الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus وEssentials Starter وEssentials وEnterprise Essentials وEnterprise Essentials Plus و"G Suite للمؤسسات غير الربحية" وG Suite Basic وG Suite Business. مقارنة إصدارك
في ما يلي كيفية معالجة المشاكل الشائعة التي قد تواجهها عند إعداد عملية استيراد البيانات من SharePoint Online إلى Google Workspace.
يمكن للمشرفين فقط إنشاء اتصال جديد
إذا ظهر لك الخطأ يمكن للمشرفين فقط إنشاء اتصال جديد ، يُرجى التحقُّق مما يلي:
- تأكَّد من أنّ دور المشرف العام في حساب Microsoft الذي استخدمته للربط تم إسناده مباشرةً للمستخدم في Microsoft Entra ID (المعروفة سابقًا باسم Azure Active Directory).
- تحقَّق من عمليات إسناد الأدوار المباشرة التي تم اكتسابها من خلال انتساب في المجموعة.
إذا استمر ظهور رسالة الخطأ نفسها، يمكنك تجربة الحلّ التالي:
- اربط حسابك بواجهة Microsoft Graph API باستخدام اسم المستخدم الذي تستخدمه في Microsoft SharePoint Online: https://developer.microsoft.com/en-us/graph/graph-explorer
تشغيل الأمر التالي:
GET https://graph.microsoft.com/v1.0/me/transitiveMemberOf/$/microsoft.graph.directoryRole
في ملف JSON الذي تم إخراجه، تأكَّد من توفّر معرّف النموذج التالي: 62e90394-69f5-4237-9190-012177145e10
لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الأدوار المضمّنة في Microsoft Entra.
يتعذّر بدء عملية استيراد البيانات
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف المتميّز وأن تكمل جميع الخطوات السابقة لبدء عملية نقل البيانات ، يُرجى التأكّد من أن يُعد ويبدأ عملية استيراد البيانات أحد المشرفين المتميزين في حسابك على Workspace.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه ، يُرجى التأكّد من أنّك تتصل بحساب Microsoft باستخدام حساب مشرف عام صالح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة الاتصال بـ SharePoint Online.
مشاكل حساب المستخدم
قبل بدء عملية استيراد البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Google Workspace. للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى خيارات إضافة المستخدمين.
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير:
| رسالة التقرير | كيفية حلّ المشكلة |
|---|---|
| لم يتم تفعيل Google Drive للمستخدم |
|
| لم يتم تفعيل Microsoft SharePoint Online للمستخدم | يُرجى التأكّد من أنّ لديك حساب SharePoint Online الصحيح في قائمة المواقع الإلكترونية وخريطة تحديد الهوية. |
حدث خطأ أثناء تحميل قائمة المواقع الإلكترونية ومجموعات المواقع الإلكترونية
عند تحميل الملف الذي يتضمّن قائمة المواقع الإلكترونية ومجموعات المواقع الإلكترونية التي تريد استيرادها من SharePoint Online، قد تظهر لك إحدى رسائل الخطأ التالية:
- تعذَّر تحميل ملف CSV الذي يحتوى بيانات حسّاسة.
- تعذَّر التحقّق من صحة ملف CSV.
- تعذَّر بدء الإجراء المجمَّع.
- يتضمّن ملف CSV مواقع إلكترونية مكرّرة. يُرجى التحقّق من المواقع الإلكترونية المكرّرة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية الفرعية المُدرَجة مع مواقعها الإلكترونية الرئيسية، ثم إعادة المحاولة.
- يحتوي ملف CSV على عدد كبير جدًا من عناوين URL للمواقع الإلكترونية. يُرجى إزالة بعضٍ منها كي لا يبقى أكثر من 100 عنوان URL، ثم إعادة المحاولة.
لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من صحة العناصر التالية ثم تحميل الملف مرة أخرى:
- يحتوي الملف على أسماء الرؤوس الصحيحة: عنوان URL لمصدر SharePoint، ورقم تعريف المجلد الهدف في Drive، ومستخدِم GUser الهدف.
- يحتوي الملف على صفوف غير صفوف الرؤوس وتم ملء كل صف بجميع القيم الإلزامية.
- يجب إدراج كل عنوان URL لموقع SharePoint Online مرة واحدة فقط.
- لا يتضمّن الملف أكثر من 1,000 عنوان URL لموقع SharePoint Online.
- يحتوي الملف على مواقع إلكترونية رئيسية أو مواقع إلكترونية فرعية في الموقع الإلكتروني الرئيسي، ولكن ليس كليهما.
اكتملت عملية استيراد البيانات مع تعذُّر استيراد بعض العناصر
- انقر على عرض سجلات استيراد البيانات.
- حدِّد العناصر التي لم يتم استيرادها وأسباب تعذُّر استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة فهم تقرير استيراد البيانات من SharePoint Online report.
- بعد حلّ المشاكل، يمكنك تشغيل عملية دلتا لاستيراد البيانات من SharePoint Online.
عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات
إذا كانت هناك ملفات أو مجلدات أو أذونات مفقودة بعد استيراد البيانات، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- تأكَّد من أنّ قائمة المواقع الإلكترونية ومجموعات المواقع الإلكترونية على SharePoint Online تتضمّن عناوين URL الصحيحة لمواقع SharePoint Online التي تتضمّن العناصر غير المتوفّرة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إنشاء ملف للمواقع الإلكترونية ومجموعات المواقع الإلكترونية المطلوب استيرادها.
- التأكّد من أنّ خريطة تحديد الهوية تحتوي على قائمة المستخدمين الصحيحة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إنشاء وتحميل خريطة تحديد الهوية.
- يُرجى التأكُّد من أنّ مالكًا واحدًا على الأقل للملف أو المجلد المصدر لديه حساب مستخدم في Workspace.
- تأكَّد من أنّ إعدادات استيراد البيانات لا تتخطّى المواقع الإلكترونية التي تريد استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة اختيار إعدادات استيراد البيانات.
- عرض سجلات استيراد البيانات لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة الوصول إلى التقرير.
- في التقرير، يمكنك البحث عن الملف المفقود باستخدام اسم الملف. أسماء الملفات هي جزء من عنوان URL المصدر في تقرير استيراد البيانات.
- إذا ظهرت لك رسالة خطأ في التقرير، يمكنك البحث عن رمز الخطأ في تقرير استيراد البيانات.
- تشغيل عملية دلتا لاستيراد البيانات. بعد ذلك، يُرجى اتّباع التعليمات لتحديد مشاكل رسالة الخطأ وحلّها.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.