Google Workspace-Passwort mit einem CNAME-Eintrag wiederherstellen

Falls Sie bereits vor der Registrierung für Google Workspace Inhaber Ihrer Domain waren, können Sie Passwort und Zugriff auf Ihr Google Workspace-Konto am einfachsten wiederherstellen, indem Sie den DNS-Einträgen Ihrer Domain einen eindeutigen CNAME-Eintrag hinzufügen. Im Folgenden finden Sie eine Anleitung dazu.

Wenn Sie Ihre Domain bei der Registrierung für Google Workspace erworben haben, füllen Sie stattdessen dieses Formular aus. Nachdem Sie das Formular gesendet haben, wird sich ein Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen.

DNS-Einträgen Ihrer Domain den CNAME-Eintrag von Google Workspace hinzufügen

Sie können den DNS-Einträgen Ihrer primären Domain einen eindeutigen CNAME-Eintrag hinzufügen, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Passwort wiederherzustellen.

Schritt 1: CNAME-Eintrag erhalten

  1. Lassen Sie den Assistenten für die Kontowiederherstellung in einem anderen Browsertab oder -fenster geöffnet.
  2. Kopieren Sie den gesamten CNAME-Eintrag, der unter Punkt 3 aufgeführt ist.

Schritt 2: Beim Domainhost anmelden

Einen Domainnamen erwirbt man in der Regel bei einem Domainhost wie GoDaddy, Enom oder Cloudflare.

  1. Wenn Sie Ihren Domainhost nicht kennen, führen Sie die Schritte im Hilfeartikel Domainhost identifizieren aus.
  2. Melden Sie sich anschließend in einem neuen Browsertab oder -fenster auf der Website des Hosts an.

Schritt 3: DNS-Einträgen Ihrer Domain den CNAME-Eintrag hinzufügen

Die DNS-Einträge Ihrer Domain werden bei Ihrem Domainhost gespeichert.

Sie können den CNAME-Eintrag anhand der folgenden Anleitung selbst hinzufügen. Wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen von DNS-Einträgen benötigen, rufen Sie den Supportbereich Ihres Domainhosts auf.

  1. Rufen Sie auf der Website des Hosts die DNS-Einträge Ihrer Domain auf.
  2. Klicken Sie auf die Option zum Hinzufügen eines Eintrags zu Ihren DNS-Einstellungen.
  3. Wählen Sie als Eintragstyp CNAME aus.
  4. Fügen Sie in das Feld Label oder Host den eindeutigen CNAME-Eintrag ein, den Sie im Assistenten für die Kontowiederherstellung kopiert haben.
  5. Geben Sie in das Feld Destination/Target/Points to (Ziel/Zeigt auf) die URL google.com ein.
  6. Geben Sie in das Feld TTL den Wert 3600 ein oder übernehmen Sie den Standardwert.

    Der Eintrag sollte in etwa so aussehen:

    Eintragstyp Feld „Label“ oder „Host“ Gültigkeitsdauer Feld „Ziel“
    CNAME google01234567890 3600 google.com
  7. Speichern Sie Ihren Eintrag. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Änderungen wirksam werden. In der Regel geschieht dies jedoch weitaus schneller.
  8. Kehren Sie zum Assistenten für die Kontowiederherstellung im anderen Browsertab oder -fenster zurück.
  9. Klicken Sie auf Weiter, um Google mitzuteilen, dass Sie den CNAME-Eintrag hinzugefügt haben.

    Der Google Workspace-Support wird sich mit Details zur Wiederherstellung Ihres Passworts bei Ihnen melden.

Tipp: Wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen des CNAME-Eintrags benötigen, wenden Sie sich an Ihren Domainhost. Hier ist eine Notiz, die Sie verwenden können, wenn Sie sie anrufen oder ihnen eine E-Mail senden.


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