Vanliga frågor om konfiguration av Google Workspace

Om du redan är inloggad på ett annat Google-konto:

1. Klicka på profilbilden eller initialen högst upp Lägg till ett annat konto.
2. Logga in med användarnamnet och lösenordet för Google Workspace. Om du använder Workspace med
   • En verifierad domän – användarnamnet innehåller ditt domännamn, till exempel du@ditt-företag.com. Det är inte din personliga Gmail-adress.
   • En e-postadress för företag eller en Gmail-adress – ditt användarnamn är adressen du använde för att registrera dig. Om du har fler än en Gmail-adress ska du logga in med den som är kopplad till din Workspace-prenumeration.

Läs mer om att växla mellan Google-konton.

Om du har registrerat dig för Google Workspace med en verifierad domän valde du användarnamn under registreringen. Om du har glömt användarnamnet finns det i välkomstmeddelandet för Google Workspace. Om du har registrerat dig med en Gmail-adress eller företagsadress är användarnamnet adressen du använde för att registrera dig.

Om du har glömt lösenordet:

1. Öppna admin.google.com.
2. Ange din e-postadress för Google Workspace.
3. Klicka på Har du glömt lösenordet?
4. Återställ lösenordet genom att följa anvisningarna.

Om du fortfarande har problem kan du läsa mer om att få åtkomst till administratörskonsolen och återställa administratörsåtkomst till kontot.

1. Öppna Google Drive genom att besöka drive.google.com. Om du har registrerat dig med en verifierad domän eller en Gmail-adress kan du även öppna Gmail genom att gå till mail.google.com.
2. Om du redan är inloggad på ett annat Google-konto klickar du på profilbilden eller initialen högst upp på skärmen och klickar sedan på Lägg till ett annat konto.
3. Logga in med användarnamnet och lösenordet för Google Workspace. Om du har registrerat dig för Google Workspace med en verifierad domän innehåller användarnamnet ditt domännamn, till exempel du@ditt-företag.com. Om du har registrerat dig med en personlig Gmail-adress eller företagsadress är användarnamnet adressen du använde för att registrera dig.

Läs mer om att växla mellan Google-konton.

När du har loggat in på Google Workspace kan du byta mellan tjänster och appar:

1. Klicka på appstartaren högst upp i Drive eller Gmail.
2. Klicka på appen du vill använda.

• Kontakta supportteamet om du vill ha hjälp i realtid.
• Konfigurera Google Workspace för dig eller din organisation med våra snabbstartguider.
• Du hittar tips och vägledningar för användning av Google Workspace-produkter i utbildningscentret för Google Workspace.

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän eller anpassad e-postadress för företag

Innan personer i ditt team kan logga in och få åtkomst till Google Workspace-tjänster måste de ha ett användarkonto.

Under din kostnadsfria provperiod

Du kan skapa upp till tio användarkonton under testperioden. Om du använder konfigurationsverktyget följer du stegen i verktyget för att lägga till användare. Om du inte använder konfigurationsverktyget kan du läsa mer om att lägga till användare.

Efter provperioden eller om du behöver fler användare

När testperioden löper ut eller om du vill lägga till fler än tio användare under testperioden måste du börja använda betaltjänsten genom att registrera dig för en flexibel betalningsplan eller en betalningsplan med årsavgift/fast längd. (Om årsavgift är tillgänglig eller inte beror på prenumerationen och hur du registrerade dig för tjänsten.)

Om du använder konfigurationsverktyget väljer du alternativet Manuell konfiguration för att öppna administratörskonsolen och klicka på Fakturering för att konfigurera en betalningsplan.

När du konfigurerar en betalningsplan kan du lägga till upp till 50 användare. Om du behöver fler än 50 användare kan du lägga till dem i administratörskonsolen efter konfigurationen om du har en verifierad domän. Om du har registrerat dig med en e-postadress för företag kan du bjuda in användare att gå med i Google Workspace. Mer information finns i Alternativ för att lägga till användare.

Om du behöver fler än 50 användare direkt när du registrerar dig kontaktar du supporten för Google Workspace. I så fall kan du behöva göra en förskottsbetalning. Mer information finns i Hur gäller fakturering för användare som lagts till eller raderats? längre ned på den här sidan.

Relaterade ämnen

• Flexibel avgift
• Prenumeration med årsavgift/fast längd
• Kontakta support för Google Workspace

Du behöver inte lägga till e-postadresser som användarkonton. I stället kan du skapa e-postalias och gruppadresser för din affärskommunikation. Dessa typer av adresser är kostnadsfria och räknas inte in i dina Google Workspace-användarlicenser.

E-postalias (för en person): Du skapar exempelvis adressen info@ditt-företag.com för kunder som vill kontakta ditt företag. Du kan lägga till adressen som ett alias i din företagsadress, du@ditt-företag.com. Nu kommer meddelanden som skickas till info@ditt-företag.com även till inkorgen i Gmail för du@ditt-företag.com. Läs mer om att skapa alias.

Gruppadresser (för team): Om ditt team behöver en företagsadress, som sales@ditt-företag eller support@ditt-företag, kan du skapa och lägga till adresserna som grupper. Då får alla i säljteamet meddelanden som skickas till sales@ditt-företag.com i sin inkorg. Läs mer om hur du skapar grupper.

Om du redan har konfigurerat e-posten (om du exempelvis tar emot e-post på dittnamn@ditt-företag.com), lägger du till alla som har en befintlig e-postadress på domänen. Detta säkerställer att användaren fortsätter att ta emot e-post när du växlar din e-post till Google Workspace. Läs mer om hur du konfigurerar e-posten för ditt team.

Avancerade alternativ: Om du redan har konfigurerat någon av de här typerna av e-postadress för domänen:

• e-postlistor för ditt team (exempelvis info@ditt-företag.com)
• E-postalias
• e-post för fler än en domän.

Välj Manuell konfiguration högst upp i konfigurationsverktyget. Då öppnas Googles administratörskonsol. På administratörskonsolen verifierar du att du äger domänen. Därefter lägger du till alla dina användare, e-postalias och domäner innan du byter till Google Workspace.

Byta namn på en användare

Ja, du kan ändra användarens för- och efternamn eller användarens e-postadress. Användaren kan fortsätta ta emot meddelanden som skickas till den gamla e-postadressen eller så kan du ge en ny användare denna e-postadress.

Radera användare

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän eller anpassad e-postadress för företag

Om du har registrerat dig med en verifierad domän: Du kan ta bort en användare från Google Workspace-kontot. Då tas åtkomsten bort och Google Workspace-datan raderas. Du kan även överföra eller hämta användarens kontouppgifter.

Du kan även stänga av en användare. Då blockeras användaren från att få tillgång till sitt konto, uppgifterna på det finns kvar. Du faktureras även fortsättningsvis för användaren och kan återställa användarens tillgång när som helst.

Om du registrerade dig med en e-postadress för företag kan du ta bort en användare från organisationens Google Workspace-konto. Om du tar bort en användare raderas inte hens personliga konto och påverkar inte hens data. Om du tar bort en användare kan du bjuda in hen igen när som helst.

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän eller anpassad e-postadress för företag

Om du kontaktar supporten för Google Workspace för att lägga till fler än 50 användare under kontoregistreringen kan du behöva göra en förskottsbetalning för att täcka kostnaden för antalet användare du behöver utöver 50. Om du till exempel vill lägga till 100 användare kan du behöva göra en förskottsbetalning för kostnaden för 50 användare. När du har gjort betalningen kan supporten höja användargränsen. Förskottsbetalningen är inte en extra avgift. Vi lägger till det på ditt faktureringskonto som ett tillgodohavande som kan användas för framtida betalningar.

Efter kontoregistreringen beror faktureringen av användare på din betalningsplan:

• Flexibel avgift – du kan lägga till (för domänverifierade konton), bjuda in (för e-postverifierade konton) och ta bort användare när som helst. Du betalar bara för tjänsterna som används varje månad. Mer information finns i Flexibel avgift.
• Prenumeration med årsavgift/fast längd – du förbinder dig till Google Workspace i ett helt år. Du kan lägga till fler licenser när som helst. Däremot kan du bara minska antalet licenser när avtalet löper ut. Om du raderar en användare kan du tilldela licensen till en ny användare som du lägger till eller bjuder in.

  Om årsavgift är tillgänglig eller inte beror på prenumerationen och hur du registrerade dig för tjänsten. Mer information finns i Prenumeration med årsavgift/fast längd.

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän (Om du har registrerat dig för Google Workspace med en e-postadress för företag får alla användare du bjuder in ett e-postmeddelande med en inbjudan.)

Ett välkomstmeddelande skickas till användarna som du lägger till i installationsverktyget. Aviseringen omfattar användarnamn, ett tillfälligt lösenord och ett kort meddelande om övergången till Google Workspace. Du kan även lägga till en personlig anteckning i välkomstmeddelandet.

Välkomstmeddelandet skickas direkt via installationsverktyget. Användarnas konton blir aktiva först efter att du bekräftat att du äger domänen i konfigurationsverktyget. (Om nya användare försöker logga in före dess får de ett meddelande om att deras konto inte finns.)

Tips för välkomstmeddelandet:

• Lägg till ett meddelande i avsnittet för anpassade meddelanden om att du meddelar teamet när de ska logga in på sitt nya Google Workspace-konto.
• När du lägger till adresser som ska ta emot välkomstmeddelandet ska du se till att de redan kan ta emot e-post.

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän

Ja, när du byter till Google Workspace från ett annat program eller en annan tjänst, till exempel Microsoft Outlook, kan du föra över befintlig e-post, kontakter och kalenderdata. Det finns flera olika alternativ för att migrera data till Google Workspace beroende på din organisations storlek och vilket system du migrerar från. Läs mer om migreringsalternativ.

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän

Om du använder konfigurationsverktyget väljer du Manuell konfiguration uppe till höger. Då öppnas i stället installationsverktyget. Du följer stegen för att:

1. Verifiera äganderätten till domänen.
2. Lägg till dina användare.
3. Konfigurera fakturering (valfritt under testperioden).

Därefter kan du använda Google Workspace-tjänster som Drive och Google Meet. Du kan dock inte använda Gmail förrän du har konfigurerat MX-posterna så att e-posten skickas till Google Workspace-servrar.