כך אתם יכולים לפתור בעיות נפוצות שיכולות להתרחש כשאתם מגדירים ייבוא נתונים מ-Dropbox ל-Google Workspace.
אי אפשר להתחיל את ייבוא הנתונים
אם מקבלים את השגיאה כדי להתחיל את ההעברה, צריכות להיות לך הרשאות אדמין של סופר-אדמין, וצריך להשלים את כל השלבים הקודמים, צריך לוודא שסופר-אדמין בחשבון Workspace שלכם מגדיר ומתחיל את ייבוא הנתונים.
השגיאה "נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים"
אם מקבלים את השגיאה נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים בארגון, שרק האדמין יכול לתת, ודאו שאתם מתחברים לחשבון Dropbox באמצעות חשבון אדמין של צוות ב-Dropbox. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא קישור חשבון Dropbox.
בעיות בחשבונות משתמשים
לפני שמתחילים לייבא נתונים, צריך להגדיר את חשבונות המשתמשים ב-Workspace. פרטים נוספים מופיעים במאמר אפשרויות להוספת משתמשים.
אם חשבון של משתמש לא מוגדר, או אם הוא מוגדר בצורה לא נכונה, הוא יכול לגרום לבעיות הבאות בדוחות:
| דיווח על הודעה | איך פותרים את הבעיה |
| Google Drive לא מופעל עבור המשתמש |
|
| Dropbox לא מופעל עבור המשתמש |
|
שגיאה בהעלאת הרשימה של התיקיות האישיות והתיקיות של הצוות
כשמעלים את הקובץ של התיקיות האישיות והתיקיות של הצוות שרוצים לייבא מ-Dropbox, יכול להיות שתוצג אחת מהשגיאות הבאות:
- העלאת קובץ ה-CSV הרגיש נכשלה
- אימות קובץ ה-CSV נכשל
- התחלת עדכונים בכמות גדולה נכשלה
כדי לפתור את הבעיה, מוודאים שהפרטים הבאים נכונים ומעלים את הקובץ שוב:
- בקובץ יש רק 3 עמודות עם הכותרות Source DropboxValue, Target Drive FolderId ו-Target GUser.
- כתובות האימייל של המשתמשים ב-Dropbox והנתיבים של התיקיות הצוותיות תקינים.
- כל קובץ או תיקייה ב-Dropbox מופיעים רק פעם אחת.
- לכל תיקיית צוות ב-Dropbox שאתם מייבאים, יש ערך תקין בשדות Source DropboxValue, Target GUser ו-Target Drive FolderID.
- לכל משתמש יש חשבון Workspace.
ייבוא הנתונים הושלם, אבל לא כל הפריטים יובאו
- ב-Workspace, לוחצים על צפייה ביומני ייבוא הנתונים.
- מאתרים את הפריטים שלא יובאו ואת הסיבות לכך. פרטים נוספים זמינים במאמר הסבר על דוח ייבוא נתונים מ-Dropbox.
- מתקנים את הבעיות ואז מפעילים ייבוא דלתא.
חסרים קבצים, תיקיות או הרשאות
אם אחרי ייבוא הנתונים חסרים לכם קבצים, תיקיות או הרשאות, מבצעים את השלבים האלה:
- מוודאים שרשימת התיקיות ב-Dropbox כוללת את האימיילים של המשתמשים שהם הבעלים של הקבצים החסרים. איך יוצרים קובץ של תיקיות Dropbox לייבוא
- מוודאים שמיפוי הזהויות מכיל את הרשימה הנכונה של המשתמשים. פרטים נוספים מופיעים בקטע בנושא יצירה והעלאה של מיפוי זהויות.
- מוודאים שלפחות לבעלים אחד של קובץ או תיקייה ב-Dropbox יש חשבון משתמש ב-Workspace.
- מוודאים שהגדרות ייבוא הנתונים לא מדלגות על הקבצים שרוצים לייבא. פרטים נוספים זמינים במאמר ייבוא קבצים מחשבון Dropbox.
- לצפות ביומני ייבוא הנתונים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוח ייבוא נתונים מ-Dropbox.
- בדוח, מחפשים את הקובץ החסר לפי שם הקובץ. שמות הקבצים מופיעים בכתובת ה-URL של המקור בדוח ייבוא הנתונים.
- אם מופיעה הודעת שגיאה בדוח, מאתרים את קוד השגיאה בדוח ייבוא הנתונים. לאחר מכן פועלים לפי ההנחיות לפתרון הבעיות שמופיעות בהודעת השגיאה.
- מפעילים ייבוא דלתא.
שגיאות בהעברה של תיקיית צוות ב-Dropbox
משתמשים שמעבירים תיקיית צוות ב-Dropbox לאחסון שיתופי ב-Google Workspace עלולים להיתקל בשגיאות הבאות:
VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_RESTRICTION]VISITOR_ACCESS_CHANGE=[TEAM_DRIVE_DIRECT_ACCESS_AND_CROSS_DOMAIN_RESTRICTION]
אם השגיאות האלה מופיעות, נסו את השלבים הבאים לפתרון בעיות:
- בודקים אם ההגדרות הבאות מושבתות בתיקיית היעד באחסון השיתופי:
- אנשים מחוץ לדומיין יכולים לגשת לקבצים
- אנשים שאינם חברים באחסון השיתופי יכולים לגשת לקבצים
- אם ההגדרות מושבתות:
- נסו להפעיל אותן ולבדוק אם עדיין מופיעות שגיאות.
- אם מדיניות פנימית או אילוצים אחרים מונעים מכם להפעיל את ההגדרות האלה, נסו להסיר את הקישורים לבדיקה ולעריכה מתיקיית המקור של הצוות.
- בודקים את הרשימה ניהול חברים של האחסון השיתופי כדי לוודא שכל המשתמשים שעומדים בדרישות כלולים. אם חסרים חברים, תופיע הודעת שגיאה.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.