แก้ปัญหาการย้ายข้อมูลแชท

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไประหว่างการย้ายข้อมูลแชทจาก Microsoft Teams ไปยัง Google Chat โดยใช้บริการย้ายข้อมูลใหม่

ในหน้านี้

เริ่มการย้ายข้อมูลไม่ได้

หากพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเริ่มการย้ายข้อมูล โปรดตรวจสอบว่าผู้ใช้ Google Workspace ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงเป็นผู้ตั้งค่าและเริ่มการย้ายข้อมูล

ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร

หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft

ปัญหาเกี่ยวกับผู้ใช้

ก่อนเริ่มการย้ายข้อมูล โปรดตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace แล้ว โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ที่หัวข้อข้อกำหนดและขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับ Google Workspace

บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในบันทึก ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงบันทึกได้ที่ดาวน์โหลดบันทึกและออกจากการย้ายข้อมูลที่เสร็จสมบูรณ์

ปัญหา แสดงในบันทึก
ระบบไม่ย้ายข้อความและการตอบกลับจากผู้ใช้ที่สูญหาย บันทึกแสดงว่าไม่ได้ย้ายข้อมูลข้อความและคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดข้อความว่างเปล่า
ระบบไม่เพิ่มผู้ใช้ไปยังพื้นที่ทำงาน บันทึกจะแสดงว่าระบบไม่ได้เพิ่มผู้ใช้ไปยังพื้นที่ทำงาน (โดยที่ประเภทเป้าหมายแสดงเป็นการเป็นสมาชิกพื้นที่ทำงาน)
หากผู้ใช้เป็นเจ้าของช่อง ระบบจะไม่สร้างพื้นที่ทำงาน บันทึกจะแสดงพื้นที่ทำงานที่สร้างไม่สำเร็จ (โดยที่ประเภทเป้าหมายแสดงเป็นพื้นที่ทำงาน)

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดการจับคู่การย้ายข้อมูล

คุณอาจพบข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เมื่ออัปโหลดการจับคู่การย้ายข้อมูล

  • อัปโหลดไฟล์ CSV ที่ละเอียดอ่อนไม่สำเร็จ
  • ตรวจสอบ CSV ไม่สำเร็จ
  • เริ่มดำเนินการแบบกลุ่มไม่สำเร็จ

หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลต่อไปนี้ถูกต้อง

  • ไฟล์ CSV มีเพียงคอลัมน์เดียวและคอลัมน์ดังกล่าวมีส่วนหัวเป็น MicrosoftTeamsID ต้นทาง
  • รายการในไฟล์เป็นรหัส Microsoft Teams ที่ถูกต้อง
  • ไม่มีการแสดงรหัสทีมในรายการมากกว่า 1 ครั้ง

เริ่มการย้ายข้อมูลไม่สำเร็จ

หากได้รับข้อผิดพลาดหากต้องการเริ่มย้ายข้อมูล คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงและดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดให้เสร็จ โปรดตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของบัญชี Google Workspace เป็นผู้เริ่มการย้ายข้อมูล

การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ

  1. คลิกดูรายงานเพื่อดาวน์โหลดรายงานการย้ายข้อมูล
  2. ดูรายการที่ไม่ได้ย้ายข้อมูลและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูลแชท
  3. แก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า

ช่องหรือข้อความหายไป

หากมีช่องหรือข้อความขาดหายไปหลังจากการย้ายข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ตรวจสอบว่าการจับคู่การย้ายข้อมูลแสดงทีมซึ่งเป็นเจ้าของช่องที่หายไป โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างรายการทีมที่จะย้ายข้อมูล
  2. ยืนยันว่าการจับคู่ข้อมูลประจำตัวมีรายชื่อผู้ใช้ตามที่คาดไว้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลประจำตัว
  3. ตรวจสอบว่าเจ้าของช่องอย่างน้อย 1 คนมีบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace
  4. ดาวน์โหลดรายงานการย้ายข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูลแชท
  5. ค้นหาช่องที่หายไปโดยใช้รหัสช่องของ Microsoft โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับรหัสที่หัวข้อจัดการทีมในศูนย์การจัดการ Microsoft Teams
  6. หากข้อความแสดงว่าล้มเหลวในรายงาน ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาดในรหัสข้อผิดพลาดและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย จากนั้นทำตามวิธีการเพื่อแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  7. เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า

พื้นที่ทำงานหายไป

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหากคุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ย้ายข้อมูล 2 ช่องและเปิดตัวทั้ง 2 ช่องหลังจากการย้ายข้อมูล
  2. ออกจากการย้ายข้อมูลและสร้างระยะการย้ายข้อมูลใหม่
  3. เรียกใช้การย้ายข้อมูลทั้งหมดสำหรับช่อง 1 และการย้ายข้อมูลแบบเดลต้าสำหรับช่อง 2

หลังจากการย้ายข้อมูลครั้งที่ 2 ระบบจะทำซ้ำช่อง 1 และข้ามช่อง 2


Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง