Berikut cara mengatasi masalah umum yang mungkin Anda alami saat menyiapkan impor data dari Dropbox ke Google Workspace.
Tidak dapat memulai impor data
Jika muncul pesan error Untuk memulai migrasi, Anda harus memiliki hak istimewa admin super dan menyelesaikan semua langkah sebelumnya, pastikan impor data disiapkan dan dimulai oleh administrator super untuk akun Workspace Anda.
Pesan error Perlu izin untuk mengakses resource
Jika muncul pesan error Perlu izin untuk mengakses resource di organisasi Anda yang hanya dapat diberikan oleh admin, pastikan Anda terhubung ke akun Dropbox dengan akun admin Tim Dropbox. Untuk mengetahui detailnya, buka Menghubungkan akun Dropbox Anda.
Masalah akun pengguna
Sebelum memulai impor data, Anda harus menyiapkan akun pengguna di Workspace. Untuk mengetahui detailnya, buka Opsi untuk menambahkan pengguna.
Akun pengguna yang tidak disiapkan atau disiapkan dengan tidak benar dapat menyebabkan masalah berikut dalam laporan:
| Pesan laporan | Cara memperbaikinya |
| Google Drive tidak diaktifkan untuk Pengguna |
|
| Dropbox tidak diaktifkan untuk Pengguna |
|
Terjadi error saat mengupload daftar folder pribadi &tim
Saat mengupload file folder pribadi dan tim yang ingin Anda impor dari Dropbox, Anda mungkin mendapatkan salah satu error berikut:
- Gagal mengupload CSV sensitif
- Gagal memvalidasi CSV
- Inisiasi tindakan massal gagal
Untuk memecahkan masalah, pastikan item berikut, lalu upload file lagi:
- File hanya memiliki 3 kolom dengan header Source DropboxValue, Target Drive FolderId, dan Target GUser.
- Alamat email pengguna Dropbox dan jalur folder tim valid.
- Setiap file atau folder Dropbox hanya dicantumkan satu kali.
- Untuk setiap folder tim Dropbox yang Anda impor, ada nilai yang valid untuk Source DropboxValue, Target GUser, dan Target Drive FolderID.
- Setiap pengguna memiliki akun Workspace.
Impor data selesai tetapi ada item yang gagal
- Di Workspace, klik Lihat log impor data.
- Identifikasi item yang tidak diimpor dan alasan kegagalannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan impor data Dropbox report.
- Perbaiki masalahnya, lalu jalankan impor delta.
File, folder, atau izin tidak ada
Jika file, folder, atau izin Anda tidak ada setelah impor data, ikuti langkah-langkah berikut:
- Pastikan daftar folder Dropbox menyertakan email pengguna yang memiliki item yang tidak ada. Pelajari lebih lanjut cara membuat file folder Dropbox untuk diimpor.
- Pastikan peta identitas Anda berisi daftar pengguna yang benar. Untuk mengetahui detailnya, buka Buat & upload peta identitas.
- Pastikan setidaknya satu pemilik file atau folder Dropbox memiliki akun pengguna Workspace.
- Pastikan setelan impor data Anda tidak melewati file yang ingin Anda impor. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengimpor file dari akun Dropbox.
- Lihat log impor data. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan impor data Dropbox.
- Dalam laporan, gunakan nama file untuk menelusuri file yang tidak ada. Nama file adalah bagian dari URL Sumber dalam laporan impor data.
- Jika Anda mendapatkan pesan error dalam laporan, cari kode errornya di laporan impor data. Kemudian, ikuti petunjuk untuk memecahkan masalah pesan error.
- Jalankan impor delta.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang milik setiap perusahaan terkait.