Se già possedevi il tuo dominio prima di registrarti a Google Workspace, il modo migliore per recuperare la tua password e l'accesso al tuo account Google Workspace è aggiungere un record CNAME univoco ai record DNS del dominio (vedi i passaggi più avanti).
Se hai acquistato il dominio durante la registrazione a Google Workspace, compila questo modulo. Dopo aver inviato il modulo, un addetto all'assistenza ti contatterà per aiutarti.
Aggiungere il record CNAME di Google Workspace ai record DNS del dominio
Per effettuare la verifica della tua identità e recuperare la password, puoi aggiungere un record CNAME univoco ai record DNS del tuo dominio principale.
Passaggio 1: recupera il record CNAME
- Tieni aperta la procedura guidata per il recupero dell'account in un'altra scheda o finestra del browser.
- Copia l'intero record CNAME fornito nel passaggio 3.
Passaggio 2: accedi all'host del tuo dominio
In genere l'host di un dominio corrisponde al fornitore presso cui è stato acquistato il nome di dominio, ad esempio GoDaddy, Enom o Cloudflare.
- Se non sai qual è l'host del tuo dominio, segui i passaggi per identificarlo.
- In una nuova scheda o finestra del browser, accedi al sito web del tuo host.
Passaggio 3: aggiungi il record CNAME ai record DNS del tuo dominio
I record DNS del tuo dominio sono memorizzati presso l'host.
Per aggiungere il record autonomamente, segui i passaggi riportati di seguito. Per ricevere aiuto per l'aggiunta dei record DNS, visita la sezione relativa all'assistenza del tuo host di dominio.
- Sul sito web dell'host, vai ai record DNS del tuo dominio.
- Scegli di aggiungere un record alle impostazioni DNS.
- Come tipo di record, seleziona CNAME.
- Nel campo Etichetta o Host, incolla il record CNAME univoco che hai copiato dalla procedura guidata per il recupero dell'account.
- Nel campo Destination/Target/Points to (Destinazione/Target/Punta a) inserisci google.com.
- Nel campo TTL, inserisci 3600 o lascia il valore predefinito.
Il record dovrebbe essere simile a questo:
Tipo di record Campo Etichetta/Host Durata (TTL) Campo Destinazione/Target CNAME google01234567890 3600 google.com - Salva la registrazione. L'applicazione delle modifiche al record CNAME può richiedere fino a 72 ore, ma in genere è più rapida.
- Nell'altra scheda o finestra del browser, torna alla procedura guidata per il recupero dell'account.
- Fai clic su Avanti per fare in modo che Google cerchi il record CNAME.
L'assistenza Google Workspace ti contatterà per fornirti istruzioni dettagliate sul recupero della password.
Suggerimento: per ricevere assistenza sull'aggiunta del record CNAME puoi contattare l'host del tuo dominio. Ecco una nota che puoi utilizzare quando lo contatti per telefono o via email.
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