Om du ägde din domän innan du registrerade dig för Google Workspace är det bästa sättet att återställa ditt lösenord (och få åtkomst till ditt Google Workspace-konto) att lägga till en unik CNAME-post i din domäns DNS-poster (steg nedan).
Om du köpte din domän när du registrerade dig för Google Workspace fyller du istället i det här formuläret . När du har skickat in formuläret kommer en supportmedarbetare att kontakta dig för att hjälpa dig.
Lägg till Google Workspace CNAME-posten i din domäns DNS-poster
Du kan lägga till en unik CNAME-post till din primära domäns DNS-poster för att verifiera din identitet och återställa ditt lösenord.
Steg 1: Hämta CNAME-posten
- Håll guiden för kontoåterställning öppen i din andra webbläsarflik eller i ditt andra fönster.
- Kopiera hela CNAME-posten som angavs i steg 3.
Steg 2: Logga in på din domänvärd
Din domänvärd är vanligtvis där du köpte ditt domännamn (t.ex. GoDaddy, Enom eller Cloudflare).
- Om du inte vet vem din domänvärd är, följ stegen för att hitta din domänvärd .
- Logga in på din värds webbplats i en ny flik eller ett nytt fönster i webbläsaren.
Steg 3: Lägg till CNAME-posten i din domäns DNS-poster
Din domäns DNS-poster lagras hos din domänvärd.
För att lägga till posten själv, följ stegen nedan. För hjälp med att lägga till DNS-poster, besök din domänvärds supportavsnitt.
- Gå till din domäns DNS-poster på värdens webbplats.
- Välj att lägga till en post i dina DNS-inställningar.
- Som posttyp väljer du CNAME .
- I fältet Etikett eller Värd klistrar du in den unika CNAME-posten som du kopierade från guiden för kontoåterställning.
- I fältet Destination / Mål / Pekar till anger du google.com .
- I TTL- fältet anger du 3600 eller lämnar standardvärdet.
Din post bör se ut ungefär så här:
Posttyp Etikett-/värdfält Tid att leva (TTL) Destination/Målfält CNAME google01234567890 3600 google.com - Spara din post. Det kan ta upp till 72 timmar innan ändringar av CNAME-poster träder i kraft, men vanligtvis sker de mycket tidigare.
- Gå tillbaka till guiden för kontoåterställning i din andra webbläsarflik eller i ditt andra fönster.
- Klicka på Nästa för att be Google leta efter CNAME-posten.
Google Workspace-supporten kommer att kontakta dig med information om hur du återställer ditt lösenord.
Tips : Du kan kontakta din domänvärd för hjälp med att lägga till CNAME-posten. Här är en anteckning som du kan använda när du ringer eller mejlar dem.
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.