Cómo recuperar tu contraseña de Google Workspace con un registro CNAME

Si eras propietario de tu dominio antes de registrarte en Google Workspace, la mejor manera de recuperar tu contraseña (y obtener acceso a tu cuenta de Google Workspace) es agregar un registro CNAME único a los registros DNS de tu dominio (sigue los pasos que se indican a continuación).

Si compraste el dominio cuando te registraste en Google Workspace, completa este formulario en su lugar. Después de enviar el formulario, un agente de asistencia se comunicará contigo para ayudarte.

Agrega el registro CNAME de Google Workspace a los registros DNS de tu dominio

Puedes agregar un registro CNAME único a los registros DNS de tu dominio principal para verificar tu identidad y recuperar tu contraseña.

Paso 1: Obtén el registro CNAME

  1. Mantén abierto el Asistente para la recuperación de la cuenta en la otra pestaña o ventana del navegador.
  2. Copia todo el registro CNAME que se proporciona en el paso 3.

Paso 2: Accede al host de tu dominio

Por lo general, el host de tu dominio es donde compraste el nombre de dominio (como GoDaddy, Enom o Cloudflare).

  1. Si no sabes cuál es el host de tu dominio, sigue los pasos para encontrarlo.
  2. En una pestaña o ventana nueva del navegador, accede al sitio web de tu host.

Paso 3: Agrega el registro CNAME a los registros DNS de tu dominio

Los registros DNS de tu dominio se almacenan en el host de tu dominio.

Para agregar el registro por tu cuenta, sigue los pasos que aparecen a continuación. Si necesitas ayuda para agregar registros DNS, visita la sección de asistencia del host de tu dominio.

  1. En el sitio web del host, ve a los registros DNS de tu dominio.
  2. Elige agregar un registro a la configuración de DNS.
  3. Como tipo de registro, selecciona CNAME.
  4. En el campo Etiqueta o Host, pega el registro CNAME único que copiaste del Asistente para la recuperación de la cuenta.
  5. En el campo Destino/Objetivo/Apunta a, ingresa google.com.
  6. En el campo TTL, ingresa 3600 o deja el valor predeterminado.

    Tu registro debería verse de la siguiente manera:

    Tipo de registro Campo Etiqueta/host Tiempo de vida (TTL) Campo Destino/meta
    CNAME google01234567890 3600 google.com
  7. Guarde el registro. Los cambios del registro CNAME pueden demorar hasta 72 horas en actualizarse, pero suelen aparecer mucho antes.
  8. En la otra pestaña o ventana del navegador, regresa al Asistente para la recuperación de la cuenta.
  9. Haz clic en Siguiente para indicarle a Google que busque el registro CNAME.

    El equipo de asistencia de Google Workspace se comunicará contigo para brindarte detalles sobre cómo recuperar tu contraseña.

Sugerencia: Puedes comunicarte con el host de tu dominio para obtener ayuda para agregar el registro CNAME. Aquí tienes una nota que puedes usar cuando los llames o les envíes un correo electrónico.


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