Saiba como resolver problemas comuns ao configurar a migração de arquivos e dados.
Nesta página
- Não é possível iniciar uma migração
- Erro de permissão para acessar recursos
- Problemas na conta de usuário
- Erro ao fazer upload da lista de pastas pessoais e de equipe
- A migração foi concluída, mas há itens com falha
- Arquivos, pastas ou permissões ausentes
Não é possível iniciar uma migração
Se você receber a mensagem de erro Para iniciar a migração, você precisa ter privilégios de superadministrador e concluir todas as etapas anteriores, peça que um superadministrador da sua conta do Google Workspace configure e inicie a migração.
Erro de permissão para acessar recursos
Se você receber o erro É necessário ter permissão para acessar recursos na sua organização que apenas um administrador pode conceder, verifique se está se conectando à conta do Dropbox com uma conta de administrador do Dropbox Teams. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta do Dropbox.
Problemas na conta de usuário
Antes de iniciar uma migração, configure as contas de usuário no Workspace. Confira mais detalhes em Requisitos do Workspace.
Uma conta de usuário que não está configurada ou que está configurada incorretamente pode causar os seguintes problemas nos registros:
| Mensagem de registros | Como corrigir |
| O Google Drive não está ativado para o usuário |
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| O Dropbox não está ativado para o usuário |
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Erro ao fazer upload da lista de pastas pessoais e de equipe
Ao fazer upload de um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV) com a lista de pastas pessoais e de equipe para migrar do Dropbox, você pode receber um dos seguintes erros:
- Falha ao fazer upload do arquivo CSV sensível
- Falha ao validar o arquivo CSV
- Falha ao iniciar a ação em massa
Para corrigir, confirme os itens abaixo e faça o upload do arquivo CSV novamente:
- O arquivo CSV tem apenas três colunas, com os cabeçalhos Source DropboxValue, Target Drive FolderId e Target GUser.
- Os endereços de e-mail dos usuários do Dropbox e os caminhos das pastas de equipe são válidos.
- Cada arquivo ou pasta do Dropbox é listado apenas uma vez.
- Para cada pasta de equipe do Dropbox que você está migrando, há um valor válido para Target Drive FolderId e Target GUser, e Target Drive FolderID não está vazio.
- Cada usuário tem uma conta do Workspace.
A migração foi concluída, mas há itens com falha
- No Workspace, clique em Exportar relatório de migração.
- Identifique os itens que não foram migrados e os motivos da falha. Confira mais detalhes em Entender um relatório de migração do Dropbox.
- Corrija os problemas e execute uma migração delta.
Arquivos, pastas ou permissões ausentes
Se você não encontrar arquivos, pastas ou permissões após uma migração, siga estas etapas:
- Verifique se o arquivo de escopo de migração inclui os e-mails dos usuários que são proprietários dos itens ausentes. Saiba como selecionar pastas para migrar.
- Verifique se o mapeamento de identidade contém a lista correta de usuários. Confira mais detalhes em Criar e fazer upload de um mapeamento de identidade.
- Verifique se pelo menos um proprietário do arquivo ou da pasta do Dropbox tem uma conta de usuário do Workspace.
- Verifique as configurações de migração para determinar se algum filtro está excluindo arquivos que você quer migrar. Confira mais detalhes em Migrar arquivos de uma conta do Dropbox.
- Exporte o relatório de migração. Confira mais detalhes em Entender um relatório de migração do Dropbox.
- Pesquise o arquivo ausente usando o nome dele. Os nomes dos arquivos estão incluídos no URI de origem do relatório de migração.
- Se a mensagem aparecer como falha no relatório, localize o código de erro no relatório de migração do arquivo. Depois, siga as instruções para resolver problemas com a mensagem de erro.
- No Admin Console, faça uma migração delta.
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