Soluciona problemas de importación de datos de Dropbox

A continuación, se explica cómo abordar los problemas habituales que puedes encontrar cuando configuras una importación de datos de Dropbox a Google Workspace.

No se puede iniciar la importación de datos

Si recibes el error Para iniciar la migración, debes tener privilegios de administrador avanzado y completar todos los pasos anteriores, asegúrate de que un administrador avanzado de tu cuenta de Workspace configure y comience la importación de datos.

Error de necesidad de permiso para acceder a los recursos

Si recibes el error Necesita permiso para acceder a los recursos de tu organización que solo un administrador puede otorgar, asegúrate de conectarte a la cuenta de Dropbox con una cuenta de administrador de equipo de Dropbox. Para obtener más detalles, consulta Cómo conectar tu cuenta de Dropbox.

Problemas con la cuenta de usuario

Antes de iniciar una importación de datos, debes configurar las cuentas de usuario en Workspace. Para obtener más detalles, consulta Opciones para agregar usuarios.

Una cuenta de usuario que no está configurada o que está configurada de forma incorrecta puede causar los siguientes problemas en los informes:

Mensaje del informe	Cómo corregir el problema
Google Drive no está habilitado para el usuario	Configura una cuenta de Workspace para el usuario si aún no tiene una. Asegúrate de que las cuentas de usuario tengan Google Drive activado.
Dropbox no está habilitado para el usuario	Confirma que tienes la dirección de correo electrónico o la ruta de acceso a la carpeta correctas en tus archivos y carpetas de la lista. Confirma que tienes la dirección de correo electrónico de Dropbox correcta en tu mapa de identidad.

Error al subir la lista de carpetas personales y de equipo

Cuando subes el archivo de carpetas personales y de equipo que deseas importar desde Dropbox, es posible que recibas uno de los siguientes errores:

• No se pudo subir el archivo CSV sensible.
• No se pudo validar el archivo CSV.
• No se pudo iniciar la acción masiva.

Para solucionar el problema, confirma los siguientes elementos y, luego, vuelve a subir el archivo:

• El archivo solo tiene 3 columnas con los encabezados Source DropboxValue, Target Drive FolderId y Target GUser.
• Las direcciones de correo electrónico de los usuarios de Dropbox y las rutas de acceso a las carpetas de equipo son válidas.
• Cada archivo o carpeta de Dropbox aparece solo una vez.
• Para cada carpeta de equipo de Dropbox que importas, hay un valor válido para Source DropboxValue, Target GUser y Target Drive FolderID.
• Cada usuario tiene una cuenta de Workspace.

La importación de datos se completa con elementos fallidos

1. En Workspace, haz clic en Ver registros de importación de datos.
2. Identifica los elementos que no se importaron y los motivos de la falla. Para obtener más detalles, consulta Comprende un informe de importación de datos de Dropbox reporte.
3. Soluciona los problemas y, luego, ejecuta una importación delta.

Faltan archivos, carpetas o permisos

Si faltan archivos, carpetas o permisos después de una importación de datos, sigue estos pasos:

1. Verifica que la lista de carpetas de Dropbox incluya los correos electrónicos de los usuarios que son propietarios de los elementos faltantes. Obtén más información para crear un archivo de carpetas de Dropbox para importar.
2. Verifica que tu mapa de identidad contenga la lista correcta de usuarios. Para obtener más detalles, consulta Cómo crear y subir un mapa de identidad.
3. Asegúrate de que, al menos, un propietario del archivo o la carpeta de Dropbox tenga una cuenta de usuario de Workspace.
4. Asegúrate de que la configuración de importación de datos no omita los archivos que deseas importar. Para obtener más detalles, consulta Cómo importar archivos desde una cuenta de Dropbox.
5. Consulta los registros de importación de datos. Para obtener más detalles, consulta Comprende un informe de importación de datos de Dropbox.
6. En el informe, usa el nombre del archivo para buscar el archivo faltante. Los nombres de los archivos forman parte de la URL de origen en el informe de importación de datos.
7. Si recibes un mensaje de error en el informe, busca el código de error en el informe de importación de datos. Luego, sigue las instrucciones para solucionar el mensaje de error.
8. Ejecuta una importación delta.

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