ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไประหว่างการนำเข้าแชทจาก Microsoft Teams ไปยัง Google Chat โดยใช้เครื่องมือนำเข้าข้อมูล
เริ่มการนำเข้าไม่ได้
หากพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเริ่มการนำเข้า โปรดตรวจสอบว่าผู้ใช้ Google Workspace ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงเป็นผู้ตั้งค่าและเริ่มการนำเข้า
ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
ปัญหาเกี่ยวกับผู้ใช้
ก่อนเริ่มการนำเข้า โปรดตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace แล้ว โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ที่หัวข้อ ข้อกำหนดและขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับ Google Workspace
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในบันทึก ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงบันทึกได้ที่หัวข้อดาวน์โหลด บันทึกและออกจากการนำเข้า ที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
| ปัญหา | แสดงในบันทึก |
|---|---|
| ระบบจะไม่นำเข้าข้อความและการตอบกลับจากผู้ใช้ที่สูญหาย | บันทึกแสดงว่าระบบไม่ได้นำเข้าข้อความและคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดข้อความว่างเปล่า |
| ระบบไม่เพิ่มผู้ใช้ไปยังพื้นที่ทำงาน | บันทึกจะแสดงว่าระบบไม่ได้เพิ่มผู้ใช้ไปยังพื้นที่ทำงาน (โดยที่ประเภทเป้าหมายแสดงเป็นการเป็นสมาชิกพื้นที่ทำงาน) |
| หากผู้ใช้เป็นเจ้าของช่อง ระบบจะไม่สร้างพื้นที่ทำงาน | บันทึกจะแสดงพื้นที่ทำงานที่สร้างไม่สำเร็จ (โดยที่ประเภทเป้าหมายแสดงเป็นพื้นที่ทำงาน) |
ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดการจับคู่การนำเข้า
คุณอาจพบข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เมื่ออัปโหลดแผนที่การนำเข้า
- อัปโหลดไฟล์ CSV ที่ละเอียดอ่อนไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบ CSV ไม่สำเร็จ
- เริ่มดำเนินการแบบกลุ่มไม่สำเร็จ
หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลต่อไปนี้ถูกต้อง
- ไฟล์ CSV มีเพียงคอลัมน์เดียวและคอลัมน์ดังกล่าวมีส่วนหัวเป็น MicrosoftTeamsID ต้นทาง
- รายการในไฟล์เป็นรหัส Microsoft Teams ที่ถูกต้อง
- ไม่มีการแสดงรหัสทีมในรายการมากกว่า 1 ครั้ง
เริ่มการนำเข้าไม่สำเร็จ
หากได้รับข้อผิดพลาดหากต้องการเริ่มนำเข้า คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงและ ดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดให้เสร็จ โปรดตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของ บัญชี Google Workspace เป็นผู้เริ่มการนำเข้า
การนำเข้าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
- คลิกดูรายงานเพื่อดาวน์โหลดรายงานการนำเข้า
- ดูรายการที่ไม่ได้นำเข้าและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าแชท
- แก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
ช่องหรือข้อความหายไป
หากมีช่องหรือข้อความขาดหายไปหลังจากการนำเข้า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าการจับคู่การนำเข้าแสดงทีมซึ่งเป็นเจ้าของช่องที่หายไป โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างรายชื่อทีมที่จะ นำเข้า
- ยืนยันว่าการจับคู่ข้อมูลประจำตัวมีรายชื่อผู้ใช้ตามที่คาดไว้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลประจำตัว
- ตรวจสอบว่าเจ้าของช่องอย่างน้อย 1 คนมีบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace
- ดาวน์โหลดรายงานการนําเข้าข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าแชท
- ค้นหาช่องที่หายไปโดยใช้รหัสช่องของ Microsoft โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับรหัสที่หัวข้อจัดการทีมในศูนย์การจัดการ Microsoft Teams
- หากข้อความแสดงว่าล้มเหลวในรายงาน ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาดในรหัสข้อผิดพลาดและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย จากนั้นทำตามวิธีการเพื่อแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
พื้นที่ทำงานหายไป
ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหากคุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- นำเข้า 2 ช่องและเปิดตัวทั้ง 2 ช่องหลังจากการนำเข้า
- ออกจากการนำเข้าและสร้างการนำเข้าชุดใหม่
- เรียกใช้การนำเข้าทั้งหมดสำหรับช่อง 1 และการนำเข้าแบบเดลต้าสำหรับช่อง 2
หลังจากการนำเข้าครั้งที่ 2 ระบบจะทำซ้ำช่อง 1 และข้ามช่อง 2
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง