Вот как решить распространенные проблемы, которые могут возникнуть при настройке импорта данных из Dropbox в Google Workspace.
Не удается начать импорт данных.
Если вы получаете ошибку « Для начала миграции необходимы права суперадминистратора и необходимо выполнить все предыдущие шаги» , убедитесь, что суперадминистратор вашей учетной записи Workspace настроил и запустил импорт данных.
Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"
Если вы получаете ошибку «Для доступа к ресурсам вашей организации требуется разрешение, которое может предоставить только администратор» , убедитесь, что вы подключаетесь к учетной записи Dropbox с помощью учетной записи администратора команды Dropbox. Подробности см. в разделе «Подключение учетной записи Dropbox» .
Проблемы с учетными записями пользователей
Перед началом импорта данных необходимо настроить учетные записи пользователей в Workspace. Подробности см. в разделе «Параметры добавления пользователей» .
Неправильно настроенная или некорректно настроенная учетная запись пользователя может привести к следующим проблемам в отчетах:
| Сообщение об ошибке | Как исправить |
| Для пользователя не активирован Google Drive. |
|
| Dropbox не активирован для пользователя. |
|
Ошибка при загрузке списка личных и командных папок.
При загрузке файла с личными и командными папками, которые вы хотите импортировать из Dropbox, вы можете получить одну из следующих ошибок:
- Загрузка конфиденциального CSV-файла не удалась.
- Проверка CSV-файла не удалась.
- Инициирование массового действия не удалось.
Для устранения неполадок подтвердите следующие пункты, а затем загрузите файл еще раз:
- Файл содержит всего 3 столбца с заголовками Source DropboxValue , Target Drive FolderId и Target GUser .
- Адреса электронной почты пользователей Dropbox и пути к папкам команды действительны.
- Каждый файл или папка Dropbox отображается только один раз.
- Для каждой папки команды Dropbox, которую вы импортируете, существуют допустимые значения для параметров Source DropboxValue , Target GUser и Target Drive FolderID .
- У каждого пользователя есть учетная запись в рабочей области.
Импорт данных завершился с ошибкой.
- В рабочей области нажмите «Просмотреть журналы импорта данных» .
- Определите элементы, которые не были импортированы, и причины сбоя. Для получения более подробной информации перейдите к разделу «Понимание отчета об импорте данных Dropbox» .
- Устраните ошибки, а затем выполните дельта-импорт .
Отсутствуют файлы, папки или права доступа.
Если после импорта данных у вас отсутствуют файлы, папки или нарушены права доступа, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что список папок Dropbox включает электронные адреса пользователей, которым принадлежат отсутствующие элементы. Узнайте больше о том, как создать файл с папками Dropbox для импорта .
- Убедитесь, что ваша карта идентификации содержит правильный список пользователей. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Создание и загрузка карты идентификации» .
- Убедитесь, что хотя бы один владелец файла или папки Dropbox имеет учетную запись пользователя Workspace.
- Убедитесь, что в настройках импорта данных не пропускаются файлы, которые вы хотите импортировать. Для получения более подробной информации перейдите к разделу «Импорт файлов из учетной записи Dropbox» .
- Просмотрите журналы импорта данных. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Понимание отчета об импорте данных Dropbox» .
- В отчете используйте имя файла для поиска отсутствующего файла. Имена файлов являются частью URL-адреса источника в отчете об импорте данных.
- Если в отчете появляется сообщение об ошибке, найдите код ошибки в отчете об импорте данных . Затем следуйте инструкциям по устранению ошибки.
- Выполните дельта-импорт .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.