Memecahkan masalah migrasi file Dropbox

Fitur ini mendukung semua edisi Google Workspace.

Berikut cara mengatasi masalah umum yang mungkin Anda alami saat menyiapkan migrasi file dan memigrasikan data.

Pada halaman ini

Tidak dapat memulai migrasi

Jika muncul pesan error Untuk memulai migrasi, Anda harus memiliki hak istimewa admin super dan menyelesaikan semua langkah sebelumnya, pastikan migrasi disiapkan dan dimulai oleh administrator super untuk akun Google Workspace Anda.

Error Perlu izin untuk mengakses resource

Jika muncul pesan error Perlu izin untuk mengakses resource di organisasi Anda yang hanya dapat diberikan oleh admin, pastikan Anda terhubung ke akun Dropbox dengan akun admin Tim Dropbox. Untuk mengetahui detailnya, buka Hubungkan ke akun Dropbox Anda.

Masalah akun pengguna

Sebelum memulai migrasi, Anda harus menyiapkan akun pengguna di Workspace. Untuk mengetahui detailnya, buka Persyaratan Workspace.

Akun pengguna yang tidak disiapkan, atau yang disiapkan secara tidak benar, dapat menyebabkan masalah berikut di log:

Pesan log Cara memperbaiki
Google Drive tidak diaktifkan untuk Pengguna
  • Siapkan akun Workspace bagi pengguna jika dia belum memilikinya
  • Aktifkan akses ke Google Drive organisasi Anda bagi akun pengguna yang ada
Dropbox tidak diaktifkan untuk Pengguna
  • Pastikan Anda memiliki alamat email pengguna yang benar dalam file CSV yang Anda gunakan untuk memigrasikan file dan folder
  • Pastikan Anda memiliki alamat email Dropbox pengguna yang benar di peta identitas Anda

Terjadi error saat mengupload daftar folder pribadi & tim

Saat mengupload file comma-separated values (CSV) yang berisi daftar folder pribadi dan tim yang akan dimigrasikan dari Dropbox, Anda mungkin mendapatkan salah satu error berikut:

  • Gagal mengupload CSV sensitif
  • Validasi CSV gagal
  • Inisiasi tindakan massal gagal

Untuk memperbaikinya, pastikan item di bawah ini sudah benar, lalu upload ulang file CSV:

  • File CSV hanya memiliki 3 kolom, dengan header Source DropboxValue, Target Drive FolderId, dan Target GUser.
  • Alamat email pengguna Dropbox dan jalur folder tim valid.
  • Setiap file atau folder Dropbox hanya dicantumkan satu kali.
  • Untuk setiap folder tim Dropbox yang Anda migrasikan, ada nilai yang valid untuk Target Drive FolderId dan Target GUser, dan Target Drive FolderID tidak kosong.
  • Setiap pengguna memiliki akun Workspace.

Migrasi selesai, tetapi ada item yang gagal

  1. Di Workspace, klik Ekspor Laporan migrasi.
  2. Identifikasi item yang tidak dimigrasikan beserta alasan kegagalannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan migrasi Dropbox.
  3. Perbaiki masalahnya, lalu jalankan migrasi delta.

File, folder, atau izin tidak ada

Jika file, folder, atau izin Anda tidak ada setelah migrasi, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Pastikan file cakupan migrasi menyertakan email pengguna terkait yang kehilangan item. Pelajari lebih lanjut cara memilih folder yang akan dimigrasikan.
  2. Pastikan peta identitas Anda berisi daftar pengguna yang benar. Untuk mengetahui detailnya, buka Buat & upload peta identitas.
  3. Pastikan ada minimal satu pemilik file atau folder Dropbox yang memiliki akun pengguna Workspace.
  4. Periksa setelan migrasi Anda untuk menentukan apakah ada filter yang mengecualikan file yang ingin Anda migrasikan. Untuk mengetahui detailnya, buka Memigrasikan file dari akun Dropbox.
  5. Ekspor laporan migrasi. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan migrasi Dropbox.
  6. Cari file yang hilang menggunakan nama file tersebut. Nama file disertakan dalam URI Sumber laporan migrasi.
  7. Jika pesan ditampilkan sebagai gagal dalam laporan, cari kode errornya di laporan migrasi file. Kemudian, ikuti petunjuk untuk memecahkan masalah pesan error.
  8. Di konsol Admin, jalankan migrasi delta.


Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang dari masing-masing perusahaan yang bersangkutan.