คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยซึ่งมีฟีเจอร์ขั้นสูงมากกว่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น Google Workspace ที่คุณใช้ เช่น ผู้ดูแลระบบขั้นสูงสามารถระบุ ตรวจสอบ และดำเนินการกับปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ในฐานะผู้ดูแลระบบขององค์กร คุณสามารถค้นหาเหตุการณ์ในบันทึกของการเข้าถึงแบบ Context-Aware และดำเนินการตามผลการค้นหา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูบันทึกการดำเนินการเพื่อแก้ปัญหาได้เมื่อผู้ใช้ถูกปฏิเสธหรือได้รับอนุญาตให้เข้าถึงแอป โดยปกติแล้ว รายการจะปรากฏภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้ใช้ถูกปฏิเสธการเข้าถึง
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อภาพรวมการเข้าถึงแบบ Context-Aware
เรียกใช้การค้นหาเหตุการณ์ในบันทึก
ความสามารถในการค้นหาจะขึ้นอยู่กับรุ่นของ Google, สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และแหล่งข้อมูล คุณสามารถค้นหาผู้ใช้ทุกคนได้ ไม่ว่าผู้ใช้จะใช้ Google Workspace รุ่นใดก็ตาม
เครื่องมือตรวจสอบ
หากต้องการค้นหาเหตุการณ์ในบันทึก ให้เลือกแหล่งข้อมูลก่อน จากนั้นเลือกตัวกรองอย่างน้อย 1 รายการสำหรับการค้นหา
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
การรายงาน
การตรวจสอบและการสืบสวน
เหตุการณ์ในบันทึกของการเข้าถึงแบบ Context-Aware
ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับการตรวจสอบและการสืบสวน
-
หากต้องการกรองกิจกรรมที่เกิดขึ้นก่อนหรือหลังวันใดวันหนึ่ง ให้เลือกก่อนหรือหลังสำหรับวันที่ โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะแสดงเหตุการณ์ในช่วง 7 วันที่ผ่านมา คุณสามารถเลือกช่วงวันที่อื่นหรือคลิก
เพื่อนำตัวกรองวันที่ออก
-
คลิกเพิ่มตัวกรอง
เลือกแอตทริบิวต์ เช่น หากต้องการกรองตามประเภทเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือกเหตุการณ์
-
เลือกโอเปอเรเตอร์
เลือกค่า
คลิกใช้
- (ไม่บังคับ) หากต้องการสร้างตัวกรองหลายรายการสำหรับการค้นหา ให้ทำขั้นตอนนี้ซ้ำ
- (ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มโอเปอเรเตอร์การค้นหา ให้เลือก AND หรือ OR เหนือเพิ่มตัวกรอง
- คลิกค้นหา หมายเหตุ: คุณใช้แท็บตัวกรองเพื่อใส่พารามิเตอร์และค่าคู่ที่เรียบง่ายเพื่อกรองผลการค้นหาได้ และยังใช้แท็บเครื่องมือสร้างเงื่อนไข ซึ่งมีตัวกรองที่แสดงเงื่อนไขเป็นโอเปอเรเตอร์ AND/OR ได้ด้วย
เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย
หากต้องการเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย ให้เลือกแหล่งข้อมูลก่อน จากนั้นเลือกเงื่อนไขสำหรับการค้นหาอย่างน้อย 1 รายการ สำหรับเงื่อนไขแต่ละรายการ ให้เลือกแอตทริบิวต์ โอเปอเรเตอร์ และค่า
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ความปลอดภัย
ศูนย์ความปลอดภัย
เครื่องมือตรวจสอบ
ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย
- คลิกแหล่งข้อมูล แล้วเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของการเข้าถึงแบบ Context-Aware
-
คลิกเพิ่มเงื่อนไข
เคล็ดลับ: คุณจะกำหนดเงื่อนไขในการค้นหาได้มากกว่า 1 รายการ หรือปรับแต่งการค้นหาด้วยการค้นหาแบบซ้อน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อปรับแต่งการค้นหาด้วยการค้นหาแบบซ้อน -
คลิกแอตทริบิวต์
เลือกตัวเลือกที่ต้องการ เช่น หากต้องการกรองตามประเภทเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือกเหตุการณ์
หากต้องการดูรายการแอตทริบิวต์ทั้งหมด ให้ไปที่ส่วนคําอธิบายแอตทริบิวต์ - เลือกโอเปอเรเตอร์
- ป้อนค่าหรือเลือกค่าจากรายการ
- (ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มเงื่อนไขการค้นหา ให้ทำตามขั้นตอนอีกครั้ง
-
คลิกค้นหา
คุณดูผลการค้นหาจากเครื่องมือตรวจสอบได้ในตารางที่ด้านล่างของหน้า -
(ไม่บังคับ) หากต้องการบันทึกการตรวจสอบ ให้คลิกบันทึก
ป้อนชื่อและคำอธิบาย
คลิกบันทึก
หมายเหตุ
- ในแท็บเครื่องมือสร้างเงื่อนไข ตัวกรองจะแสดงเป็นเงื่อนไขที่มีโอเปอเรเตอร์ AND/OR นอกจากนี้ คุณยังใช้แท็บตัวกรองเพื่อใส่พารามิเตอร์และคู่ค่าแบบง่ายๆ เพื่อกรองผลการค้นหาได้อีกด้วย
- หากคุณมอบชื่อใหม่ให้กับผู้ใช้ คุณจะมองไม่เห็นผลการค้นหาหากใช้ชื่อเก่าของผู้ใช้ เช่น หากคุณเปลี่ยนชื่อ OldName@example.com เป็น NewName@example.com คุณจะไม่เห็นผลการค้นหาสำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ OldName@example.com
- คุณจะค้นหาข้อมูลได้เฉพาะในข้อความที่ยังไม่ได้ลบออกจากถังขยะ
คำอธิบายแอตทริบิวต์
สำหรับแหล่งข้อมูลนี้ คุณจะใช้แอตทริบิวต์ต่อไปนี้เมื่อค้นหาข้อมูลเหตุการณ์ในบันทึกได้
| แอตทริบิวต์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ใช้ระดับการเข้าถึง | ระดับการเข้าถึงที่ผู้ดูแลระบบใช้กับแอปหนึ่งๆ โดยหากตรงตามเกณฑ์ระดับการเข้าถึงใดระดับหนึ่ง ระบบจะให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ผู้ใช้ |
| ระดับการเข้าถึงตรงตามที่กำหนดแล้ว |
ระดับการเข้าถึงทั้งหมดที่ใช้ซึ่งผู้ใช้ผ่านตามเกณฑ์ระหว่างการประเมินการเข้าถึง หากรายการนี้ว่างเปล่า แสดงว่าคุณไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึง หากระดับการเข้าถึงอย่างน้อย 1 ระดับจากแอตทริบิวต์ที่ใช้อยู่อยู่ในระดับการเข้าถึงตรงตามที่กำหนดแล้ว แสดงว่าเป็นเหตุการณ์การให้สิทธิ์เข้าถึง เหตุการณ์นี้จะแสดงเป็นประเมินการเข้าถึงในบันทึกการตรวจสอบการเข้าถึงแบบ Context-Aware |
| ระดับการเข้าถึงไม่ตรงตามที่กำหนด |
ระดับการเข้าถึงทั้งหมดที่ใช้ซึ่งผู้ใช้ไม่ผ่านตามเกณฑ์ระหว่างการประเมินการเข้าถึง หากระดับการเข้าถึงทั้งหมดจากแอตทริบิวต์ระดับการเข้าถึงที่ใช้ปรากฏในรายการนี้ ระบบจะปฏิเสธการเข้าถึงของผู้ใช้ หมายเหตุ: เฉพาะระดับการเข้าถึงที่ใช้เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้ ส่วนระดับการเข้าถึงอื่นๆ ที่กำหนดไว้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบซึ่งไม่ได้ใช้จะไม่ปรากฏ |
| ผู้ดำเนินการ | อีเมลของผู้ใช้ที่ดำเนินการ |
| ชื่อกลุ่มผู้ดำเนินการ |
ชื่อกลุ่มที่ผู้ดำเนินการอยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อการกรองผลลัพธ์ตาม Google Group หากต้องการเพิ่มกลุ่มไปยังรายการที่อนุญาตของกลุ่มการกรอง ให้ทำดังนี้
|
| หน่วยองค์กรของผู้ดำเนินการ | หน่วยองค์กรที่ผู้ดำเนินการอยู่ |
| แอปพลิเคชัน | สามารถเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
|
| การเข้าถึง API ที่ถูกบล็อก |
API ของแอปพลิเคชันที่ปฏิเสธการเข้าถึงจากผู้ใช้ สำหรับการเข้าถึง API กรณีนี้จะเป็น API ที่แอปพลิเคชันการโทรบล็อกไม่ให้เข้าถึง (ใช้ได้เฉพาะกับการตรวจสอบการปฏิเสธในโหมดทำงานและโหมดตรวจสอบ) |
| วันที่ | วันที่และเวลาของเหตุการณ์ (แสดงในเขตเวลาเริ่มต้นของเบราว์เซอร์) |
| รหัสอุปกรณ์ |
รหัสอุปกรณ์ที่แสดงในหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ
หากตรวจหาอุปกรณ์ไม่พบ ค่านี้อาจเป็น "ไม่ทราบ" |
| สถานะอุปกรณ์ |
สถานะของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงครั้งนี้ เช่น ปกติ, ไม่ซิงค์ (ไม่มีอัปเดตหรือเก่า), ข้ามองค์กร (อุปกรณ์ไม่ได้เป็นขององค์กร) หรือไม่มีสัญญาณอุปกรณ์ (ตรวจไม่พบอุปกรณ์) เมื่อไม่ทราบรหัสอุปกรณ์และแอตทริบิวต์สถานะอุปกรณ์ระบุว่าไม่มีสัญญาณอุปกรณ์ แสดงว่าอุปกรณ์ของผู้ใช้ไม่มีตัวแทนการรายงาน เช่น การยืนยันอุปกรณ์ปลายทางหรือการจัดการมือถือ (MDM) |
| ความเสี่ยงของอุปกรณ์ | ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยในอุปกรณ์ที่ทำให้ผู้ใช้ได้รับคำเตือนหรือถูกบล็อกเนื่องจากนโยบายที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยสำหรับการป้องกันการเข้าถึงแอป |
| เหตุการณ์ | การดำเนินการของเหตุการณ์ที่บันทึกไว้
|
| ที่อยู่ IP | ที่อยู่ IP ของผู้ดำเนินการ |
|
IP ASN คุณต้องเพิ่มคอลัมน์นี้ลงในผลการค้นหา โปรดดูขั้นตอนที่หัวข้อจัดการข้อมูลคอลัมน์ผลการค้นหา |
หมายเลขระบบเครือข่ายอัตโนมัติ (ASN), เขตย่อย และภูมิภาคของ IP ที่เชื่อมโยงกับรายการบันทึก หากต้องการตรวจสอบ ASN ของ IP รวมถึงรหัสเขตย่อยและรหัสภูมิภาคที่เกิดกิจกรรม ให้คลิกชื่อในผลการค้นหา |
| การเข้าถึง API ที่ได้รับการปกป้อง |
API ของแอปพลิเคชันที่การเข้าถึงแบบ Context-Aware อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึง สำหรับการเข้าถึง API กรณีนี้จะเป็น API ที่การเข้าถึงแบบ Context-Aware อนุญาตให้แอปพลิเคชันการโทรเข้าถึง |
จัดการข้อมูลเหตุการณ์ในบันทึก
ทำความเข้าใจเหตุการณ์ในบันทึกการปฏิเสธการเข้าถึง
ในบางครั้ง คุณอาจเห็นรายการการปฏิเสธการเข้าถึงในเหตุการณ์ในบันทึกการเข้าถึงแบบ Context-Aware สำหรับผู้ใช้ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้รายงานว่าได้รับหน้าการปฏิเสธการเข้าถึงก็ตาม
สาเหตุที่ปัญหานี้เกิดขึ้น
- การลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์หลายเครื่อง: ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีในอุปกรณ์หลายเครื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งไม่มีการยืนยันอุปกรณ์ปลายทางหรือเชื่อมโยงกับบัญชีอื่น เช่น อาจมีการลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์ส่วนตัวหรือโปรไฟล์เบราว์เซอร์ Chrome อื่น
- การลงชื่อเข้าใช้บัญชีรอง: อีกกรณีหนึ่งคือผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีบริษัทเป็นบัญชีรองในอุปกรณ์อื่น ในกรณีนี้ หน้าการปฏิเสธการเข้าถึงอาจไม่ปรากฏในอุปกรณ์หลักของผู้ใช้ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ในบันทึกจะบันทึกความพยายามในการเข้าถึงที่ถูกปฏิเสธในอุปกรณ์รอง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อลงชื่อเข้าใช้หลายบัญชีพร้อมกัน
สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจสอบว่าผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีบริษัทในอุปกรณ์อื่นหรือไม่
- ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งและกำหนดค่าการยืนยันอุปกรณ์ปลายทางอย่างถูกต้องในอุปกรณ์ทั้งหมดที่ผู้ใช้เข้าถึงบัญชีบริษัท
- ตรวจสอบเหตุการณ์ในบันทึกเพื่อดูข้อมูลอุปกรณ์และที่อยู่ IP เพื่อช่วยระบุแหล่งที่มาของความพยายามในการเข้าถึงที่ถูกปฏิเสธ
ดำเนินการตามผลการค้นหา
สร้างกฎกิจกรรมและตั้งค่าการแจ้งเตือน
- คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนตามข้อมูลเหตุการณ์ในบันทึกได้โดยใช้กฎการรายงาน โปรดดูวิธีการที่หัวข้อสร้างและจัดการกฎการรายงาน
-
รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium
เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
คุณจะปรับให้การทำงานในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและตั้งค่าการแจ้งเตือนได้โดยการสร้างกฎกิจกรรม ซึ่งจะช่วยป้องกัน ตรวจจับ และแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากต้องการตั้งค่ากฎ ให้กําหนดเงื่อนไขสําหรับกฎ จากนั้นระบุการดําเนินการที่จะเกิดขึ้นเมื่อตรงตามเงื่อนไข โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อสร้างและจัดการกฎกิจกรรม
ดำเนินการตามผลการค้นหา
รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
หลังจากเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยแล้ว คุณจะดําเนินการกับผลการค้นหาได้ เช่น คุณสามารถค้นหาตามเหตุการณ์ในบันทึกของ Gmail แล้วใช้เครื่องมือเพื่อลบข้อความที่ต้องการ ส่งข้อความไปยังเขตกักเก็บ หรือส่งข้อความไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อดำเนินการตามผลการค้นหา
จัดการการตรวจสอบ
รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
ดูรายการการตรวจสอบ
หากต้องการดูรายการการตรวจสอบที่คุณเป็นเจ้าของและรายการที่ผู้อื่นแชร์กับคุณ ให้คลิกดูการตรวจสอบ
รายการการตรวจสอบประกอบด้วยชื่อ คำอธิบาย และเจ้าของการตรวจสอบ และวันที่แก้ไขล่าสุด
จากรายการนี้ คุณจะดำเนินการกับการตรวจสอบที่คุณเป็นเจ้าของได้ เช่น ลบการตรวจสอบ เลือกช่องสำหรับการตรวจสอบแล้วคลิกการดำเนินการ
หมายเหตุ: คุณสามารถดูการตรวจสอบที่บันทึกไว้ในส่วนการเข้าถึงด่วนที่ด้านบนของรายการการตรวจสอบ
กำหนดการตั้งค่าสำหรับการตรวจสอบ
ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูง ให้คลิกการตั้งค่า
เพื่อดำเนินการดังนี้
- เปลี่ยนเขตเวลาสําหรับการตรวจสอบ โดยเขตเวลาจะมีผลกับเงื่อนไขการค้นหาและผลการค้นหา
- การเปิดหรือปิดต้องมีผู้ตรวจสอบ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อต้องมีผู้ตรวจสอบสำหรับการดำเนินการหลายรายการพร้อมกัน
- เปิดหรือปิดการดูเนื้อหา การตั้งค่านี้จะอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์ในระดับที่เหมาะสมดูเนื้อหาได้
- เปิดหรือปิดเปิดใช้เหตุผลรองรับการดำเนินการ
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อกำหนดการตั้งค่าสำหรับการตรวจสอบ
บันทึก แชร์ ลบ และทำการตรวจสอบซ้ำ
หากต้องการบันทึกเกณฑ์การค้นหาหรือแชร์กับคนอื่นๆ คุณสามารถสร้างและบันทึกการตรวจสอบ จากนั้นก็แชร์ ทำซ้ำ หรือลบออกได้
โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อบันทึก แชร์ ลบ และทำซ้ำการตรวจสอบ