‫Assured Support לניהול הרשאות גישה

אם יש לכם תמיכת פרימיום ב-Google Workspace, אתם יכולים לרכוש Assured Support ב-Google Workspace כדי לקבל תמיכה בניהול הגישה ב-Google Workspace.

מידע על Assured Support

בעזרת Assured Support, אתם יכולים:

הגבלת שירותי התמיכה למיקומים גיאוגרפיים ספציפיים או לדרישות ייחוס לפי אנשי צוות – ההגבלות מבוססות על מדיניות ניהול הרשאות הגישה שאדמין מחיל (הפרטים מופיעים בהמשך הדף).
קבלת אמצעי בקרה נוספים כדי לעמוד בדרישות התאימות – ב-Assured Support תקבלו את כל היתרונות והתכונות של תמיכת Google Workspace Premium (כולל זמני מענה), בתוספת שכבת בקרה נוספת, כדי לעזור למשתמשים בארגון לעמוד בדרישות התאימות בלי להתפשר על רמת ואיכות התמיכה. אמצעי הבקרה האלה כוללים את מיקום האחסון של הנתונים, הגבלת הבעלות על פניות ותיעול.

כדי להגביל את שירותי התמיכה, המשתמשים בארגון צריכים לבחור מערכת תקנות מתאימה בטופס ליצירת פנייה. אם לא, הפנייה שלהם תוקצה לצוות התמיכה הגלובלית, מה שעלול לעכב את זמני התמיכה.
כרגע אין תמיכה טלפונית ותמיכה בצ'אט בזמן אמת במסגרת תמיכה מובטחת. אחרי שמגדירים את ניהול הגישה, אדמינים של Assured Support יכולים לפתוח בקשת תמיכה במסוף Google Admin.

נכון לעכשיו, אפשר לבחור אחת ממדיניות ניהול הגישה הבאה למיקום גיאוגרפי ולהרשאה: