Als u Google Workspace Premium-ondersteuning hebt, kunt u Gegarandeerde ondersteuning voor Google Workspace aanschaffen om ondersteuning te krijgen voor Toegangsbeheer voor Google Workspace.
Over gegarandeerde ondersteuning
Met Assured Support kunt u:
- Beperk ondersteunende diensten tot specifieke geografische locaties of op kenmerken gebaseerde personeelsvereisten . Deze beperkingen zijn gebaseerd op het toegangsbeheerbeleid dat een beheerder toepast (meer informatie verderop op deze pagina).
- Krijg extra controlemogelijkheden om aan compliance-vereisten te voldoen — Assured Support helpt de gebruikers van uw organisatie te voldoen aan compliance-vereisten zonder concessies te doen aan het niveau en de kwaliteit van de ondersteuning. Het biedt alle belangrijke voordelen en functies van Google Workspace Premium-ondersteuning (inclusief responstijden) met een extra laag controlemogelijkheden. Deze controlemogelijkheden omvatten gegevenslocatie, beperking van case-eigendom en routering.
Beperkingen
- Om de ondersteuningsdiensten te beperken, moeten de gebruikers van uw organisatie een passend regelgevingsregime selecteren in het formulier voor het aanmaken van een supportaanvraag. Als ze dit niet doen, wordt hun aanvraag toegewezen aan de wereldwijde supportmedewerkers, wat de ondersteuningstijden kan verlengen.
- Live telefonische ondersteuning en chatondersteuning zijn momenteel niet beschikbaar voor Assured Support. Na het instellen van toegangsbeheer kunnen Assured Support-beheerders een supportaanvraag openen in de Google Admin-console.
Beschikbare toegangsbeheerbeleidsregels
Momenteel kunt u voor geografische locatie en autorisatie kiezen uit de volgende toegangsbeheerbeleidsregels:
- Geen voorkeur
- Toegang alleen voor Google-medewerkers in de VS
- Toegang alleen voor door CJIS en IRS 1075 geautoriseerde Google-medewerkers.
- Toegang voor Google-medewerkers in de EU of via een virtueel EU-bureaublad.
Ga voor meer informatie naar Toegangsbeheer: Beperk het aantal Google-medewerkers dat ondersteuningsacties kan uitvoeren met betrekking tot uw gegevens en Welke gegevens vallen onder Toegangsbeheer en Toegangsgoedkeuringen?