שאלות נפוצות על הגדרת Google Workspace

אם אתם כבר מחוברים לחשבון Google אחר:

1. בחלק העליון, לוחצים על תמונת הפרופיל או על האות שמייצגת אותו. הוספת חשבון אחר.
2. נכנסים באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלכם ב-Google Workspace. אם אתם משתמשים ב-Workspace עם:
   • דומיין מאומת – שם המשתמש כולל את שם הדומיין, למשל you@your-company.com. זה לא כתובת Gmail האישית שלכם.
   • כתובת אימייל עסקית או כתובת Gmail – שם המשתמש הוא הכתובת שבה השתמשתם כדי להירשם. אם יש לכם יותר מכתובת Gmail אחת, הקפידו להיכנס לחשבון שמשויך למינוי שלכם ל-Workspace.

מידע נוסף על מעבר בין חשבונות Google

אם נרשמתם ל-Google Workspace עם דומיין מאומת, בחרתם את שם המשתמש במהלך ההרשמה. אם שכחתם את שם המשתמש, הוא מופיע באימייל קבלת הפנים שלכם ב-Google Workspace. אם נרשמתם עם כתובת אימייל של Gmail או כתובת אימייל עסקית, שם המשתמש שלכם הוא הכתובת שבה השתמשתם כדי להירשם.

אם שכחתם את הסיסמה:

1. נכנסים לכתובת admin.google.com.
2. מזינים את כתובת האימייל ב-Google Workspace.
3. לוחצים על שכחת את הסיסמה?
4. פעל לפי ההנחיות לאיפוס סיסמתך.

אם הבעיה נמשכת, אפשר לקרוא מידע נוסף על גישה למסוף Admin ועל שחזור גישת אדמין לחשבון.

1. נכנסים אל drive.google.com כדי לפתוח את Google Drive. לחלופין, אם נרשמתם עם דומיין מאומת או עם כתובת Gmail, אתם יכולים להיכנס ל-mail.google.com כדי לפתוח את Gmail.
2. אם כבר נכנסתם לחשבון Google אחר, בחלק העליון של המסך לוחצים על תמונת הפרופיל או האות שמייצגת אותו ואז על הוספת חשבון אחר.
3. נכנסים באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלכם ב-Google Workspace. אם נרשמתם ל-Google Workspace עם דומיין מאומת, שם המשתמש שלכם כולל את שם הדומיין, למשל you@your-company.com. אם נרשמתם עם כתובת אימייל אישית ב-Gmail או כתובת אימייל עסקית, שם המשתמש הוא הכתובת שבה השתמשתם כדי להירשם.

מידע נוסף על מעבר בין חשבונות Google

אחרי שנכנסים לחשבון Google Workspace, אפשר לעבור בין השירותים והאפליקציות:

1. ב-Drive או ב-Gmail, בחלק העליון, לוחצים על סמל מרכז האפליקציות .
2. לוחצים על האפליקציה שבה רוצים להשתמש.

• פונים לצוות התמיכה לקבלת עזרה בזמן אמת.
• כדי להגדיר את Google Workspace לעצמכם או לארגון שלכם, תוכלו לעיין במדריכים למתחילים.
• במרכז הלמידה של Google Workspace אפשר למצוא טיפים ומדריכים לשימוש במוצרי Google Workspace.

כדי שאנשים בצוות יוכלו להיכנס לשירותי Google Workspace ולגשת אליהם, הם צריכים חשבון משתמש.

במהלך תקופת הניסיון בחינם

במהלך תקופת הניסיון אפשר ליצור עד 10 חשבונות משתמשים. אם אתם משתמשים בכלי ההגדרה, פועלים לפי השלבים בכלי כדי להוסיף משתמשים. אם אתם לא משתמשים בכלי ההגדרה, תוכלו לקרוא מידע נוסף על הוספת משתמשים.

אחרי תקופת הניסיון או אם אתם צריכים עוד משתמשים

כשמסיימים את תקופת הניסיון או אם רוצים להוסיף יותר מ-10 משתמשים במהלך תקופת הניסיון, צריך לעבור לשירות בתשלום על ידי הרשמה לתוכנית תשלום גמישה או לתוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש. (זמינות התוכנית השנתית/לתקופה מוגדרת מראש תלויה במינוי שיש לכם ובאופן שבו נרשמתם לשירות).

אם אתם משתמשים בכלי ההגדרה, בוחרים באפשרות הגדרה ידנית כדי לפתוח את מסוף Admin, ואז לוחצים על חיוב כדי להגדיר תוכנית תשלומים.

כשמגדירים תוכנית תשלומים, אפשר להוסיף עד 50 משתמשים. אם אתם צריכים יותר מ-50 משתמשים, תוכלו להוסיף אותם במסוף Admin אחרי ההגדרה, אם יש לכם דומיין מאומת. לחלופין, אם נרשמתם באמצעות כתובת אימייל עסקית, אתם יכולים להזמין משתמשים להצטרף ל-Google Workspace. מידע נוסף זמין במאמר בנושא אפשרויות להוספת משתמשים.

אם אתם צריכים יותר מ-50 משתמשים כבר כשאתם נרשמים, אתם יכולים לפנות לתמיכה של Google Workspace. במקרה כזה, יכול להיות שתצטרכו לבצע תשלום מראש. מידע נוסף מופיע בהמשך הדף בקטע איך החיוב מתבצע כשמוסיפים או מסירים משתמשים?

נושאים קשורים

• תוכנית גמישה
• תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש
• פנייה לתמיכה של Google Workspace

אין צורך להוסיף כתובות אימייל כחשבונות משתמשים. במקום זאת, אתם יכולים ליצור כתובות אימייל חלופיות וכתובות לקבוצות לתקשורת העסקית שלכם. הסוגים האלה של כתובות הם בחינם ולא נכללים במכסת רישיונות המשתמשים שלכם ב-Google Workspace.

כתובות אימייל חלופיות (מתאים לאדם אחד): לדוגמה, אתם יוצרים את הכתובת info@your-company.com כדי שהלקוחות יוכלו ליצור קשר עם החברה. אתם יכולים להוסיף את הכתובת ככתובת אימייל חלופית לכתובת העסקית שלכם, you@your-company.com. עכשיו, הודעות שנשלחות לכתובת info@your-company.com מגיעות גם לתיבת הדואר הנכנס ב-Gmail שלכם, you@your-company.com. מידע נוסף על יצירת כתובות אימייל חלופיות

כתובות קבוצתיות (מתאים לצוותים): אם הצוות שלכם צריך כתובת עסקית כמו sales@your-company או support@your-company, אתם יכולים ליצור את הכתובות האלה כקבוצות. אחרי זה, כל חברי צוות המכירות יוכלו לקבל בתיבת הדואר הנכנס שלהם הודעות שנשלחות לכתובת sales@your-company.com. איך יוצרים קבוצות

אם כבר הגדרתם אימייל (למשל, אתם מקבלים אימייל בכתובת yourname@your-company.com), אתם מוסיפים את כל מי שיש לו כתובת אימייל קיימת בדומיין שלכם. כך תוכלו לוודא שהם ימשיכו לקבל אימיילים כשמעבירים את האימייל ל-Google Workspace. מידע נוסף על הגדרת אימייל לצוות

אפשרויות מתקדמות: אם כבר הגדרתם בדומיין כתובות אימייל מהסוגים הבאים:

• רשימות תפוצה לצוות (כמו info@your-company.com)
• כתובות אימייל חלופיות
• אימייל ליותר מדומיין אחד

בחלק העליון של כלי ההגדרה, בוחרים באפשרות הגדרה ידנית. האפשרות הזו מעבירה אתכם למסוף Google Admin. במסוף Admin, תאמתו את הבעלות על הדומיין ואז תוסיפו את כל המשתמשים, כתובות האימייל החלופיות והדומיינים לפני שתעברו ל-Google Workspace.

שינוי שם משתמש

כן, אפשר לשנות את השם הפרטי ואת שם המשפחה של המשתמש או את כתובת האימייל שלו. המשתמש יכול להמשיך לקבל הודעות שנשלחות לכתובת האימייל הישנה שלו, או שאתם יכולים להקצות את כתובת האימייל הזו למשתמש חדש.

מחיקת משתמש

אם נרשמתם באמצעות דומיין מאומת—אתם יכולים למחוק משתמש מחשבון Google Workspace, וכך להסיר את הגישה שלו ולמחוק את הנתונים שלו ב-Google Workspace. יש לכם גם אפשרויות להעביר או להוריד את נתוני החשבון של המשתמש.

אפשר גם להשעות משתמש, מה שחוסם את הגישה שלו לחשבון אבל שומר את הנתונים שלו. החיוב על המשתמש ימשיך, ותוכלו לשחזר את הגישה של המשתמש בכל שלב.

אם נרשמתם באמצעות כתובת אימייל עסקית – אתם יכולים להסיר משתמש מחשבון Google Workspace של הארגון. הסרת משתמש לא מוחקת את החשבון האישי שלו ולא משפיעה על הנתונים שלו. אם מסירים משתמש, אפשר לשלוח לו הזמנה מחדש בכל שלב.

אם פונים לתמיכה של Google Workspace כדי להוסיף יותר מ-50 משתמשים במהלך הגדרת החשבון, יכול להיות שיהיה צורך לבצע תשלום מראש כדי לכסות את העלות של מספר המשתמשים שמעל 50. לדוגמה, כדי להוסיף 100 משתמשים, יכול להיות שתצטרכו לשלם מראש על העלות של 50 משתמשים. אחרי שתבצעו את התשלום, צוות התמיכה יוכל להגדיל את מכסת המשתמשים. התשלום מראש הזה הוא לא עמלה נוספת. הסכום יתווסף כקרדיט בחשבון לחיוב, לשימוש בתשלומים עתידיים.

אחרי הגדרת החשבון, החיוב של המשתמשים תלוי בתוכנית התשלומים שלכם:

• תוכנית גמישה – אתם יכולים להוסיף (לחשבונות שאומתו באמצעות דומיין), להזמין (לחשבונות שאומתו באמצעות אימייל) ולמחוק משתמשים בכל שלב. משלמים רק על השירותים שבהם השתמשתם בכל חודש. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא התוכנית הגמישה.
• תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש – אתם מתחייבים ל-Google Workspace לשנה שלמה. אפשר להוסיף עוד רישיונות בכל שלב. עם זאת, אפשר להקטין את מספר הרישיונות רק בסוף החוזה. אם מוחקים משתמש, אפשר להקצות מחדש את הרישיון שלו לכל משתמש חדש שמוסיפים או מזמינים.

  זמינות התוכנית השנתית/לתקופה מוגדרת מראש תלויה במינוי שיש לכם ובאופן שבו נרשמתם לשירות. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש.

האפשרות הזו רלוונטית רק אם נרשמתם באמצעות דומיין מאומת (אם נרשמתם ל-Google Workspace באמצעות כתובת אימייל עסקית, כל משתמש שתזמינו יקבל אימייל עם הזמנה).

כלי ההגדרה שולח הודעת פתיחה למשתמשים שאתם מוסיפים. ההודעה כוללת את שם המשתמש, סיסמה זמנית והודעה קצרה על המעבר ל-Google Workspace. אפשר גם להוסיף להודעת הפתיחה הערה אישית.

כלי ההגדרה שולח את הודעת הפתיחה באופן מיידי. עם זאת, החשבונות של המשתמשים יופעלו רק אחרי שתאמתו את הבעלות על הדומיין בכלי ההגדרה. (אם משתמשים חדשים ינסו להיכנס לפני כן, תוצג להם הודעה שהחשבון שלהם לא קיים).

טיפים להודעת הפתיחה:

• בקטע של ההודעה האישית, מוסיפים הערה שתעדכנו את הצוות מתי להיכנס לחשבון החדש ב-Google Workspace.
• כשמוסיפים כתובות לקבלת הודעת הפתיחה, חשוב לוודא שהכתובות האלה כבר יכולות לקבל אימייל.

כן, כשעוברים אל Google Workspace מאפליקציה או משירות אחרים, כמו Microsoft Outlook, אפשר להעביר את כל הנתונים מהאימיילים, מאנשי הקשר ומהיומן. יש מגוון אפשרויות להעברת נתונים אל Google Workspace, בהתאם לגודל הארגון ולמערכת שממנה אתם מעבירים את הנתונים. מידע נוסף על אפשרויות העברה

אם אתם משתמשים בכלי ההגדרה, בוחרים באפשרות הגדרה ידנית בפינה השמאלית העליונה. תצאו מכלי ההגדרה ותעברו למסוף Admin. פועלים לפי השלבים הבאים:

1. אימות הבעלות על הדומיין.
2. מוסיפים את המשתמשים.
3. הגדרת חיוב (אופציונלי במהלך תקופת הניסיון).

אחרי זה תוכלו להשתמש בשירותי Google Workspace, כמו Drive ו-Google Meet. עם זאת, לא תוכלו להשתמש ב-Gmail עד שתגדירו את רשומות ה-MX של האימייל כך שיפנו לשרתי Google Workspace.