Entender os relatórios de migração de dados do Exchange Online

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Você pode receber informações detalhadas sobre os dados na migração do Microsoft Exchange Online.

Você pode conferir:

  • Dados de e-mail
  • Dados da Agenda
  • Dados de contato

Campos e descrições do relatório de resumo do usuário

Campo do relatório Descrição
Usuário de origem Endereço de e-mail do usuário na conta de origem
Usuário-alvo Endereço de e-mail do usuário na conta de destino
Status Status da migração do usuário:
  • Em execução: a migração está em andamento.
  • Com falha: a migração não foi concluída devido a problemas de descoberta. Para resolver problemas, confira o erro especificado no relatório de migração.
  • Concluída: a migração foi concluída. Todas as mensagens ou marcadores que não foram migrados são listados no relatório de erros de migração.
Observação:esse relatório não tem o status Pulado porque os usuários nunca são pulados.
E-mails migrados Número de mensagens migradas para o usuário, inclusive as que foram ignoradas em uma migração anterior
Falha nos e-mails Número de mensagens do usuário que não foram migradas
Agendas migradas Número de agendas migradas para o usuário (incluindo agendas adicionais)
Agendas com falha Número de agendas do usuário que não foram migradas
Eventos da agenda migrados Número de eventos migrados para o usuário
Eventos da agenda com falha Número de eventos do usuário que não foram migrados
Contatos migrados Número de contatos migrados para o usuário
Falha nos contatos Número de contatos do usuário que não foram migrados
Falhas na descoberta Número total de:
  • Pastas com mensagens e subpastas associadas que não foram descobertas, parcial ou totalmente
  • Agendas com eventos que não foram descobertos, parcial ou totalmente
  • Pastas de contatos com contatos e subpastas que não foram descobertos, parcial ou totalmente
  • Contatos no nível raiz que não foram descobertos. Essa falha é contada apenas uma vez, mesmo que afete vários contatos no nível raiz.
Detalhes do status Se a conta do usuário for descoberta, o status será OK. Para contas que não são encontradas, você recebe a mensagem Não foi possível descobrir e-mails ou agendas do usuário. Para mais detalhes, confira a mensagem de erro do relatório de migração.

Campos e descrições do relatório de migração

Campo do relatório Descrição
Status O status da migração do item:
  • Sucesso: o item foi migrado.
  • Aviso: o item foi migrado, mas não foi concluído conforme o esperado (por exemplo, quando um e-mail é migrado sem o rótulo associado a ele).
  • Erro: o item não foi migrado devido a um erro. Saiba como resolver mensagens de erro comuns.
  • Ignorado: o item foi ignorado. Os itens podem ser pulados pelos seguintes motivos:
    • O item foi migrado em uma migração anterior e não foi atualizado na conta de origem antes de uma migração delta.
    • O item foi migrado para um usuário e depois para outro na mesma onda de migração (a migração não foi encerrada e restabelecida).
Código de erro/aviso e descrição O código e a mensagem associados ao status de erro ou aviso. Saiba como resolver mensagens de erro comuns.
Horário de início do processamento

Horário de término do processamento

 Horário de início e término da migração do item
Tipo e identificador da fonte
  • Rastreador de pastas de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Pasta de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Rastreador de mensagens de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Mensagem de e-mail do Exchange Online: mailboxes/user_email/messages/message_id
  • Rastreador de agendas do Exchange Online: users/{user}
  • Agenda do Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Rastreador de eventos do Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento do Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Rastreador de pastas de contatos do Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Pasta de contatos do Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Rastreador de contatos do Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Contato do Exchange Online:
    users/{user}/contacts/contact_id
  • Categoria de contato do Exchange Online: users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id
Tipo e identificador do destino
  • Mensagem do Gmail:
    users/user_email/messages/message_id
  • Marcador do Gmail:
    users/user_email/labels/label_id
  • Agenda:
    users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento da agenda: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Grupo de contatos do Google:
    users/{user}/contactGroups/contact_group_id
  • Contato do Google:
    users/{user}/contacts/contact_id

Resolver mensagens de erro comuns

Mensagem de erro Ajuda com a descrição e solução de problemas
A conexão é inválida. Desconecte e reconecte, depois tente novamente. A conexão é inválida. Desconecte a conexão e crie uma nova. Em seguida, execute a migração novamente.
Ocorreu um erro temporário Um erro temporário. Faça uma migração delta.
Usuário não encontrado Um usuário não foi encontrado no mapa de migração. Siga estas etapas:
  • Confirme se os endereços de e-mail no arquivo CSV que você enviou em Selecionar usuários para migrar estão corretos. Em seguida, atualize os endereços de e-mail incorretos no arquivo e tente fazer o upload novamente.
  • Exporte o relatório de usuário e verifique se os usuários de origem e de destino estão corretos.
  • Nas configurações de migração, verifique se você escolheu copiar os endereços de usuários que não foram encontrados na lista enviada.
O endereço de e-mail de origem é inválido O usuário não está presente na conta de origem. Adicione o usuário à conta de origem e faça uma migração delta.
Vírus ou outro problema de anexo O Gmail bloqueia mensagens que podem conter vírus, como as que têm arquivos executáveis ou determinados links.

Para mais informações, acesse Tipos de arquivo bloqueados no Gmail.
A conexão não está em estado utilizável Sua conexão contém erros e não pode mais ser usada.

Desconecte e crie uma nova conexão. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft.
Nenhum escopo de OAuth necessário recebeu acesso A delegação em todo o domínio não foi concedida para alguns ou todos os escopos OAuth necessários.

Desconecte e crie uma nova conexão. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft.
Ocorreu um erro ao gerar a credencial do usuário A delegação em todo o domínio não foi concedida. Na maioria dos casos, o processo de delegação em todo o domínio é concluído em algumas horas, mas você deve permitir até 24 horas.

Quando o processo for concluído, execute uma migração delta para repetir as tarefas com falha.
Foram encontradas entradas ausentes no mapeamento de identidade para <username> Um usuário de origem que não foi mapeado para um usuário de destino no mapeamento de identidade foi descoberto durante a migração.
  1. Remova o mapeamento de identidade.
  2. Corrija o mapeamento do usuário de origem.
  3. Faça upload do mapa corrigido.
Para mais detalhes, acesse Selecionar usuários para migrar.
Usuário inválido informado no mapeamento da migração Um ID de e-mail do usuário no mapa de migração é inválido ou não é um ID de e-mail do Google.
  1. Remova o mapeamento de migração.
  2. Corrija o mapeamento do usuário de origem.
  3. Faça upload do mapa corrigido.
Para mais detalhes, acesse Selecionar usuários para migrar.
O usuário informado no mapeamento de migração não pertence a um cliente do Workspace O e-mail do usuário de destino no mapa de migração não é um e-mail do Google Workspace.
  1. Remova o mapeamento de migração.
  2. Corrija o mapeamento do usuário de destino.
  3. Faça upload do mapa corrigido.
Para mais detalhes, acesse Selecionar usuários para migrar.
O nome do marcador existe ou está em conflito com o marcador Um rótulo na conta de origem já existe na conta de destino. Remova o rótulo da conta de destino e faça uma migração delta.
Serviço de e-mail não ativado Ative o serviço do Gmail para seus usuários. Confira mais detalhes em Ativar ou desativar o Gmail para usuários na sua organização.

Se o erro persistir, aguarde algumas horas e tente a migração novamente.
Não foi possível buscar recursos para a caixa de e-mails de origem do rastreamento

Falha ao rastrear a caixa de e-mails de origem

Falha ao autenticar com a caixa de e-mails de origem

O prazo expirou durante o rastreamento da caixa de e-mails de origem.

A cota da caixa de e-mails de origem foi excedida

 Esses são problemas temporários. Aguarde algumas horas e execute uma migração delta.
O limite de simultaneidade da caixa de e-mails de origem foi excedido Os usuários devem evitar usar as caixas de e-mail enquanto a migração estiver em execução. Faça uma migração delta para corrigir o problema.
Alguns e-mails de rascunho podem falhar devido à falta do cabeçalho "De". Verifique os cabeçalhos dos e-mails de rascunho e tente executar uma migração delta. Os rascunhos de mensagens de e-mail no Outlook precisam ter exatamente um endereço de e-mail no campo "De" ou vão acionar esse erro.
  1. Verifique se os rascunhos de e-mail têm um endereço no campo "De".
  2. Faça uma migração delta.
O serviço do Google Agenda está desativado para o usuário. Verifique as configurações do Google Agenda do usuário e tente de novo. Ative o serviço da Agenda para seus usuários. Para mais detalhes, acesse Ativar ou desativar o Google Agenda para usuários.
O evento foi modificado na agenda de destino. Se você quiser criar uma nova cópia do evento, exclua o evento no calendário de destino e tente novamente. Se o evento for modificado no Google Agenda após a migração, ele não poderá ser migrado novamente (em uma migração completa ou delta).

Para migrar o evento novamente, exclua o evento correspondente no Google Agenda e execute a migração novamente.
O Google Agenda precisa que o usuário seja o organizador ou um participante do evento. Verifique o evento e tente de novo. Se o usuário não for um convidado ou o organizador do evento, a migração vai falhar.
Padrão de recorrência sem suporte no Google Agenda. O Google Agenda não oferece suporte ao padrão de recorrência do evento.
A cota do Google Agenda foi excedida. Tente novamente mais tarde.

Não foi possível buscar recursos para gravar na agenda de destino. Tente executar uma migração delta.

Falha na busca do usuário de origem para os participantes: <username1>,<username2>

Falha na busca do usuário de origem para o organizador: <username1>

 Esse é um problema temporário. Aguarde algumas horas e execute uma migração delta.
Acesso negado. Verifique as credenciais e tente de novo. Se você receber essa mensagem durante uma migração de dados:
  1. Desconecte e reconecte sua conta do Exchange Online.
  2. Faça uma migração delta.


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