Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; G Suite dla Organizacji Non-Profit; G Suite Basic i G Suite Business. Porównanie wersji
W tym artykule opisujemy rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas migracji z Microsoft Exchange Online.
Informacje dostępne na tej stronie
- Nie można rozpocząć migracji
- Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
- Problemy z kontem użytkownika
- Błąd podczas przesyłania map migracji
- Nie można rozpocząć migracji
- Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
- Błąd podczas przenoszenia folderów
Nie można rozpocząć migracji
Jeśli podczas próby rozpoczęcia migracji wystąpi błąd, sprawdź, czy migrację skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami superadministratora.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczącym braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z kontem użytkownika
Zanim rozpoczniesz migrację, musisz skonfigurować konta użytkowników w Google Workspace. Szczegółowe informacje o konfigurowaniu kont użytkowników znajdziesz w artykule Opcje związane z dodawaniem użytkowników.
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.
|
Zgłoś wiadomość |
Rozwiązanie |
|---|---|
|
Nie znaleziono użytkownika |
|
|
Usługa poczty nie jest włączona na źródłowym koncie użytkownika Źródłowy adres e-mail jest nieprawidłowy |
|
| Usługa Kalendarz Google jest wyłączona dla użytkownika docelowego | Włącz usługę Kalendarz na kontach użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Włączanie i wyłączanie Kalendarza na kontach użytkowników. |
W przypadku innych błędów związanych z nową usługą migracji danych zapoznaj się z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.
Błąd podczas przesyłania map migracji
Podczas przesyłania mapy migracji lub tożsamości w dolnej części ekranu lub obok sekcji Zadania
może pojawić się jeden z tych błędów.
|
Komunikat o błędzie |
Rozwiązywanie problemów |
|---|---|
|
Podczas dodawania tego wpisu wystąpił błąd wewnętrzny Nieprawidłowy plik CSV |
Sprawdź, czy nagłówki w pliku CSV są prawidłowe. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji dotyczącej tworzenia listy użytkowników do przeniesienia w tym artykule. |
|
Wpis źródłowy jest już zmapowany |
Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz w mapie tożsamości. Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych źródłowych kont użytkowników. Pamiętaj, że użytkownicy docelowi mogą być wymienieni więcej niż raz. |
|
Wpis już istnieje |
Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz w mapie migracji. Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych źródłowych kont użytkowników. |
|
Tożsamość źródłowa i docelowa we wszystkich wpisach musi być prawidłowym adresem e-mail |
Sprawdź, czy wszystkie adresy e-mail mają prawidłowy format (np. użytkownik@example.com). |
Nie można rozpocząć migracji
Upewnij się, że superadministrator domeny docelowej rozpoczął migrację. Nowa usługa migracji danych wymaga uprawnień superadministratora, ponieważ powoduje przyznanie dostępu w całej domenie docelowej przed rozpoczęciem migracji.
Migracja się zakończyła, ale niektórych elementów nie udało się przenieść
Kliknij Eksportuj raport z migracji, a następnie na podstawie tego raportu ustal, które elementy nie zostały przeniesione i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z wyjaśnieniem raportów z migracji danych z Exchange Online.
Po zidentyfikowaniu problemów przeprowadź migrację delta.
Błąd podczas przenoszenia folderów
Czasami wiadomości znajdujące się w folderze są przenoszone w stanie ostrzeżenia. Nie będą one miała etykiety odpowiadającej załączonemu folderowi.
Aby rozwiązać ten problem, spróbuj przeprowadzić migrację delta. Jeśli problem będzie się powtarzać, możesz:
- rozwiązać problem z etykietą – aby to zrobić, zapoznaj się z artykułem zawierającym podstawowe informacje na temat raportów z migracji e-maili;
- Usuń etykietę
Następnie ponownie przeprowadź migrację delta.
Google, Google Workspace i znaki pokrewne są znakami towarowymi Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.