שחזור הסיסמה ל-Google Workspace באמצעות רשומת CNAME

אם הייתם הבעלים של הדומיין לפני שנרשמתם ל-Google Workspace, הדרך הכי טובה לשחזר את הסיסמה (ולקבל גישה לחשבון Google Workspace) היא להוסיף רשומת CNAME ייחודית לרשומות ה-DNS של הדומיין (השלבים מפורטים בהמשך).

אם רכשתם את הדומיין כשנרשמתם ל-Google Workspace, מלאו את הטופס הזה במקום זאת. אחרי שתשלחו את הטופס, נציג תמיכה ייצור איתכם קשר כדי לעזור לכם.

הוספת רשומת ה-CNAME של Google Workspace לרשומות ה-DNS של הדומיין

כדי לאמת את הזהות שלכם ולשחזר את הסיסמה, אתם יכולים להוסיף רשומת CNAME ייחודית לרשומות ה-DNS של הדומיין הראשי.

שלב 1: קבלת רשומת ה-CNAME

  1. משאירים את אשף שחזור החשבון פתוח בכרטיסייה או בחלון האחרים בדפדפן.
  2. מעתיקים את רשומת ה-CNAME המלאה שמופיעה בשלב 3.

שלב 2: נכנסים לחשבון אצל מארח הדומיין

מארח הדומיין הוא בדרך כלל המקום שבו רכשתם את שם הדומיין (למשל, GoDaddy, ‏ Enom או Cloudflare).

  1. אם אתם לא יודעים מי מארח הדומיין שלכם, בצעו את השלבים לאיתור מארח הדומיין.
  2. בכרטיסייה חדשה בדפדפן או בחלון דפדפן חדש, נכנסים לאתר של המארח.

שלב 3: מוסיפים את רשומת ה-CNAME לרשומות ה-DNS של הדומיין

רשומות ה-DNS של הדומיין מאוחסנות אצל מארח הדומיין.

כדי להוסיף את הרשומה בעצמכם, בצעו את השלבים הבאים. כדי לקבל עזרה בהוספת רשומות DNS, אפשר להיכנס לקטע התמיכה של מארח הדומיינים.

  1. באתר של המארח, עוברים לרשומות ה-DNS של הדומיין.
  2. בוחרים להוסיף רשומה להגדרות ה-DNS.
  3. בשדה של סוג הרשומה בוחרים באפשרות CNAME.
  4. בשדה תווית או מארח, מדביקים את רשומת ה-CNAME הייחודית שהעתקתם מאשף שחזור החשבון.
  5. בשדה יעד/מטרה/מפנה אל, מזינים google.com.
  6. בשדה TTL, מזינים 3600 או משאירים את ערך ברירת המחדל.

    הרשומה אמורה להיראות כך:

    סוג הרשומה השדה "תווית/מארח" אורך חיים (TTL) שדה יעד/מטרה
    CNAME google01234567890 3600 google.com
  7. שומרים את הרשומה. יכולות לעבור עד 72 שעות לפני שהשינויים ברשומת ה-CNAME ייכנסו לתוקף, אבל בדרך כלל זה קורה הרבה יותר מהר.
  8. בכרטיסייה או בחלון האחרים בדפדפן, חוזרים לאשף שחזור החשבון.
  9. לוחצים על הבא כדי להורות ל-Google לחפש את רשומת ה-CNAME.

    צוות התמיכה של Google Workspace ייצור איתך קשר וימסור לך פרטים על שחזור הסיסמה.

טיפ: אתם יכולים לפנות למארח הדומיין כדי לקבל עזרה בהוספה של רשומת ה-CNAME. הנה הערה שאפשר להשתמש בה כשמתקשרים או שולחים להם אימייל.


‫Google‏, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.