فهم رموز خطأ GWMME

قد تظهر لك رسائل الخطأ والرموز التالية عند استخدام أداة Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME).

تجربة "أداة تحليل السجلات"

يمكن أن تتعرّف هذه الأداة على معظم المشاكل خلال بضع دقائق من إرسال السجلات.

تعرَّف على تفاصيل أماكن العثور على ملفات سجلّ التتبُّع.

رموز الخطأ

رمز الخطأ والرسالة الشرح وتحديد المشاكل وحلّها
0x80004005 لا تشكِّل هذه المشكلة خطرًا كبيرًا. ولكن في حال كانت هذه المشكلة تسبب أضرارًا، يمكنك تثبيت أحدث حزم خدمات لخادم Microsoft Exchange وبيئة Windows. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على متطلبات النظام لأداة GWMME.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يُرجى الاطِّلاع على أخطاء GWMME 0x80004005.
0x80040109

Fail:While stamping the message

لا يشير هذا الخطأ إلى تعذُّر نقل رسالة، بل يعني فقط أنّ أداة GWMME لم تحتفظ بسجلّ لعملية نقل الرسالة.

والنتيجة السلبية الوحيدة لذلك هي أنه في حال إعادة تشغيل عملية نقل البيانات لاحقًا للبيانات الجديدة فقط، ستحاول الأداة نقل هذه الرسالة مرة أخرى لأنها لا تتضمَّن سجلاً لها. وقد يؤدي ذلك إلى تكرار أحداث التقويم وجهات الاتصال.

يرجع سبب هذه المشكلة إلى وصول عملية أخرى (مثل مكافحة الفيروسات أو البحث في سطح المكتب أو برامج النسخ الاحتياطي) إلى ملف قاعدة بيانات أداة GWMME أثناء نقل البيانات. وليس بإمكان الأداة حفظ سجلّ الرسالة. ويمكنك العثور على البرنامج الذي يسبِّب المشكلة وإيقافه خلال مدة نقل البيانات.
0x8004010f

قد تحدث هذه المشكلة عندما لا يكون لدى المستخدم الذي يُجري عملية النقل امتيازات كافية للوصول إلى ملف PST، أو عندما يتعذَّر على أداة GWMME العثور على ملف PST أو الوصول إليه. تتطلَّب أداة GWMME الوصول إلى ملف PST لكل من القراءة والكتابة.

في حال حدث ذلك لمجلد جذر في صندوق البريد الإلكتروني أثناء عملية نقل Exchange، عادةً ما تكون المشكلة متعلقة بالإذن. يُرجى التحقُّق ممّا إذا كان المشرف لديه الوصول الكامل إلى صندوق بريد المستخدم النهائي. يمكنك أيضًا إنشاء مستخدم مشرف جديد في Exchange ومنح الحساب الوصول الكامل إلى صندوق البريد لجميع حسابات المستخدمين النهائيين. بعد ذلك، يمكنك استخدام الحساب الجديد لإجراء عملية نقل البيانات. ويمكنك حذف حساب المشرف الجديد بعد اكتمال عملية نقل البيانات.
0x80040115

0x80072ee0

0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072ef3

0x80072efd

0x80072efe

0x80072f94

واجهت GWMME مشاكل انتهاء مهلة الشبكة أثناء محاولة الاتصال بخوادم Google أو تحميل الرسائل إليها. ويمكن أن يحدث ذلك في حال تعذُّر الوصول إلى الشبكة أو بسبب حدوث بطء في الاتصال بالشبكة. وقد تؤدي إعادة محاولة نقل البيانات لاحقًا أو أثناء ساعات انخفاض نشاط الشبكة إلى حل المشكلة.

ملاحظة: لا يُمثِّل هذا الخطأ في السجلات مشكلة كبيرة. ومع ذلك، يجب تدخُّل المستخدم أو المشرف إذا كان الخطأ يمنع ترحيل بعض الرسائل.

إذا لم تتم إعادة محاولة الترحيل بنجاح، يمكنك إعداد مفاتيح السجل التالية لتمديد أوقات مهلة الشبكة على الجهاز المضيف:

  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherSendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherReceiveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

ملاحظة: تكون القيم بالثواني ويمكن تعديلها لتتلاءم مع الاتصال بالشبكة.

إذا لم يساعد ذلك في حل المشكلة، قد يرتبط الخطأ بمشاكل الاكتشاف التلقائي في Exchange. يمكنك إنشاء ملف شخصي للمشرف في Microsoft Outlook ووضع علامات في أي مربّعات لرسائل السماح بالاكتشاف التلقائي دائمًا. وبعد ذلك، حاوِّل أن تفتح صناديق البريد الإلكتروني باستخدام الملف الشخصي الجديد. وفي حال تم ذلك بنجاح، يمكنك استخدام هذا الملف الشخصي لإجراء الترحيل بدلاً من إدخال اسم الخادم وبيانات اعتماد المستخدم.
0x8004011d

ليس لدى حساب مشرف Exchange أذونات كافية لفتح صناديق البريد الإلكتروني للمستخدم. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على متطلبات النظام لأداة GWMME.

في بعض الأحيان، تحدث مشكلة في حسابات المشرفين القديمة. يمكنك إنشاء مستخدم مشرف جديد في Exchange ومنح الحساب الوصول الكامل إلى صناديق البريد لجميع حسابات المستخدمين. بعد ذلك، يمكنك استخدام الحساب الجديد لإجراء عملية نقل البيانات. ويمكنك حذف حساب المشرف الجديد بعد اكتمال عملية نقل البيانات.

إذا كنت تستخدم ملفات PST في نقل البيانات، يُرجى التأكُّد من أن الملفات ليست محمية بكلمة مرور.

يمكن أن يظهر رمز الخطأ أيضًا إذا تجاوز خادم Exchange حدّ جلسة MAPI أثناء عملية نقل. ويمكن حل هذه المشكلة من خلال ضبط الإعدادات في أداة GWMME أو خادم Exchange. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على دليل مشرف GWMME.
0x80040154 السبب الأكثر شيوعًا لحدوث هذا الخطأ هو إصدار غير متوافق من Outlook. يمكنك محاولة تشغيل أداة GWMME على جهاز يستخدم إصدارًا أقدم من Outlook، مثل Outlook 2010 (إصدار 32 بت).
0x80040305

يحدث ذلك إذا تم تجاوز الحد الأقصى لعدد العناصر (المجلدات) المفتوحة التي يمكن أن يسمح بها خادم Exchange في الجلسة الواحدة. تتم معالجة جميع المستخدمين ضمن الجلسة نفسها، لذا قد ينتج كم هائل من العناصر المفتوحة عند معالجة جميع المجلدات المفتوحة لجميع المستخدمين.

يعتمد عدد المجلدات المفتوحة لمستخدم على عدد المجلدات الفرعية ضمن مجلد رئيسي. على سبيل المثال، بالنسبة إلى شجرة مجلدات تتضمن 10 مجلدات فرعية ضمن مجلد رئيسي واحد، فإنها لن تصل إلى الحدّ الأقصى. بينما إذا كانت شجرة المجلدات تتضمن 500 مجلد ضمن مجلد واحد، فإنها ستصل إلى الحدّ الأقصى.

لحل المشكلة بدون الحاجة إلى تغيير بنية المجلد، يمكنك تجربة ترحيل المستخدم باستخدام ملف PST.
0x8004060c

حاولت أداة GWMME تعديل رسالة في Google Workspace، ولكن تعذّر تعديلها. وعادةً ما يحدث هذا عندما يحاول النظام نقل البريد الذي تم نقله من قبل، ومع ذلك تم نقله بعد ذلك.

هذا الخطأ ليس فادحًا حيث تم ترحيل البريد من قبل.
0x80040900

واجهت أداة GWMME مشكلة الحدّ الأقصى المسموح به للحصّة عند التواصل مع Exchange.

راجِع وثائق Microsoft للحصول على مزيد من المعلومات عن كيفية ضبط الخصائص المذكورة وحصّص مُعرّف النُسخ المتماثلة.

بعد إجراء أي تغييرات مطلوبة، يُرجى محاولة الترحيل مرة أخرى.
0x80041001

مستخدم غير صالح.

حدِّد المستخدم في ملف التتبُّع (يظهر اسم المستخدم بالقرب من الرقم 80041001). بعد ذلك، تحقَّق من أنّ Google Workspace تضم المستخدم المُحدّد ومن أنّ المستخدم ليس مُعلقًا أو موقوفًا. ويُرجى الاطِّلاع على استعادة مستخدم مُعلّق إذا لزم الأمر.
0x80041007

Invalid/non-existent Google User

لم يتم العثور على مستخدم نقل واحد على الأقل في حسابك على Google Workspace، أو لم تتمكّن أداة GWMME من الوصول إليه في Google Workspace. يمكنك العثور على المستخدم المتأثِّر في السجلات بالبحث عن "Invalid/non-existent Google User" أو "0x80041007". بعد ذلك، يجب التحقُّق ممَّا يلي بالنسبة إلى هذا المستخدم:

  • ضمن "وحدة تحكّم المشرف في Google"، تحقَّق من أنّ Google Workspace تضم المستخدم. يجب التأكُّد من أنّ اسم النطاق صحيح وليس اسمًا مستعارًا.
  • تأكَّد من احتواء حساب المستخدم على عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي للمستخدم وليس على عنوان بريد إلكتروني بديل.
  • تأكَّد من أنّ تنسيق ملف CSV الذي تستخدمه صحيح. للحصول على تفاصيل، اطّلِع على إنشاء ملفات CSV لنقل البيانات.
  • تحقَّق من تفعيل مفتاح عميل OAuth.
  • تأكَّد من تفعيل جميع نطاقات واجهات برمجة التطبيقات المُحدَّدة في تفويض GWMME لحسابك.
0x8004100f يمكن أن يكون سبب هذا الخطأ مزامنة الساعة. يُرجى التحقُّق من المنطقة الزمنية المُحدَّدة في الجهاز المضيف والتأكُّد من مزامنة Windows مع خوادم التوقيت على الإنترنت.
0x80041066

تم تخطّي رسالة لأنّها تتجاوز الحد الأقصى لحجم رسائل Gmail. لمعرفة التفاصيل حول الحدود القصوى للرسائل، انتقِل إلى إرسال المُرفقات مع رسالة Gmail.

إذا أردت نقل الرسالة إلى حسابك الجديد، عليك إجراء ذلك يدويًا، مثلاً، عن طريق إضافتها كملف إلى Google Drive.
0x8004106a

هناك بعض الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى ظهور هذا الخطأ:

  1. إذا تجاوزت رسالتك الحد الأقصى لحجم رأس الرسالة في Google. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة حدود رؤوس الرسائل الإلكترونية في Gmail.
  2. إذا تضمنت رسالتك مرفقًا غير صالح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى أنواع الملفات المحظورة في Gmail.
  3. حجم رسالتك كبير جدًا. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة حدود الاستلام على Gmail في Google Workspace.
  4. إذا استخدمت الرسالة تصنيفًا واحدًا أو أكثر غير صالح. لمعرفة التفاصيل، انتقِل إلى مقالة إدارة التصنيفات.
  5. إذا لم تجتز الرسالة التصنيف أو السياسة أو أي معيار آخر.

يمكنك اختبار استيراد الرسائل التي تعذّر نقلها يدويًا باستخدام الطريقة: users.messages.import.
0x8004106c

تعذَّر تحويل رسالة MAPI إلى تنسيق MIME.

تأكَّد من أن إصدار Outlook يضم أحدث رموز التصحيح لهذا الإصدار. إذا لم يؤدِّ ذلك إلى حل المشكلة، جرِّب الترقية إلى إصدار أحدث من Outlook.
0x80041192

تعذّر تحميل حدث في التقويم

إذا ظهر لك هذا الخطأ مع إشعار عنوان تقويم تم العثور عليه في السجلات، من المحتمل أنّك تحاول نقل بيانات التقويم نفسها إلى مستخدم مختلف وكان لدى المستخدم المصدر تقاويم ثانوية. تحاول أداة GWMME نقل البيانات إلى التقويم نفسه، ولكن لا يمكن للمستخدم المستهدَف الوصول إلى التقويم، ما يتسبب في حدوث أخطاء 404 من واجهة برمجة التطبيقات.

لحلّ هذه المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. افتح موجِّه الأوامر.
  2. لمحو معرفات التقاويم الثانوية، أدخل الأمر التالي:

    ExchangeMigration.exe
    --force_clear_google_calendar_ids_on_remigration

    لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل البيانات باستخدام سطر الأوامر.

  3. أعِد نقل بيانات التقاويم.

    للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى نقل المحتوى مرة أخرى.
0x80041194 واجهت أداة GWMME ملفًا ينتهك قيد حجم الرسائل في Google. قد يرجع ذلك إلى وجود مرفق يزداد حجمه عن 25 ميغابايت بعد تشفيره على النظام القديم.
0x80042008

هناك إعدادات غير صحيحة لاتصال IMAP.

يُرجى التحقُّق من إعدادات أمان اتصال IMAP، لأنه قد تعذَّر إنشاء اتصال بين أداة GWMME وخادم IMAP.
0x80042011 تعذّر تحديد مجلد الوصول عبر IMAP لترحيل رسائله. وبشكلٍ عام، يحدث هذا الخطأ في حال إخفاء المجلد أو مشاركته أو تقييد الوصول إليه أو في حال كان محتواه تالفًا.
0x80070002

تعذَّر الترحيل بسبب عدم تمكُّن أداة GWMME من العثور على بعض الملفات. يرجع ذلك عادةً إلى ما يلي:

  • تعذّر العثور على خادم المصدر. راجِع إعدادات الخادم وتفاصيل المصادقة.
  • أسماء المستخدمين المُحدّدة غير متوفّرة. يُرجى إعادة التحقُّق من ملف المصدر CSV.
  • Outlook غير مُثبَّت أو أن الإصدار غير متوافق. (Outlook غير ضروري في حال النقل من خادم الوصول عبر IMAP). لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على متطلبات النظام لأداة GWMME.
0x80070003

ERROR_PATH_NOT_FOUND

لم يتم العثور على بعض الملفات التي يجب أن تصل إليها أداة GWMME.

تأكَّد من تثبيت Outlook على النظام (يُرجى الاطّلاع على متطلبات النظام لأداة GWMME) ومن إمكانية الوصول إلى قائمة المستخدمين أو ملفات الموارد أو ملفات PST أو مسارات المجلدات.
0x80070005 يرتبط هذا الخطأ عادةً بالمشرف القديم الذي لا يمتلك الأذونات المطلوبة. يمكنك إنشاء مستخدم مشرف جديد في Exchange ومنح الحساب الوصول الكامل إلى صناديق البريد لجميع حسابات المستخدمين. بعد ذلك، يمكنك استخدام الحساب الجديد لإجراء عملية نقل البيانات. ويمكنك حذف حساب المشرف الجديد بعد اكتمال عملية نقل البيانات.
0x80070057

يمكن تجاهل هذا الخطأ بأمان لأنّ أداة GWMME ستواصل نقل العناصر بدون الحقل المفقود.

إذا كنت تواجه مشاكل، يمكنك إنشاء حساب مشرف جديد في Exchange. وفي حال كنت قد أجريت ذلك من قبل وكنت تستخدم ملفًا شخصيًا لإجراء الترحيل، يُرجى التأكُّد من حذف العلامة من مربّع استخدام وضع Exchange المُخَزَّن مؤقتاً ووضع علامات في أي مربّعات لرسائل السماح بالاكتشاف التلقائي دائمًا.
0x8007065e

يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم إنشاء إدخالات في سجل مهلة الشبكة بنوع غير صحيح من بيانات السجل (مثل REG_SZ بدلاً من REG_DWORD).

استخدِم محرِّر السجل (regedit)، للتأكُّد من أنّ جميع الإدخالات ضمن HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOther لها نوع بيانات السجل REG_DWORD.
IMAP Error: stream error - socket could not be read or written

عادةً ما يكون هذا الخطأ مرتبطًا بمشاكل المهلة والاتصال. وتعيد أداة GWMME محاولة نقل البيانات حتى 10 مرات قبل انتهاء المهلة.

يمكنك تجربة ما يلي:

  • تقليل دفعات عمليات نقل البيانات التي يتم تشغيلها في وقت واحد
  • زيادة سرعة الشبكة
  • زيادة الاتصال بالشبكات الخارجية

لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على دليل مشرف GWMME.
Permanent failure: BadAttachment

Invalid RFC 822 Message

لن تؤدي هذه الأخطاء إلى إيقاف النقل، ولكنها قد تحدث في السجلَّات في حال تعذُّر نقل بعض الرسائل. وعادةً ما يتعذّر نقل الرسائل لأنها لا تستوفي متطلبات Google Workspace.

توفر وظيفة Show Report (عرض التقارير) في GWMME تقريرًا كاملاً بالرسائل التي تعذَّر نقلها. لمعرفة التفاصيل حول تقارير نقل البيانات، يُرجى الاطّلاع على دليل مشرف GWMME.


إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.