새 데이터 이전 서비스를 사용하여 이메일 데이터를 이전할 때 보고서에 액세스하여 이전된 항목에 관한 세부정보를 확인할 수 있습니다. 제공되는 두 가지 유형의 보고서는 이전 보고서와 사용자 보고서입니다.
이 페이지의 내용
보고서 내보내기
이전을 실행한 후 대상 계정의 Google 관리 콘솔에서 두 가지 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
이 작업을 수행하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.-
Google 관리 콘솔에서 메뉴
데이터
데이터 가져오기 및 내보내기
데이터 이전 (신규)으로 이동합니다.이 작업을 수행하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.
- 보고서를 Google Sheets로 내보내려면 이전 보고서 내보내기 또는 사용자 보고서 내보내기를 클릭합니다 (일반 Gmail 이전에는 사용할 수 없음). 보고서의 데이터 양이 Sheets에서 허용된 한도를 초과하는 경우 보고서가 쉼표로 구분된 값 (CSV) 파일로 다운로드됩니다.
- 작업 목록이 자동으로 열리지 않으면 작업
을 클릭합니다. - 내 작업에서 링크를 클릭하여 Sheets에서 파일을 엽니다.
사용자 보고서 이해하기
일반 Gmail 계정에서 이전하는 경우에는 이 보고서를 사용할 수 없습니다.
사용자 보고서에는 각 사용자의 이메일 이전 성공 또는 실패 횟수가 제공됩니다.
| 사용자 요약 보고서 필드 | 설명 |
|---|---|
| 소스 사용자 | 원본 계정 사용자의 이메일 주소 |
| 대상 사용자 | 대상 계정 사용자의 이메일 주소 |
| 상태 | 사용자의 이전 상태:
|
| 이메일이 이전됨 | 사용자에 대해 성공적으로 이전된 메일 수 (이전 이전에서 건너뛴 메일 포함) |
| 실패한 이메일 | 사용자에 대해 이전에 실패한 메일 수 |
|
검색 실패 (IMAP 이전만 해당) |
메일 크롤링에 실패한 폴더 수 |
이전 보고서 해석하기
이전 보고서에는 이전 프로세스 중에 발생한 문제에 관한 세부정보가 제공됩니다. 보고서를 사용하여 이전되지 않은 항목과 이전이 실패한 이유를 확인할 수 있습니다. 이전과 관련한 모든 항목이 성공적으로 이전되었거나 건너뛴 경우 상세 로그가 생성되지 않습니다.
| 오류 보고서 필드 | 설명 |
|---|---|
| 상태 |
항목의 이전 상태:
|
| 오류/경고 코드 및 설명 | 오류 또는 경고 상태와 관련된 코드 및 메시지입니다.
자주 표시되는 오류 메시지에 관한 도움말은 이 페이지 뒷부분의 일반적인 오류 메시지를 참고하세요. |
| 처리 시작 시간 처리 종료 시간 |
항목 이전 시작 및 종료 시간 |
| 원본 유형 및 원본 식별자 (Google Workspace 및 일반 Gmail 이전의 경우) |
|
| 원본 유형 및 원본 식별자 (IMAP 서버 이전의 경우) |
|
| 대상 유형 및 대상 식별자 |
|
일반적인 오류 메시지 해결하기
이 표에 언급되지 않은 오류가 발생하면 델타 이전을 실행해 보세요.
| 오류 메시지 | 설명 및 문제 해결 도움말 |
|---|---|
| 일시적인 오류가 발생했음 | 일시적인 오류입니다. 델타 이전을 실행합니다. |
| 사용자를 찾을 수 없습니다. | 이전 맵에서 사용자를 찾을 수 없습니다. 도메인 또는 사용자 이름이 잘못되었습니다.
현재 이전 맵을 삭제하고 맵을 수정한 다음 다시 업로드하세요. 자세한 내용은 Google Workspace 또는 IMAP 계정의 이전 맵 만들기 및 업로드하기를 참고하세요. 일반 Gmail 계정에서 이전하는 경우 원본 사용자와 대상 사용자를 올바르게 입력했는지 확인하세요. 자세한 내용은 Gmail 계정에서 이메일 이전하기의 1단계와 2단계를 참고하세요. |
| 사용자가 존재하지 않음 사용자가 삭제됨 |
사용자가 원본 계정에서 삭제되었습니다. 사용자를 원본 계정에 추가하고 델타 이전을 실행합니다. |
| 바이러스 또는 기타 첨부파일 문제 | Gmail에서는 실행 파일이나 특정 링크가 포함된 메일과 같이 바이러스를 확산시킬 가능성이 있는 메일을 차단합니다.
자세한 내용은 Gmail에서 차단되는 파일 형식을 참고하세요. |
| 연결을 사용할 수 없음 | 연결에 오류가 있으며 더 이상 사용 가능한 상태가 아닙니다.
현재 연결을 해제하고 새 연결을 만들어 승인 단계를 완료하세요. 자세한 내용은 Google Workspace, IMAP 또는 Gmail 계정의 이전 실행하기를 참고하세요. |
| 모든 필수 OAuth 범위에 액세스 권한이 부여되지 않음 | 필수 OAuth 범위 중 일부 또는 전부에 도메인 전체 위임이 부여되지 않았습니다.
현재 연결을 해제하고 새 연결을 만들어 승인 단계를 완료하세요. 자세한 내용은 Google Workspace, IMAP 또는 Gmail 계정의 이전 실행하기를 참고하세요. |
| 사용자 인증 정보를 생성하는 중에 오류가 발생했습니다. | 도메인 전체 위임이 부여되지 않았습니다. 도메인 전체 위임 프로세스는 대부분 몇 시간 내에 완료되지만 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
프로세스가 완료되면 델타 이전을 실행하여 실패한 작업을 다시 시도합니다. 자세한 내용은 델타 이전 실행하기를 참고하세요. |
| 소스 시스템을 호출하는 중에 오류가 발생함 | 시스템에서 일반 Gmail 사용자의 사용자 인증 정보를 생성하는 중에 오류가 발생했습니다. 원본 계정의 사용자가 OAuth 액세스 권한을 취소했을 수 있습니다. |
| 이전 매핑에 유효하지 않은 사용자가 제공됨 | 이전 맵의 사용자 이메일 ID가 잘못되었거나 Google 이메일 ID가 아닙니다.
현재 이전 맵을 삭제하고 맵을 수정한 다음 다시 업로드하세요. 자세한 내용은 Google Workspace 또는 IMAP 계정의 이전 맵 만들기 및 업로드하기를 참고하세요. 일반 Gmail 계정에서 이전하는 경우 원본 사용자와 대상 사용자를 올바르게 입력했는지 확인하세요. 자세한 내용은 Gmail 계정에서 이메일 이전하기의 1단계와 2단계를 참고하세요. |
| 이전 매핑에 제공된 사용자가 Workspace 고객이 아님 | 이전 맵의 사용자 이메일 ID가 Google Workspace 이메일 ID가 아닙니다.
현재 이전 맵을 삭제하고 맵을 수정한 다음 다시 업로드하세요. 자세한 내용은 Google Workspace, IMAP 또는 Gmail 계정 이전의 이전 맵 만들기 및 업로드하기를 참고하세요. |
| 이전 매핑에 제공된 사용자가 원본 Workspace 고객이 아닙니다. | 이전 맵의 사용자 이메일 ID가 원본 계정의 사용자 이메일 ID가 아닙니다.
현재 이전 맵을 삭제하고 맵을 수정한 다음 다시 업로드하세요. 자세한 내용은 Google Workspace 또는 IMAP 계정의 이전 맵 만들기 및 업로드하기를 참고하세요. 일반 Gmail 계정에서 이전하는 경우 원본 사용자와 대상 사용자를 올바르게 입력했는지 확인하세요. 자세한 내용은 Gmail 계정에서 이메일 이전하기의 1단계와 2단계를 참고하세요. |
| 라벨이 잘못되었습니다. | 이전 중에 라벨이 원본 계정에서 삭제되었습니다. 라벨을 다시 추가하고 델타 이전을 실행하세요.
대상 계정이 새 계정인 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 몇 시간 후에 다시 이전을 시도해 보세요. |
| 라벨 이름이 이미 있거나 라벨과 충돌함 | 이 오류는 원본 계정의 라벨이 대상 계정에 이미 있는 경우에 발생할 수 있습니다. 대상 계정에서 라벨을 삭제하고 델타 이전을 실행하세요. |
| 메일 서비스가 사용 설정되지 않음 |
사용자에 대해 Gmail 서비스를 사용 설정합니다. 자세한 내용은 조직 사용자의 Gmail 액세스 관리하기를 참고하세요. 오류가 지속되면 몇 시간 후에 다시 이전을 시도해 보세요. |