Administra cuentas de usuario desde un dispositivo Android

Antes de que las personas de tu organización puedan comenzar a usar un servicio de Google, debes agregar a cada usuario al servicio.

Nota: También puedes agregar usuarios desde Contactos de Google en tu dispositivo Android.

Para agregar un usuario nuevo, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona Agregar Agregar un usuario nuevo.
5. Ingresa los detalles del usuario.
6. Si tu cuenta tiene varios dominios asociados, presiona la lista de dominios y selecciona el dominio al que quieres agregar el usuario.
7. (Opcional) Establece la contraseña inicial del usuario.

   De forma predeterminada, la app de Administrador de Google genera una contraseña temporal para el usuario nuevo. La longitud de la contraseña es mayor que el mínimo de caracteres requerido (8) o la longitud mínima de la contraseña que estableciste para tu dominio.

   • (Opcional) Para cambiar la contraseña inicial, cambia Generar contraseña automáticamente a DESACTIVADO y, luego, ingresa una contraseña nueva dos veces.

     Google requiere que la contraseña tenga al menos 8 caracteres. Consulta la Ayuda sobre contraseñas para obtener sugerencias sobre cómo crear una contraseña segura.

   • (Opcional) Pídele al usuario que cambie su contraseña la próxima vez que acceda.

     De forma predeterminada, este requisito está activado.

8. (Opcional) Para agregar más información del usuario, presiona Agregar más información. Esta información se puede ver en la Consola del administrador de Google y en los contactos de Gmail.
9. Presiona Listo .
10. (Opcional) Para enviar los detalles de la cuenta al usuario nuevo, presiona Compartir.

Puedes suspender la cuenta de un usuario para bloquear temporalmente su acceso a los servicios de Google de tu organización. Esta acción no borra el perfil ni los datos del usuario. Sin embargo, el usuario ya no puede acceder a la cuenta de Google administrada ni recibir invitaciones de calendario y correos electrónicos nuevos (con Google Workspace).

Cuando suspendes la cuenta de un usuario, también puedes transferir la propiedad de sus datos de Google Drive o Google+ a otro usuario.

Para suspender a uno o más usuarios, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona la imagen de un usuario para seleccionarlo. Puedes seleccionar más de un usuario.
5. Presiona Suspender . Si no ves este ícono, presiona Más Suspender usuario.
6. Presiona Suspender para confirmar.

Para suspender a un solo usuario desde la página de su cuenta, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
5. Presiona Suspender . Si no ves este ícono, presiona Más Suspender usuario.
6. Presiona Suspender para confirmar.

Para suspender a uno o más usuarios y transferir sus datos de Google+ o Drive, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona las imágenes de los usuarios y, luego, Suspender . Si no ves este ícono, presiona Más Suspender usuario.
5. Presiona Suspender y transferir datos.
6. Presiona Seleccionar.
7. Presiona el nombre del usuario que recibirá los datos.
8. Selecciona los datos que quieres transferir y, de manera opcional, Incluir datos privados.
9. Presiona Transferir.

Cuando un usuario abandona la organización, es recomendable borrar su cuenta de Google administrada. Si borras la cuenta de un usuario, se borrarán sus datos, incluidos los mensajes de correo electrónico y los datos del calendario (en Google Workspace). También se le bloqueará el acceso a los servicios de Google administrados de tu organización.

Cuando borras la cuenta de un usuario, también puedes transferir la propiedad de sus datos de Drive o Google+ a otro usuario.

Para borrar a uno o más usuarios, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona la imagen de un usuario para seleccionarlo. Puedes seleccionar más de un usuario.
5. Presiona Borrar . Si no ves este ícono, presiona Más Borrar usuario.
6. Presiona Borrar para confirmar.

Para borrar a un solo usuario desde la página de su cuenta, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
5. Presiona Borrar . Si no ves este ícono, presiona Más Borrar usuario.
6. Presiona Borrar para confirmar.

Para borrar a uno o más usuarios y transferir sus datos de Google+ o Drive, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona las imágenes de los usuarios y, luego, Borrar . Si no ves este ícono, presiona Más Borrar usuario.
5. Presiona Transferir datos y borrar.
6. Presiona Seleccionar.
7. Presiona el nombre del usuario que recibirá los datos.
8. Selecciona los datos que quieres transferir y, de manera opcional, Incluir datos privados.
9. Presiona Transferir.

Si un usuario olvida la contraseña de una cuenta de Google administrada o si crees que su cuenta se vio comprometida, puedes restablecer su contraseña. Si olvidaste tu contraseña de administrador, consulta Cómo restablecer la contraseña de administrador.

Para restablecer la contraseña de un usuario, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona la imagen del usuario para seleccionarla.
5. Presiona Restablecer . De forma predeterminada, Generar contraseña automáticamente está activado, lo que genera una contraseña aleatoria. Desactívalo si quieres establecer la contraseña. Si eliges establecer la contraseña, ingrésala y vuelve a ingresarla para confirmar.
6. (Opcional) Para obligar a un usuario a cambiar su contraseña la próxima vez que acceda, activa Pedirle al usuario que cambie la contraseña en el siguiente acceso.
7. Presiona Restablecer.

   Si hay una dirección de correo electrónico secundaria disponible para el usuario, se le notificará automáticamente el cambio de contraseña a través de esa dirección. Si no hay una dirección de correo electrónico disponible, presiona Notificar para alertar al usuario sobre el cambio de contraseña con otro método.

Como administrador de tu organización, puedes restablecer las cuentas de usuario suspendidas que se hayan suspendido por los siguientes motivos:

• Las suspendiste tú (o algún otro administrador) de forma manual para bloquear temporalmente su acceso.
• Nuestros sistemas las suspendieron automáticamente por considerarlas en riesgo.
• Se suspendieron automáticamente de Gmail (solo en Google Workspace) por exceder los límites de la cuenta.

Después de restablecer una cuenta, los usuarios pueden acceder y usar todos sus servicios y datos. Reciben correos electrónicos, invitaciones de calendario, etcétera, como antes de que se suspendieran sus cuentas.

Para restablecer la cuenta de un usuario suspendido, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona Todos los usuarios Suspendidos para mostrar solo los usuarios suspendidos.
5. Presiona el nombre del usuario suspendido.
6. En la página de la cuenta del usuario, presiona Más Restablecer usuario Restablecer para confirmar.

Puedes transferir la propiedad de los datos de Drive o Google+ de uno o más usuarios a otro. El usuario del que transfieres los datos sigue teniendo acceso a su cuenta y puede seguir creando datos.

Para transferir los datos de Drive o Google+ de un usuario, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona el nombre del usuario cuyos datos quieres transferir.
5. Presiona Transferir datos . Si no ves este ícono, presiona Más Transferir datos.
6. Presiona Seleccionar y, luego, el nombre del usuario que recibirá los datos.
7. Selecciona los datos que quieres transferir y, de manera opcional, Incluir datos privados.
8. Presiona Transferir.

Puedes ver una lista de los usuarios de los que se están transfiriendo datos o una lista de los usuarios para los que falló la transferencia de datos.

Para mostrar la lista de usuarios que tienen una transferencia de datos en curso, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona Todos los usuarios.
5. Presiona Transferencia de datos en curso para ver todos los usuarios de los que se están transfiriendo datos.

Para mostrar la lista de usuarios con transferencias de datos fallidas, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Google Admin .
2. Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú la flecha hacia abajo tu cuenta de administrador.
3. Presiona Menú Usuarios.
4. Presiona Todos los usuarios.
5. Presiona Transferencia de datos fallida para ver todos los usuarios con transferencias de datos fallidas.