الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus و Essentials Starter وEssentials وEnterprise Essentials وEnterprise Essentials Plus وNonprofits وG Suite Basic وG Suite Business. مقارنة إصدارك
إليك كيفية حلّ المشاكل التي قد تواجهها في عملية نقل بيانات Microsoft Exchange Online.
في هذه الصفحة
- يتعذَّر بدء نقل البيانات
- رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
- مشاكل حساب المستخدم
- حدث خطأ أثناء تحميل خرائط نقل البيانات
- تعذُّر بدء عملية نقل البيانات
- اكتملت عملية نقل البيانات، ولكن تعذّر نقل بعض العناصر
- حدث خطأ أثناء نقل المجلدات
يتعذّر بدء عملية نقل البيانات
إذا ظهرت لك رسالة خطأ عند محاولة بدء عملية نقل البيانات، يُرجى التأكُّد من إعداد وبدء عملية النقل من قِبل مستخدم Google Workspace لديه امتيازات المشرف المتميّز.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه، يُرجى التأكّد من أنّك تحاول الاتصال بحساب Microsoft باستخدام حساب "مشرف عام" صالح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة الربط بحسابك على Microsoft.
مشاكل حساب المستخدم
قبل بدء عملية نقل البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Google Workspace. للحصول على تفاصيل حول إعداد حسابات المستخدمين، يُرجى الانتقال إلى خيارات إضافة مستخدمين.
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير.
|
الإبلاغ عن رسالة |
كيفية حلّ المشكلة |
|---|---|
|
لم يتم العثور على المستخدم |
|
|
خدمة البريد غير مفعّلة للمستخدم المصدر عنوان البريد الإلكتروني المصدر غير صالح |
|
| خدمة "تقويم Google" غير مفعّلة للمستخدم المستهدَف | فعِّل خدمة "تقويم Google" للمستخدمين. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تفعيل "تقويم Google" أو إيقافه للمستخدمين. |
بالنسبة إلى الأخطاء الأخرى في "خدمة نقل البيانات الجديدة"، يُرجى الانتقال إلى المساعدة في تحديد المشاكل العامة وحلّها.
حدث خطأ أثناء تحميل خرائط نقل البيانات
عند تحميل خريطة نقل البيانات أو خريطة تحديد الهوية، قد تظهر لك إحدى رسائل الخطأ التالية في أسفل الصفحة أو بجانب المهام
.
|
رسالة الخطأ |
خطوات تحديد المشاكل وحلّها |
|---|---|
|
حدث خطأ داخلي أثناء إضافة هذا الإدخال ملف CSV غير صالح |
يُرجى التأكُّد من صحة رؤوس ملف CSV. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إنشاء قائمة بالمستخدمين المطلوب نقل بياناتهم. |
|
تمّ ربط إدخال المصدر من قبل |
تمّت إضافة عنوان بريد إلكتروني مصدر أكثر من مرّة في خريطة تحديد الهوية. يمكنك التحقُّق من المستخدمين المصدر المكرّرين. يُرجى العلم أنّه يمكن إدراج المستخدِمين المستهدَفين أكثر من مرّة. |
|
الإدخال موجود سلفًا |
تمّت إضافة عنوان بريد إلكتروني مصدر أكثر من مرّة في خريطة نقل البيانات. يمكنك التحقُّق من المستخدمين المصدر المكرّرين. |
|
يجب أن تكون هوية المصدر والهدف لجميع الإدخالات عنوان بريد إلكتروني صالحًا. |
يُرجى التأكُّد من أنّ جميع عناوين البريد الإلكتروني بالتنسيق الصحيح (مثال: user@example.com). |
تعذُّر بدء عملية نقل البيانات
تأكَّد من بدء عملية نقل البيانات من قِبل مشرف متميّز للنطاق المستهدَف. تتطلب الخدمة الجديدة لنقل البيانات امتيازات المشرف المتميّز لأنها تمنح تفويضًا على مستوى النطاق على النطاق المستهدَف قبل بدء عملية نقل البيانات.
اكتملت عملية نقل البيانات، ولكن تعذّر نقل بعض العناصر
انقر على تصدير تقرير نقل البيانات واستخدِم التقرير لتحديد العناصر التي لم يتم نقلها ومعرفة سبب ذلك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة لمحة عن تقارير نقل بيانات Exchange Online.
بعد تحديد المشاكل، يمكنك تشغيل عملية نقل بيانات دلتا.
حدث خطأ أثناء نقل المجلدات
في بعض الأحيان، تُنقل الرسائل المتوفّرة في مجلد مع حالة تحذير. ولا يتم إرفاق التصنيف المقابل للمجلد.
لتحديد المشاكل وحلّها، يمكنك إجراء عملية نقل بيانات دلتا. إذا استمرت المشكلة، يمكنك إجراء ما يلي:
- حل مشكلة التصنيف: لتحديد مشاكل التصنيف وحلّها، يُرجى الانتقال إلى مقالة لمحة عن تقارير نقل الرسائل الإلكترونية.
- إزالة التصنيف
بعد ذلك، يمكنك تشغيل عملية نقل بيانات دلتا مرة أخرى.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.