بسته به نسخه Google Workspace شما، ممکن است به ابزار بررسی امنیتی دسترسی داشته باشید که ویژگیهای پیشرفتهتری دارد. به عنوان مثال، مدیران ارشد میتوانند مشکلات امنیتی و حریم خصوصی را شناسایی، اولویتبندی و در مورد آنها اقدام کنند. اطلاعات بیشتر
برای بررسی رویدادهای گزارش صوتی، باید اشتراک Google Voice داشته باشید.
به عنوان مدیر سازمان خود، میتوانید جستجوها را اجرا کرده و در مورد رویدادهای گزارش صوتی اقدام کنید. به عنوان مثال، میتوانید فعالیت صوتی را در سازمان خود بررسی کنید. همچنین میتوانید موارد زیر را بررسی کنید:
- جزئیات پیامکها و تماسها، شامل هزینه و مدت زمان.
- زمان و هزینههای دقیق تماس برای شمارهگیری جهانی گوگل میت.
نکته: اگر میخواهید پیامهای متنی ارسالی یا دریافتی را بررسی کنید، میتوانید از ویژگی جستجوی Google Vault استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر، به «استفاده از Vault برای جستجوی Google Voice» بروید.
جستجوی رویدادهای ثبتشده را اجرا کنید
توانایی شما برای انجام جستجو به نسخه گوگل، امتیازات مدیریتی و منبع داده شما بستگی دارد. میتوانید جستجو را روی همه کاربران، صرف نظر از نسخه Google Workspace آنها، انجام دهید.
ابزار حسابرسی و تحقیق
برای جستجوی رویدادهای لاگ، ابتدا یک منبع داده انتخاب کنید. سپس، یک یا چند فیلتر برای جستجوی خود انتخاب کنید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
گزارشدهی حسابرسی و تحقیق رویدادهای ثبت صدا .مستلزم داشتن امتیاز مدیر حسابرسی و تحقیقات است.
برای فیلتر کردن رویدادهایی که قبل یا بعد از یک تاریخ خاص رخ دادهاند، برای تاریخ ، قبل یا بعد را انتخاب کنید. به طور پیشفرض، رویدادهای ۷ روز گذشته نمایش داده میشوند. میتوانید محدوده تاریخ متفاوتی را انتخاب کنید یا روی
برای حذف فیلتر تاریخ.- روی افزودن فیلتر کلیک کنید یک ویژگی را انتخاب کنید. برای مثال، برای فیلتر کردن بر اساس یک نوع رویداد خاص، Event را انتخاب کنید.
- انتخاب اپراتور یک مقدار را انتخاب کنید روی اعمال کلیک کنید.
- (اختیاری) برای ایجاد چندین فیلتر برای جستجوی خود، این مرحله را تکرار کنید.
- (اختیاری) برای افزودن یک اپراتور جستجو، در بالای «افزودن فیلتر» ، AND یا OR را انتخاب کنید.
- روی جستجو کلیک کنید. با استفاده از برگه فیلتر ، میتوانید جفتهای پارامتر و مقدار ساده را برای فیلتر کردن نتایج جستجو وارد کنید. همچنین میتوانید از برگه سازنده شرط استفاده کنید، جایی که فیلترها به صورت شرطهایی با عملگرهای AND/OR نمایش داده میشوند.
ابزار بررسی امنیتی
برای انجام جستجو در ابزار بررسی امنیتی، ابتدا یک منبع داده انتخاب کنید. سپس، یک یا چند شرط برای جستجوی خود انتخاب کنید. برای هر شرط، یک ویژگی ، یک عملگر و یک مقدار انتخاب کنید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
امنیت مرکز امنیتی ابزار تحقیق .نیاز به داشتن امتیاز مدیر مرکز امنیت دارد.
- روی منبع داده کلیک کنید و رویدادهای گزارش صوتی را انتخاب کنید.
برای فیلتر کردن رویدادهایی که قبل یا بعد از یک تاریخ خاص رخ دادهاند، برای تاریخ ، قبل یا بعد را انتخاب کنید. به طور پیشفرض، رویدادهای ۷ روز گذشته نمایش داده میشوند. میتوانید محدوده تاریخ متفاوتی را انتخاب کنید یا روی
برای حذف فیلتر تاریخ.- روی افزودن شرط کلیک کنید.
نکته : میتوانید یک یا چند شرط را در جستجوی خود بگنجانید یا جستجوی خود را با پرسوجوهای تو در تو سفارشی کنید. برای جزئیات بیشتر، به سفارشیسازی جستجوی خود با پرسوجوهای تو در تو بروید. - روی ویژگی کلیک کنید یک گزینه را انتخاب کنید. برای مثال، برای فیلتر کردن بر اساس یک نوع رویداد خاص، Event را انتخاب کنید.
برای مشاهده لیست کامل ویژگیها، به بخش توضیحات ویژگیها مراجعه کنید. - یک اپراتور انتخاب کنید.
- یک مقدار وارد کنید یا یک مقدار از لیست انتخاب کنید.
- (اختیاری) برای افزودن شرایط جستجوی بیشتر، مراحل را تکرار کنید.
- روی جستجو کلیک کنید.
میتوانید نتایج جستجو از ابزار بررسی را در جدولی در پایین صفحه مرور کنید. - (اختیاری) برای ذخیره تحقیقات خود، روی ذخیره کلیک کنید
عنوان و توضیحات را وارد کنید روی ذخیره کلیک کنید.
یادداشتها
- در تب Condition builder ، فیلترها به صورت شرطهایی با عملگرهای AND/OR نمایش داده میشوند. همچنین میتوانید از تب Filter برای اضافه کردن جفتهای پارامتر و مقدار ساده برای فیلتر کردن نتایج جستجو استفاده کنید.
- اگر به یک کاربر نام جدیدی بدهید، نتایج پرسوجو با نام قبلی کاربر را مشاهده نخواهید کرد. برای مثال، اگر OldName@example.com را به NewName@example.com تغییر نام دهید، نتایج رویدادهای مربوط به OldName@example.com را مشاهده نخواهید کرد.
- فقط میتوانید دادههای موجود در پیامهایی را جستجو کنید که هنوز از سطل زباله حذف نشدهاند.
توضیحات ویژگی
برای این منبع داده، میتوانید هنگام جستجوی دادههای رویداد لاگ از ویژگیهای زیر استفاده کنید.
| ویژگی | توضیحات |
|---|---|
| بازیگر | آدرس ایمیل کاربری که اقدام را انجام داده است |
| نام گروه بازیگران | نام گروه بازیگر. برای اطلاعات بیشتر، به فیلتر کردن نتایج بر اساس گروه گوگل مراجعه کنید. برای افزودن یک گروه به لیست مجاز گروههای فیلترینگ خود:
|
| واحد سازمانی بازیگر | واحد سازمانی بازیگر |
| مقصد تماس | شماره تلفنی که تماس یا پیامک دریافت کرده است |
| منبع تماس | شماره تلفنی که با آن تماس گرفته یا پیامک ارسال کرده اید |
| هزینه | هزینه تماس یا پیامک، در صورت وجود، |
| تاریخ | تاریخ و زمان وقوع رویداد (در منطقه زمانی پیشفرض مرورگر شما نمایش داده میشود) |
| شناسه دستگاه تلفن رومیزی | شناسه دستگاه تلفن رومیزی |
| مدل تلفن رومیزی | مدل تلفن رومیزی |
| مدت زمان | مدت زمان مکالمه (میلی ثانیه) |
| رویداد | عملکرد رویداد ثبتشده، مانند تماس برقرار شده ، تماس منتقل شده یا شماره اختصاص داده شده |
| کد جلسه گوگل میت* | یک کد منحصر به فرد که برای یک جلسه تولید میشود |
آیپی ASN شما باید این ستون را به نتایج جستجو اضافه کنید. برای مراحل، به مدیریت دادههای ستون نتایج جستجو بروید . | شماره سامانه خودمختار IP (ASN)، زیربخش و منطقه مرتبط با ورودی گزارش. برای بررسی IP ASN و کد منطقه و زیرمجموعهای که فعالیت در آن رخ داده است، روی نام در نتایج جستجو کلیک کنید. |
| آیا مکالمه گروهی است* | نشان میدهد که آیا متن به یک گروه یا یک فرد ارسال شده است |
| آدرس جدید | آدرس جدید کاربر در صورت بهروزرسانی |
| شماره تلفن* | شماره تلفن جدید یا بهروزرسانیشدهای که به کاربر ارائه شده است |
| شناسه سرویس* | شناسه سرویس PBX یا پاسخگوی خودکار یا گروه تماس |
| نام سرویس* | نام سرویس PBX یا پاسخگوی خودکار یا گروه تماس |
| هدف* | کاربری که به او شماره اختصاص داده شده است یا کاربری که آدرسش بهروزرسانی شده است |
| گیرنده پیام صوتی* | آدرس ایمیل متصدی خودکار یا گروه تماس گیرنده که پیام صوتی را دریافت میکند |
| آمار شبکه | آمار شبکه مانند تأخیر و لرزش. برای جزئیات بیشتر، به عیبیابی کیفیت تماس Google Voice مراجعه کنید. |
عیب یابی اپراتور خودکار
برای مشاهده دادههای گزارش Auto Attendant، ویژگی رویداد (Event) را انتخاب کنید (همانطور که در جدول قبلی توضیح داده شده است) و سپس یکی از مقادیر زیر را انتخاب کنید.
| مقدار رویداد | توضیحات |
|---|---|
| متصدی خودکار حذف شد | جزئیات هر بار که یک مدیر، متصدی خودکار را حذف کرده است. |
| متصدی خودکار منتشر شد | جزئیات هر بار که یک مدیر، متصدی خودکار را تغییر میدهد. |
گیرنده پیام صوتی (منشی خودکار) گم شده است | ضبط پست صوتی امکانپذیر نیست زیرا هیچ یک از گیرندگان مشخص شده نمیتوانند پستهای صوتی دریافت کنند. دلایل احتمالی عبارتند از:
وقتی به دلیل خالی بودن لیست، پست صوتی برقرار نمیشود، Voice این رویداد را برای هر تماسی ایجاد میکند |
انتقال به کاربر ناموفق بود (متصدی خودکار) | انتقال تماس انجام نشد زیرا شخص مشخص شده نمیتواند تماسها را دریافت کند. دلایل احتمالی عبارتند از:
به بخش «انتقال تماسگیرنده» در اپراتور خودکار بروید و شخص دیگری را به فیلد آدرس ایمیل کاربر هدف اضافه کنید. |
تحویل پست صوتی ناموفق بود (منشی خودکار) | نتوانستم ایمیل صوتی را به گیرنده مشخصی ارسال کنم. دلایل احتمالی عبارتند از:
|
ارسال پیام صوتی ناموفق بود (پاسخگوی خودکار) | ایمیل صوتی به مدیر ارشد ارسال نشد. اگر ایمیل صوتی به گیرنده مشخصی ارسال نشود، برای جلوگیری از گم شدن، به مدیر ارشد ارسال میشود. |
پیام صوتی دریافت شد (منشی خودکار) | جزئیات هر بار که تماس گیرنده پیام صوتی میگذارد. |
نکته : اگر به یک کاربر نام جدیدی بدهید، نتایج پرسوجو با نام قبلی کاربر را مشاهده نخواهید کرد. برای مثال، اگر OldName@example.com را به NewName@example.com تغییر نام دهید، نتایج رویدادهای مربوط به OldName@example.com را مشاهده نخواهید کرد.
مدیریت دادههای رویداد لاگ
مدیریت دادههای ستون نتایج جستجو
شما میتوانید کنترل کنید که کدام ستونهای داده در نتایج جستجوی شما نمایش داده شوند.
- در بالا سمت راست جدول نتایج جستجو، روی مدیریت ستونها کلیک کنید
. - (اختیاری) برای حذف ستونهای فعلی، روی «حذف» کلیک کنید .
- (اختیاری) برای افزودن ستونها، در کنار «افزودن ستون جدید» ، روی پیکان رو به پایین کلیک کنید.
و ستون داده را انتخاب کنید.
در صورت نیاز تکرار کنید. - (اختیاری) برای تغییر ترتیب ستونها، نام ستونهای داده را بکشید.
- روی ذخیره کلیک کنید.
خروجی گرفتن از دادههای نتایج جستجو
میتوانید نتایج جستجو را به Sheets یا به یک فایل CSV صادر کنید.
- در بالای جدول نتایج جستجو، روی «صادر کردن همه» کلیک کنید.
- یک نام وارد کنید روی «صادر کردن» کلیک کنید.
خروجی زیر جدول نتایج جستجو و در قسمت «خروجی نتایج عملیات» نمایش داده میشود. - برای مشاهده دادهها، روی نام خروجی خود کلیک کنید.
خروجی در Sheets باز میشود.
محدودیتهای صادرات متفاوت است:
- کل نتایج صادرات به ۱۰۰۰۰۰ ردیف محدود میشود.
- نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Frontline Standard و Frontline Plus؛ Enterprise Standard و Enterprise Plus؛ Education Standard و Education Plus؛ Enterprise Essentials Plus؛ Cloud Identity Premium. نسخه خود را مقایسه کنید
اگر ابزار بررسی امنیتی را داشته باشید، کل نتایج خروجی به 30 میلیون ردیف محدود میشود.
برای اطلاعات بیشتر، به خروجی گرفتن از نتایج جستجو بروید.
دادهها چه زمانی و تا چه مدت در دسترس هستند؟
به بخش «نگهداری دادهها و زمانهای تأخیر» بروید.
بر اساس نتایج جستجو اقدام کنید
ایجاد قوانین فعالیت و تنظیم هشدارها
- شما میتوانید با استفاده از قوانین گزارشدهی، هشدارها را بر اساس دادههای رویداد گزارش تنظیم کنید. برای دستورالعملها، به «ایجاد و مدیریت قوانین گزارشدهی» بروید.
- نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Frontline Standard و Frontline Plus؛ Enterprise Standard و Enterprise Plus؛ Education Standard و Education Plus؛ Enterprise Essentials Plus؛ Cloud Identity Premium. نسخه خود را مقایسه کنید
برای کمک به پیشگیری، شناسایی و رفع مؤثر مشکلات امنیتی، میتوانید اقدامات را در ابزار بررسی امنیتی خودکار کنید و با ایجاد قوانین فعالیت ، هشدارهایی تنظیم کنید. برای تنظیم یک قانون، شرایطی را برای آن قانون تعیین کنید و سپس اقداماتی را که باید در صورت برآورده شدن شرایط انجام شوند، مشخص کنید. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد و مدیریت قوانین فعالیت بروید.
بر اساس نتایج جستجو اقدام کنید
نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Frontline Standard و Frontline Plus؛ Enterprise Standard و Enterprise Plus؛ Education Standard و Education Plus؛ Enterprise Essentials Plus؛ Cloud Identity Premium. نسخه خود را مقایسه کنید
پس از انجام جستجو در ابزار بررسی امنیتی، میتوانید بر اساس نتایج جستجو، اقداماتی انجام دهید. برای مثال، میتوانید بر اساس رویدادهای گزارش جیمیل، جستجو انجام دهید و سپس از این ابزار برای حذف پیامهای خاص، ارسال پیام به قرنطینه یا ارسال پیام به صندوق ورودی کاربران استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر، به «اقدام بر اساس نتایج جستجو» بروید.
تحقیقات خود را مدیریت کنید
نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Frontline Standard و Frontline Plus؛ Enterprise Standard و Enterprise Plus؛ Education Standard و Education Plus؛ Enterprise Essentials Plus؛ Cloud Identity Premium. نسخه خود را مقایسه کنید
فهرست تحقیقات خود را مشاهده کنید
برای مشاهده فهرستی از تحقیقاتی که متعلق به شماست و با شما به اشتراک گذاشته شده است، روی «مشاهده تحقیقات» کلیک کنید. 
فهرست تحقیقات شامل نامها، توضیحات و صاحبان تحقیقات و تاریخ آخرین اصلاح است.
از این لیست، میتوانید در مورد هر تحقیقی که متعلق به شماست، اقداماتی انجام دهید، مثلاً یک تحقیق را حذف کنید. کادر مربوط به تحقیق را علامت بزنید و سپس روی «اقدامات» کلیک کنید.
توجه : میتوانید تحقیقات ذخیرهشده خود را در بخش دسترسی سریع ، مستقیماً بالای فهرست تحقیقات خود، مشاهده کنید.
تنظیمات مربوط به تحقیقات خود را پیکربندی کنید
به عنوان مدیر ارشد ، روی تنظیمات کلیک کنید 
به:
- منطقه زمانی تحقیقات خود را تغییر دهید. منطقه زمانی برای شرایط و نتایج جستجو اعمال میشود.
- روشن یا خاموش کردن «نیاز به بررسیکننده» . برای جزئیات بیشتر، به «نیاز به بررسیکننده برای اقدامات انبوه» بروید.
- فعال یا غیرفعال کردن مشاهده محتوا . این تنظیم به مدیرانی که دارای امتیازات مربوطه هستند اجازه میدهد محتوا را مشاهده کنند.
- فعال یا غیرفعال کردن توجیه عمل .
برای جزئیات بیشتر، به پیکربندی تنظیمات برای تحقیقات خود بروید.
ذخیره، اشتراکگذاری، حذف و کپی کردن تحقیقات
برای ذخیره معیارهای جستجوی خود یا به اشتراک گذاری آن با دیگران، میتوانید یک تحقیق ایجاد و ذخیره کنید و سپس آن را به اشتراک بگذارید، کپی کنید یا حذف کنید.
برای جزئیات بیشتر، به ذخیره، اشتراکگذاری، حذف و کپی کردن تحقیقات بروید.