Éditions compatibles avec cette fonctionnalité : Business Starter, Business Standard et Business Plus, Enterprise Standard et Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard et Education Plus, Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials et Enterprise Essentials Plus, Nonprofits, G Suite Basic et G Suite Business. Comparer votre édition
Voici comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors d'une migration Microsoft Exchange Online.
Sur cette page
- Impossible de lancer une migration
- Erreur "Autorisation requise pour accéder aux ressources"
- Problèmes liés à un compte utilisateur
- Erreur lors de l'importation des mappages de migration
- Échec du lancement de la migration
- La migration est terminée, mais des éléments ont échoué
- Erreur lors de la migration des dossiers
Impossible de lancer une migration
Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez de lancer une migration, assurez-vous qu'un utilisateur Google Workspace avec des droits de super-administrateur configure et lance la migration.
Erreur "Autorisation requise pour accéder aux ressources"
Si le message d'erreur Autorisation requise pour accéder aux ressources de votre organisation, que seul un administrateur peut accorder s'affiche, assurez-vous de vous connecter au compte Microsoft à l'aide d'un compte d'administrateur général valide. Pour en savoir plus, consultez Se connecter à un compte Microsoft.
Problèmes liés à un compte utilisateur
Avant de commencer une migration, vous devez configurer les comptes utilisateur dans Google Workspace. Pour en savoir plus sur la configuration des comptes utilisateur, consultez Options disponibles pour l'ajout d'utilisateurs.
Un compte utilisateur non configuré ou mal configuré peut entraîner les problèmes suivants dans les rapports.
|
Signaler un message |
Solution |
|---|---|
|
Utilisateur introuvable. |
|
|
Service de messagerie non activé pour l'utilisateur source L'adresse e-mail source n'est pas valide |
|
| Le service Google Agenda est désactivé pour l'utilisateur cible. | Activez le service Agenda pour vos utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Activer ou désactiver Google Agenda pour les utilisateurs. |
Pour les autres erreurs liées au nouveau service de migration de données, consultez l'aide de dépannage générale.
Erreur lors de l'importation des mappages de migration
Lorsque vous importez votre mappage de migration ou d'identité, l'une des erreurs suivantes peut s'afficher en bas de l'écran ou à côté de Tâches
.
|
Message d'erreur |
Procédure de dépannage |
|---|---|
|
Une erreur interne s'est produite lors de l'ajout de cette entrée Fichier CSV non valide |
Vérifiez que les en-têtes CSV sont corrects. Pour en savoir plus, consultez Créer une liste d'utilisateurs à transférer. |
|
L'entrée source est déjà mappée |
Une adresse e-mail source a été ajoutée plusieurs fois dans votre mappage d'identité. Recherchez les utilisateurs sources en double. Notez que les utilisateurs cibles peuvent être listés plusieurs fois. |
|
L'entrée existe déjà |
Une adresse e-mail source a été ajoutée plusieurs fois dans votre mappage de migration. Recherchez les utilisateurs sources en double. |
|
L'identité source et cible de toutes les entrées doit être une adresse e-mail valide |
Vérifiez que toutes les adresses e-mail sont au bon format (par exemple, utilisateur@exemple.com). |
Échec du lancement de la migration
Assurez-vous qu'un super-administrateur du domaine cible lance la migration. Le nouveau service de migration de données requiert des droits de super-administrateur, car il accorde la délégation au niveau du domaine dans le domaine cible avant de commencer à migrer les données.
La migration est terminée, mais des éléments ont échoué
Cliquez sur Exporter le rapport de migration, puis identifiez les éléments qui n'ont pas été migrés et les raisons de l'échec à l'aide de ce rapport. Pour en savoir plus, consultez Comprendre les rapports sur la migration des données Exchange Online.
Une fois les problèmes identifiés, exécutez une migration delta.
Erreur lors de la migration des dossiers
Parfois, les messages d'un dossier sont migrés avec un avertissement. Le libellé correspondant au dossier ne sera pas associé.
Pour résoudre le problème, essayez d'exécuter une migration delta. Si le problème persiste, vous pouvez :
- Corrigez le problème lié au libellé : pour résoudre le problème lié au libellé, consultez Comprendre les rapports sur la migration de la messagerie.
- Supprimer le libellé
Ensuite, exécutez à nouveau une migration delta.
Google, Google Workspace, ainsi que les marques et logos associés sont des marques appartenant à Google LLC. Tous les autres noms de sociétés et de produits sont des marques des sociétés auxquelles ils sont associés.