عند نقل بيانات البريد الإلكتروني باستخدام "خدمة نقل البيانات" الجديدة، يمكنك الوصول إلى التقارير للحصول على تفاصيل العناصر المنقولة. ويتكون نوعا التقارير من تقرير عملية نقل البيانات وتقرير المستخدم.
في هذه الصفحة
تصدير التقارير
بعد تنفيذ عملية نقل البيانات، يمكنك تنزيل التقريرَين في "وحدة تحكّم المشرف في Google" لحسابك المستهدَف.
عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
البيانات
استيراد البيانات وتصديرها
نقل البيانات (جديد).عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.
- لتصدير التقارير إلى "جداول بيانات Google"، انقر على تصدير تقرير نقل البيانات أو تصدير تقرير المستخدم (لا يتوفّر لعمليات نقل بيانات حسابات Gmail للمستهلكين). في حال تجاوز حجم البيانات الواردة في التقرير الحدّ المسموح به في "جداول بيانات Google"، يتم تنزيل التقرير بصيغة ملف قيم مفصولة بفواصل (CSV).
- إذا لم تُفتح قائمة "مهام Google" تلقائيًا، انقر على "مهام Google"
. - بالنسبة إلى مهامك، انقر على الرابط لفتح الملف في "جداول بيانات Google".
فهم تقرير المستخدم
لا يتوفّر هذا التقرير إذا كنت تُجري عملية نقل بيانات من حساب Gmail للمستهلك.
يوفر تقرير المستخدم عددًا لكل مستخدم في نجاح أو تعذّر عملية نقل بيانات البريد الإلكتروني.
| حقل تقرير ملخّص المستخدم | الوصف |
|---|---|
| المستخدم المصدر | عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم في الحساب المصدر |
| المستخدم المستهدَف | عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم في الحساب المستهدف |
| الحالة | حالة عملية نقل بيانات المستخدم:
|
| تم نقل رسائل البريد الإلكتروني بنجاح | عدد الرسائل التي تم نقلها بنجاح للمستخدم، بما في ذلك الرسائل التي تم تخطيها في عملية نقل بيانات سابقة |
| تعذّر إرسال الرسائل الإلكترونية | عدد الرسائل التي تعذَّر نقلها للمستخدم |
|
حالات تعذُّر الرصد (متاح لعمليات ترحيل البيانات عبر بروتوكول IMAP فقط) |
عدد المجلدات التي تعذّر الزحف إليها للرسائل |
فهم تقرير عملية نقل البيانات
يقدّم تقرير نقل البيانات تفاصيل عن المشاكل التي حدثت أثناء عملية النقل. يمكنك استخدام التقرير لتحديد العناصر التي لم يتم نقلها ومعرفة أسباب تعذّر نقلها. إذا تم نقل جميع العناصر في عملية نقل البيانات أو تخطّيها بنجاح، لن يتم إنشاء سجلّ تفصيلي.
| حقل تقرير الخطأ | الوصف |
|---|---|
| الحالة |
حالة نقل بيانات العنصر:
|
| رمز ووصف الخطأ أو التحذير | الرمز والرسالة المرتبطين بحالة الخطأ أو التحذير.
للحصول على مساعدة بشأن رسائل الخطأ التي تظهر بشكل متكرر، يُرجى الانتقال إلى رسائل الخطأ الشائعة (أدناه في هذه الصفحة). |
| وقت بدء المعالجة وقت انتهاء المعالجة |
وقت بدء وانتهاء عملية نقل بيانات العنصر |
| نوع المصدر ومعرّف المصدر (لعمليات نقل بيانات Google Workspace وGmail للمستهلكين) |
|
| نوع المصدر ومعرّف المصدر (لعمليات نقل بيانات خادم بروتوكول IMAP) |
|
| نوع الهدف ومعرّف الهدف |
|
حلّ رسائل الخطأ الشائعة
إذا ظهر لك خطأ غير مذكور في هذا الجدول، حاوِل تنفيذ عملية نقل بيانات دلتا.
| رسالة الخطأ | فهم الوصف وتحديد المشاكل وحلّها |
|---|---|
| حدث خطأ مؤقت | خطأ عابر يمكنك تنفيذ عملية نقل دلتا. |
| لم يتم العثور على المستخدم | لم يتم العثور على مستخدم في خريطة نقل البيانات. إما أنّ النطاق أو اسم المستخدم غير صحيح.
يُرجى إزالة خريطة نقل البيانات الحالية وتصحيح الخريطة ثم تحميلها مرة أخرى. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم "إنشاء وتحميل خريطة نقل بيانات Google Workspace أو حساب بروتوكول IMAP". في حال نقل البيانات من حساب مستهلك على Gmail، يُرجى التأكّد من إدخال بيانات المستخدم المصدر والمستخدم المستهدف بشكلٍ صحيح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الخطوتين 1 و2 من نقل البريد الإلكتروني من حساب Gmail. |
| المستخدم غير متوفّر المستخدم محذوف |
تم حذف المستخدم من الحساب المصدر. يمكنك إضافة المستخدم إلى الحساب المصدر وتنفيذ عملية نقل دلتا. |
| نواجه مشكلة متعلقة بفيروس أو مشكلة أخرى في المرفقات | يحظر Gmail الرسائل التي قد تنشر الفيروسات، مثل الرسائل التي تحتوي على ملفات قابلة للتنفيذ أو روابط محددة.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى أنواع الملفات المحظورة في Gmail. |
| الاتصال ليس في حالة قابلة للاستخدام | يحتوي الاتصال على أخطاء ولم يعد في حالة قابلة للاستخدام.
يجب قطع الاتصال الحالي وإنشاء اتصال جديد مع التأكّد من إكمال خطوات التفويض. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تشغيل عملية نقل بيانات Google Workspace أو بروتوكول IMAP أو حساب Gmail. |
| لم يتم منح إذن الوصول إلى جميع نطاقات OAuth المطلوبة. | لم يتم منح تفويض على مستوى النطاق لبعض أو جميع نطاقات OAuth المطلوبة.
يجب قطع الاتصال الحالي وإنشاء اتصال جديد مع التأكّد من إكمال خطوات التفويض. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تشغيل عملية نقل بيانات Google Workspace أو بروتوكول IMAP أو حساب Gmail. |
| حدث خطأ أثناء إنشاء بيانات اعتماد المستخدم. | لم يتم منح التفويض على مستوى النطاق. في معظم الحالات، تكتمل عملية التفويض على مستوى النطاق في غضون ساعات قليلة، ولكن يمكنك الانتظار مدة تصل إلى 24 ساعة.
عند اكتمال العملية، يمكنك تنفيذ عملية نقل دلتا لإعادة محاولة تنفيذ المهام التي تعذّر تنفيذها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تشغيل عملية نقل بيانات دلتا. |
| حدث خطأ أثناء الاتصال بنظام المصدر. | حدث خطأ عندما كان النظام يُنشئ بيانات اعتماد مستخدم Gmail للمستهلك. ربما ألغى المستخدم في الحساب المصدر إذن الوصول عبر OAuth. |
| تم إدخال مستخدم غير صالح في عملية ربط نقل البيانات | رقم تعريف البريد الإلكتروني الخاص بمستخدم في خريطة نقل البيانات غير صالح أو أنّه ليس معرِّف بريد إلكتروني من Google.
يُرجى إزالة خريطة نقل البيانات الحالية وتصحيح الخريطة ثم تحميلها مرة أخرى. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم "إنشاء وتحميل خريطة نقل بيانات Google Workspace أو حساب بروتوكول IMAP". في حال نقل البيانات من حساب مستهلك على Gmail، يُرجى التأكّد من إدخال بيانات المستخدم المصدر والمستخدم المستهدف بشكلٍ صحيح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الخطوتين 1 و2 من نقل البريد الإلكتروني من حساب Gmail. |
| المستخدم الذي تم إدخاله في عملية ربط نقل البيانات لا ينتمي إلى عميل على Workspace | رقم تعريف البريد الإلكتروني الخاص بمستخدم في خريطة نقل البيانات ليس رقم تعريف بريد إلكتروني في Google Workspace.
يُرجى إزالة خريطة نقل البيانات الحالية وتصحيح الخريطة ثم تحميلها مرة أخرى. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم "إنشاء وتحميل خريطة نقل بيانات لعملية نقل بيانات Google Workspace أو بروتوكول IMAP أو حساب Gmail". |
| لا ينتمي المستخدم الذي تم إدخاله في عملية ربط نقل البيانات إلى العميل المصدر في Workspace | لا ينتمي رقم تعريف البريد الإلكتروني الخاص بمستخدم في خريطة نقل البيانات إلى الحساب المصدر.
يُرجى إزالة خريطة نقل البيانات الحالية وتصحيح الخريطة ثم تحميلها مرة أخرى. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم "إنشاء وتحميل خريطة نقل بيانات Google Workspace أو حساب بروتوكول IMAP". في حال نقل البيانات من حساب مستهلك على Gmail، يُرجى التأكّد من إدخال بيانات المستخدم المصدر والمستخدم المستهدف بشكلٍ صحيح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الخطوتين 1 و2 من نقل البريد الإلكتروني من حساب Gmail. |
| تصنيف غير صالح | تم حذف تصنيف من الحساب المصدر أثناء عملية نقل البيانات. يمكنك إضافة التصنيف مرة أخرى وتنفيذ عملية نقل دلتا.
يمكن أن يظهر لك هذا الخطأ أيضًا إذا كان الحساب المستهدف جديدًا. يُرجى الانتظار لبضع ساعات قبل محاولة نقل البيانات مرة أخرى. |
| اسم التصنيف موجود أو يتعارض مع التصنيف | يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا كان هناك تصنيف في الحساب المصدر متوفّر حاليًا في الحساب المستهدف. يمكنك إزالة التصنيف من الحساب المستهدَف وتنفيذ عملية نقل دلتا. |
| خدمة البريد غير مفعّلة |
فعِّل خدمة Gmail للمستخدمين. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة التحكّم في وصول مستخدمي مؤسستك إلى Gmail. إذا استمر ظهور الخطأ، يُرجى الانتظار لبضع ساعات قبل محاولة نقل البيانات مرة أخرى. |