รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic และ G Suite Business เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อดำเนินการย้ายข้อมูล Microsoft Exchange Online
ในหน้านี้
- เริ่มการย้ายข้อมูลไม่ได้
- ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
- ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
- ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดการจับคู่การย้ายข้อมูล
- เริ่มการย้ายข้อมูลไม่สำเร็จ
- การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
- ข้อผิดพลาดในการย้ายข้อมูลโฟลเดอร์
เริ่มการย้ายข้อมูลไม่ได้
หากพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเริ่มการย้ายข้อมูล โปรดตรวจสอบว่าผู้ใช้ Google Workspace ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบขั้นสูงเป็นผู้ตั้งค่าและเริ่มการย้ายข้อมูล
ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
ก่อนเริ่มการย้ายข้อมูล คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ที่หัวข้อตัวเลือกเพื่อเพิ่ม ผู้ใช้
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในรายงาน
|
รายงานข้อความ |
วิธีแก้ไข |
|---|---|
|
ไม่พบผู้ใช้ |
|
|
ไม่ได้เปิดใช้บริการอีเมลสำหรับผู้ใช้ต้นทาง อีเมลต้นทางไม่ถูกต้อง |
|
| บริการ Google ปฏิทินปิดใช้อยู่สำหรับผู้ใช้เป้าหมาย | เปิดบริการปฏิทินให้กับผู้ใช้ของคุณ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดหรือปิดการใช้งานปฏิทินสำหรับผู้ใช้ |
หากพบข้อผิดพลาดอื่นๆ เกี่ยวกับบริการย้ายข้อมูลใหม่ โปรดไปที่ความช่วยเหลือทั่วไปเกี่ยวกับการแก้ปัญหา
ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดการจับคู่การย้ายข้อมูล
เมื่ออัปโหลดการย้ายข้อมูลหรือการจับคู่ข้อมูลประจำตัว คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ที่ด้านล่างหรือข้างงาน
|
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด |
ขั้นตอนการแก้ปัญหา |
|---|---|
|
เกิดข้อผิดพลาดภายในขณะเพิ่มรายการนี้ ไฟล์ CSV ไม่ถูกต้อง |
ตรวจสอบว่าส่วนหัวของ CSV ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างรายชื่อผู้ใช้ที่จะโอน |
|
รายการต้นทางได้รับการจับคู่อยู่แล้ว |
มีการเพิ่มอีเมลต้นทางมากกว่า 1 ครั้งในการจับคู่ข้อมูลประจำตัว โปรดตรวจสอบผู้ใช้ต้นทางที่ซ้ำกัน โปรดทราบว่าระบบสามารถแสดงผู้ใช้เป้าหมายได้มากกว่า 1 ครั้ง |
|
มีรายการอยู่แล้ว |
มีการเพิ่มอีเมลต้นทางมากกว่า 1 ครั้งในการจับคู่การย้ายข้อมูล โปรดตรวจสอบผู้ใช้ต้นทางที่ซ้ำกัน |
|
ข้อมูลประจำตัวต้นทางและเป้าหมายสำหรับรายการทั้งหมดต้องเป็นอีเมลที่ถูกต้อง |
ตรวจสอบว่าอีเมลทั้งหมดอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง (เช่น user@example.com) |
เริ่มการย้ายข้อมูลไม่สำเร็จ
ตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของโดเมนปลายทางเริ่มต้นการย้ายข้อมูล บริการย้ายข้อมูลใหม่ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูง เนื่องจากบริการดังกล่าวจะให้สิทธิ์แบบทั่วทั้งโดเมนในโดเมนเป้าหมายก่อนที่จะเริ่มย้ายข้อมูล
การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
คลิกส่งออกรายงานการย้ายข้อมูล แล้วใช้รายงานเพื่อระบุรายการที่ไม่ได้ย้ายข้อมูลและสาเหตุ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูล Exchange Online
เมื่อระบุปัญหาได้แล้ว ให้เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
เกิดข้อผิดพลาดในการย้ายข้อมูลโฟลเดอร์
บางครั้งข้อความที่อยู่ในโฟลเดอร์จะย้ายข้อมูลในสถานะที่มีคำเตือน โดยข้อความจะไม่มีป้ายกำกับที่สอดคล้องกับโฟลเดอร์แนบมาด้วย
หากต้องการแก้ปัญหา ให้ลองเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ทำดังนี้
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับป้ายกำกับ - หากต้องการแก้ปัญหาเกี่ยวกับป้ายกำกับ ให้ไปที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูลอีเมล
- นำป้ายกำกับออก
จากนั้นจึงเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า อีกครั้ง
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง