה-CNAME הייחודית שהועתקה מאשף שחזור החשבון.
- בשדה יעד/יעד/מצביע אל, מזינים google.com.
- בשדה TTL, מזינים 3600 או משאירים את ערך ברירת המחדל.
הרשומה שלכם אמורה להיראות כך:
סוג הרשומה השדה 'תווית/מארח' אורך חיים (TTL) השדה 'יעד/מטרה' CNAME google01234567890 3600 google.com - שומרים את הרשומה. יכול להיות שיחלפו עד 72 שעות עד שהשינויים ברשומת CNAME ייכנסו לתוקף, אבל בדרך כלל זה קורה הרבה יותר מהר.
- בכרטיסייה או בחלון האחרים בדפדפן, חוזרים לאשף שחזור החשבון.
- לוחצים על הבא כדי להנחות את Google לחפש את רשומת ה-CNAME.
צוות התמיכה למשתמשי Google Workspace ייצור איתך קשר ויספק פרטים על שחזור הסיסמה.
טיפ: אפשר לפנות למארח הדומיין לקבלת עזרה בהוספת רשומת ה-CNAME. הערה שאפשר להשתמש בה כשמתקשרים או שולחים אימייל.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.