Устранение неполадок при миграции файлов в Dropbox

Эта функция поддерживается всеми версиями Google Workspace.

Вот как решить распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при настройке миграции файлов и переносе данных.

На этой странице

Не удается начать миграцию.

Если вы получаете ошибку « Для начала миграции необходимы права суперадминистратора и необходимо выполнить все предыдущие шаги» , убедитесь, что суперадминистратор вашей учетной записи Google Workspace настроил и запустил миграцию.

Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"

Если вы получаете ошибку «Для доступа к ресурсам вашей организации требуется разрешение, которое может предоставить только администратор» , убедитесь, что вы подключаетесь к учетной записи Dropbox с помощью учетной записи администратора команды Dropbox. Подробности см. в разделе «Подключение к учетной записи Dropbox» .

Проблемы с учетными записями пользователей

Перед началом миграции необходимо настроить учетные записи пользователей в Workspace. Подробности см. в разделе «Требования к Workspace» .

Отсутствие или неправильная настройка учетной записи пользователя может привести к следующим проблемам в журналах:

Сообщение в логах Как исправить
Для пользователя не активирована функция Google Drive.
  • Если у пользователя еще нет учетной записи в рабочей области, создайте для него ее.
  • Предоставьте существующей учетной записи пользователя доступ к Google Диску вашей организации.
Dropbox не активирован для пользователя.
  • Убедитесь, что в CSV-файле, используемом для переноса файлов и папок, указан правильный адрес электронной почты пользователя.
  • Убедитесь, что в вашей карте идентификации указан правильный адрес электронной почты Dropbox этого пользователя.

Ошибка при загрузке списка личных и командных папок.

При загрузке CSV-файла со списком личных и командных папок для переноса из Dropbox может возникнуть одна из следующих ошибок:

  • Загрузка конфиденциального CSV-файла не удалась.
  • Проверка CSV-файла не удалась.
  • Инициирование массового действия не удалось.

Для исправления подтвердите указанные ниже пункты, а затем повторно загрузите CSV-файл:

  • CSV-файл содержит всего 3 столбца с заголовками Source DropboxValue , Target Drive FolderId и Target GUser .
  • Адреса электронной почты пользователей Dropbox и пути к папкам команды действительны.
  • Каждый файл или папка Dropbox отображается только один раз.
  • Для каждой папки команды Dropbox, которую вы переносите, существуют допустимые значения для Target Drive FolderId и Target GUser , и Target Drive FolderID не должен быть пустым.
  • У каждого пользователя есть учетная запись в рабочей области.

Миграция завершена, но есть элементы, которые не удалось перенести.

  1. В рабочей области нажмите «Экспорт отчета о миграции» .
  2. Определите элементы, которые не были перенесены, и причины этого сбоя. Для получения более подробной информации перейдите к разделу «Понимание отчета о миграции Dropbox» .
  3. Устраните проблемы, а затем выполните дельта-миграцию .

Отсутствуют файлы, папки или права доступа.

Если после миграции у вас отсутствуют файлы, папки или права доступа, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что файл области миграции включает электронные адреса пользователей, которым принадлежат отсутствующие элементы. Узнайте больше о том, как выбрать папки для миграции .
  2. Убедитесь, что ваша карта идентификации содержит правильный список пользователей. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Создание и загрузка карты идентификации» .
  3. Убедитесь, что хотя бы один владелец файла или папки Dropbox имеет учетную запись пользователя Workspace.
  4. Проверьте настройки миграции, чтобы определить, не исключают ли какие-либо фильтры файлы, которые вы хотите перенести. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Миграция файлов из учетной записи Dropbox» .
  5. Экспортируйте отчет о миграции. Подробности см. в разделе «Понимание отчета о миграции Dropbox» .
  6. Найдите отсутствующий файл, используя его имя. Имена файлов включены в URI источника отчета о миграции.
  7. Если в отчете отображается сообщение об ошибке, найдите код ошибки в отчете о миграции файлов . Затем следуйте инструкциям по устранению ошибки.
  8. В консоли администратора выполните дельта-миграцию .


Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.