Saiba como resolver problemas comuns ao configurar uma importação de dados do Dropbox para o Google Workspace.
Não é possível iniciar uma importação de dados
Se você receber a mensagem de erro Para iniciar a migração, você precisa ter privilégios de superadministrador e concluir todas as etapas anteriores, peça que um superadministrador da sua conta do Workspace configure e inicie a importação de dados.
Erro "É necessário ter permissão para acessar recursos"
Se você receber o erro É necessário ter permissão para acessar recursos na sua organização que apenas um administrador pode conceder, verifique se está se conectando à conta do Dropbox com uma conta de administrador do Dropbox Teams. Confira mais detalhes em Conectar sua conta do Dropbox.
Problemas com a conta de usuário
Antes de iniciar uma importação de dados, configure as contas de usuário no Workspace. Confira mais detalhes em Opções para adicionar usuários.
Uma conta de usuário que não está configurada ou está configurada incorretamente pode causar os seguintes problemas nos relatórios:
| Mensagem do relatório | Como corrigir |
| O Google Drive não está ativado para o usuário |
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| O Dropbox não está ativado para o usuário |
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Erro ao fazer upload da lista de pastas pessoais e de equipe
Ao fazer upload do arquivo de pastas pessoais e de equipe que você quer importar do Dropbox, um dos seguintes erros pode aparecer:
- Falha ao fazer upload do arquivo CSV sensível
- Falha ao validar o arquivo CSV
- Falha ao iniciar a ação em massa
Para resolver o problema, confirme os seguintes itens e faça upload do arquivo novamente:
- O arquivo tem apenas três colunas com os cabeçalhos Source DropboxValue, Target Drive FolderId e Target GUser.
- Os endereços de e-mail dos usuários do Dropbox e os caminhos das pastas de equipe são válidos.
- Cada arquivo ou pasta do Dropbox é listado apenas uma vez.
- Para cada pasta de equipe do Dropbox que você está importando, há um valor válido para Source DropboxValue, Target GUser e Target Drive FolderID.
- Cada usuário tem uma conta do Workspace.
A importação de dados é concluída com itens com falha
- No Workspace, clique em Ver registros de importação de dados.
- Identifique os itens que não foram importados e os motivos da falha. Confira mais detalhes em Entender um relatório de importação de dados do Dropbox report.
- Corrija os problemas e execute uma importação delta.
Arquivos, pastas ou permissões ausentes
Se você não encontrar arquivos, pastas ou permissões após uma importação de dados, siga estas etapas:
- Verifique se a lista de pastas do Dropbox inclui os e-mails dos usuários que são proprietários dos itens ausentes. Saiba como criar um arquivo de pastas do Dropbox para importar.
- Verifique se o mapeamento de identidade contém a lista correta de usuários. Para mais detalhes, acesse Criar e fazer upload de um mapeamento de identidade.
- Verifique se pelo menos um proprietário do arquivo ou da pasta do Dropbox tem uma conta de usuário do Workspace.
- Verifique se as configurações de importação de dados não estão ignorando os arquivos que você quer importar. Confira mais detalhes em Importar arquivos de uma conta do Dropbox.
- Confira os registros de importação de dados. Confira mais detalhes em Entender um relatório de importação de dados do Dropbox.
- No relatório, use o nome do arquivo para pesquisar o arquivo ausente. Os nomes dos arquivos fazem parte do URL de origem no relatório de importação de dados.
- Se você receber uma mensagem de erro no relatório, localize o código de erro no relatório de importação de dados. Em seguida, siga as instruções para resolver o problema.
- Execute uma importação delta.
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