Dans certains cas, les super-administrateurs Google Workspace for Education peuvent être invités à valider leur identité. Si votre super-administrateur ne valide pas son identité à temps, les services Google Workspace for Education de votre établissement risquent d'être suspendus.
À propos de la validation
Raisons pour lesquelles nous pouvons vous demander de valider votre identité :
- Nous devons vérifier que vos informations sont correctes.
- Nous avons détecté une activité inhabituelle.
- Nous avons besoin d'informations pour respecter les réglementations.
- Nous avons besoin d'informations supplémentaires pour éviter toute activité frauduleuse ou tout abus.
Important : Pour les utilisateurs en Corée du Sud, une diligence raisonnable peut être requise par la loi.
Informations pouvant vous être demandées
Pour finaliser la validation, vous devrez peut-être fournir les éléments suivants :
- Nom
- Adresse
- Date de naissance
- Pièce d'identité officielle avec photo (permis de conduire ou passeport, par exemple)
- Document sur lequel figure votre adresse actuelle
Consultez nos conseils pour l'envoi de documents.
Utilisation des informations fournies
Google utilise les informations que vous nous fournissez pour :
- valider votre identité ;
- éviter toute activité frauduleuse ou abusive ;
- améliorer les services de validation des produits Google et éviter toute utilisation frauduleuse ou abusive.
Le cas échéant, les informations que vous envoyez sont traitées conformément aux Règles de confidentialité de Google et à l'Avis de confidentialité de Google Payments.
Valider votre identité
Si vous devez valider votre identité, vous recevrez un e-mail et une alerte dans le centre d'alerte.
Suivez les instructions figurant dans l'e-mail. Vous serez redirigé vers une page de la console d'administration, où vous devrez importer une image de votre pièce d'identité officielle avec photo, ainsi que d'autres informations.
Remarque : Vous devez être connecté en tant que super-administrateur pour accéder à la page de validation de l'identité.
Dans la plupart des cas, votre identité sera validée en quelques minutes. Dans le cas contraire, nous vous demanderons peut-être des informations supplémentaires par e-mail.
Que faire si nous ne pouvons pas valider votre identité ?
Il arrive que nous ne puissions pas valider votre identité à partir des documents fournis. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous inviterons à nous les renvoyer.
Pour éviter tout abus, nous limitons le nombre de tentatives de validation de l'identité.
Conseils sur l'envoi de vos documents
- Utilisez le même nom et prénom dans tous les documents.
- Envoyez des documents récents en cours de validité.
- L'ensemble du document fourni doit figurer sur l'image, y compris ses quatre coins.
- Votre image doit être lisible et nette, et ne doit comporter aucun reflet.
- Les documents incomplets ou comportant des éléments cachés ne sont pas acceptés, tout comme les photos sombres ou floues.
- N'importez pas d'autres documents ou photos que ceux qui vous ont été demandés, car cela peut entraîner la suspension de votre compte.
- Si votre document est recto verso, effectuez une capture du recto et du verso, puis importez les deux images.
- Pour éviter tout abus, nous limitons le nombre de tentatives de validation de l'identité.