إذا كان لديك اشتراك في خطة "الدعم المميّز" في Google Workspace، يمكنك شراء خدمة "الدعم المعزَّز" في Google Workspace للحصول على الدعم بشأن "إدارة أذونات الوصول" في Google Workspace.
لمحة عن خدمة "الدعم المعزَّز"
من خلال خدمة "الدعم المعزَّز"، يمكنك إجراء ما يلي:
- قصر خدمات الدعم على مواقع جغرافية معيّنة أو متطلبات موظفين تستند إلى السمات: تستند القيود إلى سياسة "إدارة أذونات الوصول" التي يطبّقها المشرف (يمكنك الاطّلاع على التفاصيل لاحقًا في هذه الصفحة).
- الحصول على عناصر تحكّم إضافية لتلبية متطلبات الامتثال: تساعد خدمة "الدعم المعزَّز" مستخدمي مؤسستك على تلبية متطلبات الامتثال بدون أن تؤثر سلبًا في مستوى الدعم وجودته، وذلك من خلال توفير جميع المزايا والميزات الأساسية لخدمة "الدعم المميز" في Google Workspace (بما في ذلك أوقات الاستجابة) مع طبقة عناصر تحكّم إضافية. تشمل عناصر التحكّم هذه موقع البيانات، وتقييد ملكية الحالة، والتوجيه.
القيود
- لحصر خدمات الدعم، يجب أن يختار مستخدمو مؤسستك نظامًا تنظيميًا مناسبًا في نموذج إنشاء طلب الدعم. وفي حال عدم توفّرها، يتم إحالة طلب الدعم إلى موظفي الدعم العالميين، ما قد يؤدي إلى تأخُّر أوقات الحصول على الدعم.
- لا يتوفّر حاليًا "الدعم الهاتفي المباشر" و"الدعم بالدردشة" مع "الدعم المعزَّز". بعد إعداد ميزة "إدارة أذونات الوصول"، يمكن لمشرفي "الدعم المعزَّز" فتح طلب الحصول على الدعم في "وحدة تحكّم المشرف في Google".
سياسات إدارة أذونات الوصول المتاحة
يمكنك حاليًا اختيار إحدى سياسات "إدارة أذونات الوصول" التالية للموقع الجغرافي والأذونات:
- ما مِن مسودة مفضّلة
- وصول موظفي Google في الولايات المتحدة فقط
- وصول فريق عمل Google المُعتمَد من خدمات معلومات العدالة الجنائية (CJIS) والإصدار 1075 من دائرة الإيرادات الداخلية الأمريكية (IRS) فقط
- الوصول من خلال موظفي Google في الاتحاد الأوروبي أو من خلال سطح المكتب الافتراضي في الاتحاد الأوروبي
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إدارة أذونات الوصول: تقييد موظفي Google الذين يمكنهم اتخاذ إجراءات الدعم ذات الصلة ببياناتك وما هي البيانات التي تشملها "إدارة أذونات الوصول" و"الموافقة على طلبات الوصول"؟