تحديد مشاكل نقل ملفات SharePoint Online وحلّها

الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus و Essentials Starter وEssentials وEnterprise Essentials وEnterprise Essentials Plus وNonprofits وG Suite Basic وG Suite Business. مقارنة إصدارك

في ما يلي كيفية معالجة المشاكل الشائعة التي قد تواجهها عند إعداد عملية نقل الملفات وعند نقل البيانات.

في هذه الصفحة

• يمكن للمشرفين فقط إنشاء اتصال جديد
• يتعذَّر بدء عملية نقل البيانات
• رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
• مشاكل حساب المستخدم
• حدث خطأ أثناء تحميل ملف نقل البيانات للمواقع الإلكترونية ومجموعات المواقع الإلكترونية
• اكتملت عملية نقل البيانات مع تعذُّر نقل بعض العناصر
• عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات

يمكن للمشرفين فقط إنشاء اتصال جديد

إذا ظهر لك الخطأ يمكن للمشرفين فقط إنشاء اتصال جديد، يُرجى التحقُّق مما يلي:

1. تأكَّد من أنّ دور المشرف العام في حساب Microsoft الذي استخدمته للربط تم إسناده مباشرةً للمستخدم في Microsoft Entra ID (المعروفة سابقًا باسم Azure Active Directory).
2. تحقَّق من عمليات إسناد الأدوار المباشرة التي تم اكتسابها من خلال عضوية المجموعة.

إذا استمر ظهور رسالة الخطأ نفسها، يمكنك تجربة ما يلي:

1. اربط حسابك بواجهة Microsoft Graph API باستخدام اسم المستخدم الذي تستخدمه في Microsoft SharePoint Online: https://developer.microsoft.com/en-us/graph/graph-explorer

2. نفِّذ الأمر التالي:

   GET https://graph.microsoft.com/v1.0/me/transitiveMemberOf/$/microsoft.graph.directoryRole

3. في ملف JSON الذي تم إخراجه، تأكَّد من توفّر معرّف النموذج التالي: 62e90394-69f5-4237-9190-012177145e10

   لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الأدوار المضمّنة في Microsoft Entra.

يتعذّر بدء عملية نقل البيانات

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف المتميّز وأن تكمل جميع الخطوات السابقة لبدء عملية نقل البيانات، يُرجى التأكّد من بدء عملية نقل البيانات من قِبل أحد المشرفين المتميزين لحسابك على Google Workspace. مزيد من المعلومات

رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه، يُرجى التأكّد من أنّك تستخدم حساب مشرف عام صالحًا للربط بحساب Microsoft. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة نقل الملفات من حساب SharePoint Online.

مشاكل حساب المستخدم

قبل بدء عملية نقل البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Google Workspace. للحصول على تفاصيل حول إعداد حسابات المستخدمين، يُرجى الانتقال إلى خيارات إضافة مستخدمين.

يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير:

حدث خطأ أثناء تحميل ملف نقل البيانات للمواقع الإلكترونية ومجموعات المواقع الإلكترونية

عند تحميل الملف لمواقعك الإلكترونية ومجموعات المواقع، قد تظهر لك إحدى رسائل الخطأ التالية:

• تعذَّر تحميل ملف CSV الذي يحتوى بيانات حسّاسة.
• تعذَّر التحقّق من صحة ملف CSV.
• تعذَّر بدء الإجراء المجمَّع.
• يتضمّن ملف CSV مواقع إلكترونية مكرّرة. يُرجى التحقّق من المواقع الإلكترونية المكرّرة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية الفرعية المُدرَجة مع مواقعها الإلكترونية الرئيسية، ثم إعادة المحاولة.
• يحتوي ملف CSV على عدد كبير جدًا من عناوين URL للمواقع الإلكترونية. يُرجى إزالة بعضٍ منها كي لا يبقى أكثر من 100 عنوان URL، ثم إعادة المحاولة.

لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من صحة العناصر التالية ثم تحميل الملف مرة أخرى:

• يحتوي الملف على أسماء الرؤوس الصحيحة: عنوان URL لمصدر SharePoint، ورقم تعريف المجلد الهدف في Drive، ومستخدِم GUser الهدف.
• يحتوي الملف على صفوف غير صفوف الرؤوس وتم ملء كل صف بجميع القيم الإلزامية.
• يجب إدراج كل عنوان URL لموقع SharePoint Online مرة واحدة فقط.
• لا يتضمّن الملف أكثر من 100 عنوان URL لموقع SharePoint Online.
• يحتوي الملف على مواقع إلكترونية رئيسية أو مواقع إلكترونية فرعية في الموقع الإلكتروني الرئيسي، ولكن ليس كليهما.

اكتملت عملية نقل البيانات مع تعذُّر نقل بعض العناصر

1. انقر على "تصدير تقرير نقل البيانات".
2. يمكنك تحديد العناصر التي لم يتم نقلها وأسباب تعذُّر نقلها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير نقل البيانات في SharePoint Online.
3. بعد حلّ المشاكل، يمكنك تشغيل عملية نقل بيانات دلتا في SharePoint Online.

عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات

إذا كانت هناك ملفات أو مجلدات أو أذونات مفقودة بعد نقل البيانات، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. يُرجى التأكُّد من أنّ ملف المواقع الإلكترونية ومجموعات المواقع الإلكترونية يتضمّن عناوين URL الصحيحة لمواقع SharePoint Online التي تتضمّن العناصر غير المتوفّرة. تعرَّف على مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء ملف للمواقع الإلكترونية ومجموعات المواقع الإلكترونية المطلوب نقلها.
2. التأكّد من أنّ خريطة تحديد الهوية تحتوي على قائمة المستخدمين الصحيحة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إنشاء خريطة تحديد هوية من SharePoint Online إلى Workspace.
3. يُرجى التأكُّد من أنّ مالكًا واحدًا على الأقل للملف أو المجلد المصدر لديه حساب مستخدم في Workspace.
4. يمكنك تصدير تقرير نقل البيانات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الوصول إلى التقرير.
5. في التقرير، يمكنك البحث عن الملف المفقود باستخدام اسم الملف. أسماء الملفات هي جزء من عنوان URL المصدر في تقرير نقل البيانات.
6. إذا ظهرت رسالة خطأ تعذّر النقل في التقرير، يُرجى البحث عن رمز الخطأ في فهم تقرير نقل البيانات في SharePoint Online. بعد ذلك، يُرجى اتّباع التعليمات لتحديد مشاكل رسالة الخطأ وحلّها.
7. تشغيل عملية نقل بيانات دلتا

إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.