Om du har Google Workspace Premium-support kan du köpa Assured Support för Google Workspace för att få support för åtkomsthantering för Google Workspace.
Om garanterad support
Med Assured Support kan du:
- Begränsa supporttjänster till specifika geografiska platser eller attributbaserade personalkrav – Begränsningar baseras på den åtkomsthanteringspolicy som en administratör tillämpar (mer information senare på den här sidan).
- Get added controls to meet compliance requirements —Assured Support helps your organization's users meet compliance requirements without compromising the level and quality of support by delivering all the same key benefits and features of Google Workspace Premium support (including response times) with an added layer of controls. These controls include data residency, case ownership restriction, and routing.
Begränsningar
- För att begränsa supporttjänster måste organisationens användare välja ett lämpligt regelverk i formuläret för att skapa ärenden. Om de inte gör det tilldelas deras ärende till global supportpersonal, vilket kan försena supporttiderna.
- Live telefonsupport och chattsupport är för närvarande inte tillgängligt med Assured Support. Efter att ha konfigurerat åtkomsthantering kan Assured Support-administratörer öppna ett supportärende i Googles administratörskonsol.
Tillgängliga åtkomsthanteringspolicyer
För närvarande kan du välja en av följande åtkomsthanteringspolicyer för geografisk plats och auktorisering:
- Ingen preferens
- Endast åtkomst för Google-personal i USA
- Endast åtkomst för CJIS-auktoriserad och IRS 1075-auktoriserad Google-personal
- Åtkomst för EU:s Google-personal eller via EU:s virtuella skrivbord
För mer information, gå till Åtkomsthantering: Begränsa Google-personalen som kan vidta supportåtgärder relaterade till dina uppgifter och Vilka uppgifter omfattas av åtkomsthantering och åtkomstgodkännanden?