Quando alguém envia um e-mail para você, o computador do remetente procura os registros MX do seu domínio de e-mail, como @sua-empresa.com. Esses registros mostram para onde enviar a mensagem. Depois de se inscrever no Google Workspace, você precisa atualizar os registros MX do seu domínio para que as mensagens sejam entregues aos servidores de e-mail do Google e depois à sua caixa de entrada.
Para configurar os registros MX do Google Workspace, siga estas etapas:
- Adicionar o registro MX do Google ao sistema do registrador de domínios
- Ativar o Gmail no Google Admin Console
Etapa 1: adicionar o registro MX do Google ao seu domínio
O valor do registro MX do Google Workspace é smtp.google.com. Adicione esse registro às configurações do seu domínio para que o registrador de domínios saiba que deve enviar os e-mails recebidos para o Google.
Instruções para registradores de domínios muito usados (links em inglês)
Instruções gerais
- Faça login no site em que você comprou e gerencia seu domínio. É nesse site que você pode mudar os registros MX do domínio.
- Acesse as configurações de DNS do seu domínio. Procure algo como Registros DNS, Gerenciamento de domínio, ou Gerenciamento de servidor de nomes.
Encontre os registros MX.
Talvez alguns registros MX já estejam listados. Remova todos os outros registros MX. Seu e-mail pode não funcionar corretamente se você mantiver registros MX desatualizados ou incorretos.
Adicione um novo registro MX com estes valores:
Tipo MXNome / Host / Alias Deixe esse campo em branco ou digite @.Se você estiver adicionando um subdomínio a uma conta do Google Workspace, digite o valor do subdomínio neste campo. Exemplo: para o subdomínio suporte.sua-empresa.com, digite
supportTTL Use o valor padrão do registrador de domínios ou digite 1.Prioridade 1Valor / Resposta / Destino smtp.google.comImportante:siga o formato preferencial do registrador de domínios. Por exemplo, alguns registradores de domínios exigem um ponto no final (
smtp.google.com.). Outros registradores de domínios, como Squarespace e Wix, têm uma opção predefinida que você pode escolher sem digitar nada.Salve seu novo registro MX.
Aguarde as mudanças entrarem em vigor. Pode levar até 72 horas para os novos registros MX serem reconhecidos.
Etapa 2: ativar o Gmail no Admin Console
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No Google Admin Console, acesse Menu
Conta Domínios Gerenciar domínios.Exige o privilégio de administrador Configurações do domínio.
Clique em Ativar o Gmail no domínio que você quer atualizar. Em seguida, siga as etapas na tela.
Lembrete:pode levar até 72 horas para os novos registros MX serem reconhecidos.
Etapas da solução de problemas
- Confirme se a propriedade do domínio foi verificada:antes de configurar o Gmail, você precisa verificar a propriedade do domínio ou subdomínio.
- Verifique seus dados:confira se tudo foi digitado corretamente e seguindo o formato preferencial do registrador de domínio. Por exemplo, alguns registradores de domínios exigem um ponto no final (
smtp.google.com.), e outros incluem a prioridade e o destino na mesma linha (1 smtp.google.com). - Aguarde 72 horas:pode levar algum tempo para que as mudanças de registro MX sejam reconhecidas na Internet.
- Execute ferramentas de diagnóstico: use a ferramenta Dig do Admin Toolbox para saber se os registros MX publicados na Internet para seu domínio correspondem aos valores deste artigo. No campo Nome, digite o nome do domínio sem "www". sua-empresa.com.
- Entre em contato com o suporte do registrador de domínio: a equipe de suporte pode ajudar a resolver problemas nas configurações de DNS. Se você não souber qual registrador contatar, leia nossas dicas sobre como identificar seu registrador de domínio.
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