Memulihkan sandi Google Workspace dengan data CNAME

Jika Anda memiliki domain sebelum mendaftar ke Google Workspace, cara terbaik untuk memulihkan sandi (dan mendapatkan akses ke akun Google Workspace Anda) adalah dengan menambahkan data CNAME unik ke data DNS domain Anda (langkah-langkah di bawah).

Jika Anda membeli domain saat mendaftar ke Google Workspace, isi formulir ini. Setelah Anda mengirimkan formulir, agen dukungan akan menghubungi Anda untuk memberikan bantuan.

Tambahkan data CNAME Google Workspace ke data DNS domain Anda

Anda dapat menambahkan data CNAME unik ke data DNS domain primer untuk memverifikasi identitas dan memulihkan sandi Anda.

Langkah 1: Dapatkan data CNAME

  1. Biarkan Wizard Pemulihan Akun terbuka di tab atau jendela browser Anda yang lain.
  2. Salin seluruh data CNAME yang diberikan di langkah 3.

Langkah 2: Login ke host domain Anda

Host domain umumnya adalah tempat Anda membeli nama domain (seperti GoDaddy, Enom, atau Cloudflare).

  1. Jika tidak mengetahui host domain Anda, ikuti langkah-langkah berikut untuk menemukan host domain.
  2. Di tab atau jendela browser baru, login ke situs host Anda.

Langkah 3: Tambahkan data CNAME ke data DNS domain Anda

Data DNS domain Anda disimpan dengan host domain Anda.

Untuk menambahkan sendiri data tersebut, ikuti langkah-langkah di bawah. Kunjungi bagian Dukungan host domain Anda untuk mendapatkan bantuan menambahkan data DNS.

  1. Di situs host, buka data DNS domain Anda.
  2. Pilih untuk menambahkan data ke setelan DNS Anda.
  3. Untuk jenis data, pilih CNAME.
  4. Di kolom Label atau Host, tempelkan data CNAME unik yang Anda salin dari Wizard Pemulihan Akun.
  5. Di kolom Destination (Tujuan)/Target (Target)/Points to (Arahkan ke), masukkan google.com.
  6. Di kolom TTL, masukkan 3600 atau gunakan nilai default.

    Data Anda akan tampak serupa dengan ini:

    Jenis Data Kolom Label/Host Time to Live (TTL) Kolom Tujuan/Target
    CNAME google01234567890 3600 google.com
  7. Simpan data Anda. Perubahan data CNAME dapat membutuhkan waktu hingga 72 jam sampai diterapkan, tetapi biasanya berlangsung jauh lebih cepat.
  8. Di tab atau jendela browser Anda yang lain, kembali ke Wizard Pemulihan Akun.
  9. Klik Berikutnya untuk meminta Google mencari data CNAME.

    Dukungan Google Workspace akan menghubungi Anda dan memberitahukan detail tentang pemulihan sandi Anda.

Tips: Anda dapat menghubungi host domain guna mendapatkan bantuan untuk menambahkan data CNAME. Berikut ini catatan yang dapat digunakan ketika Anda menghubungi mereka melalui telepon atau email.


Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang dari masing-masing perusahaan yang bersangkutan.