支持此功能的版本：Google Workspace 商务新手版、商务标准版和商务 Plus 版；Google Workspace 企业标准版和企业 Plus 版；Google Workspace 教育基础版、教育标准版和教育 Plus 版； Google Workspace 基本功能新手版、基本功能版、企业基本功能版和企业基本功能 Plus 版；Google Workspace 公益版；G Suite 基本版和 G Suite 商务版。 版本对比
本文介绍如何解决在设置文件迁移和迁移数据时可能遇到的常见问题。
本页内容
只有管理员可以创建新连接
如果您收到只有管理员才能创建新连接错误消息，请执行以下检查：
- 确保您用于连接的 Microsoft 账号中的 Global Administrator 角色已直接分配给 Microsoft Entra ID（以前称为 Azure Active Directory）中的用户。
- 验证通过群组成员资格继承的直接角色分配。
如果您仍然收到相同的错误，请尝试以下操作：
- 使用您一直在使用的 Microsoft SharePoint Online 用户名连接到 Microsoft Graph API：
https://developer.microsoft.com/en-us/graph/graph-explorer 运行以下命令：
GET https://graph.microsoft.com/v1.0/me/transitiveMemberOf/$/microsoft.graph.directoryRole在输出的 JSON 文件中，检查是否存在以下模板 ID：
62e90394-69f5-4237-9190-012177145e10如需了解详情，请参阅 Microsoft Entra 内置角色。
无法开始迁移
如果您收到如需开始迁移，则必须拥有超级用户权限并完成所有前述步骤错误，请确保由您的 Google Workspace 账号的超级用户开始迁移。了解详情
需要资源访问权限错误
如果您收到需要访问组织中资源的权限，而只有管理员才能授予此权限错误，请确保您使用有效的全局管理员账号连接到 Microsoft 账号。如需了解详情，请参阅从 SharePoint Online 账号迁移文件。
用户账号问题
开始迁移前，您必须在 Google Workspace 中设置用户账号。如需详细了解如何设置用户账号，请参阅添加用户的各种方式。
如果用户账号未设置或设置不正确，可能会导致报告中出现以下问题：
| 报告消息 | 解决方法 |
|---|---|
| 未为用户启用 Google 云端硬盘 |
|
| 没有为用户启用 Microsoft SharePoint Online |
|
上传网站和网站集的迁移文件时出错
在上传网站和网站集的文件时，您可能会遇到以下错误之一：
- 未能上传敏感的 CSV 文件。
- 未能验证 CSV 文件。
- 未能开始执行批量操作。
- 您的 CSV 文件包含重复的网站。请检查是否有重复网站，包括与父网站一起列出的子网站，然后重试。
- 您的 CSV 文件中的网站网址过多。 请更新该文件，使其包含 100 个或更少的网站网址，然后重试。
如需进行问题排查，请确认以下各项正确无误，然后重新上传文件：
- 文件具有正确的标题名称：来源 SharePoint 网址、目标云端硬盘 FolderID、目标 GUser。
- 该文件包含标题以外的行，且每行都填充了所有必需的值。
- 每个 SharePoint Online 网站网址只列出一次。
- 文件中的 SharePoint Online 网站网址不超过 100 个。
- 文件具有父网站或父网站中的子网站，但不能同时具有两者。
迁移完成，但存在失败内容
- 点击“导出迁移报告”。
- 确定未迁移的内容以及失败原因。有关详情，请参阅了解 SharePoint Online 迁移报告。
- 解决问题，然后为 SharePoint Online 运行增量迁移。
缺少文件、文件夹或权限
如果您在迁移后缺少文件、文件夹或权限，请按照以下步骤操作：
- 确保“网站和网站集”文件包含缺失内容的 SharePoint Online 网站的正确网址。详细了解如何为要迁移的网站和网站集创建文件。
- 验证您的身份映射是否包含正确的用户列表。有关详情，请参阅创建从 SharePoint Online 到 Workspace 的身份映射。
- 确保源文件或文件夹的至少一位所有者在 Workspace 中拥有用户账号。
- 导出迁移报告。有关详情，请参阅访问报告。
- 在报告中，使用文件名搜索缺失的文件。文件名是迁移报告中源网址的一部分。
- 如果错误消息在报告中显示为失败，请在了解 SharePoint Online 迁移报告中找到错误代码。然后按照说明针对错误消息排查问题。
- 运行增量迁移。
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