หากมีการสนับสนุนระดับพรีเมียมของ Google Workspace คุณสามารถซื้อ Assured Support สำหรับ Google Workspace เพื่อรับการสนับสนุนสำหรับการจัดการการเข้าถึงสำหรับ Google Workspace
เกี่ยวกับ Assured Support
Assured Support ช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- จำกัดบริการสนับสนุนไว้สำหรับสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์บางแห่งหรือสำหรับข้อกำหนดของบุคลากรตามแอตทริบิวต์บางรายการ - ข้อจำกัดจะอิงตามนโยบายการจัดการการเข้าถึงที่ผู้ดูแลระบบกำหนดไว้ (โปรดดูรายละเอียดในหน้านี้)
- รับการควบคุมเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด - Assured Support ช่วยให้ผู้ใช้ในองค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้โดยไม่กระทบต่อระดับการเป็นสมาชิกและคุณภาพของการสนับสนุน ด้วยการให้บริการสิทธิประโยชน์และฟีเจอร์ทั้งหมดของการสนับสนุนระดับพรีเมียมของ Google Workspace (รวมถึงเวลาการตอบกลับ) ที่มีการควบคุมเพิ่มขึ้นจากเดิมอีก 1 ขั้น การควบคุมเหล่านี้จะรวมถึงที่อยู่ของข้อมูล การจำกัดความเป็นเจ้าของเคส และการกำหนดเส้นทาง
ข้อจำกัด
- หากต้องการจำกัดบริการสนับสนุน ผู้ใช้ในองค์กรของคุณต้องเลือกกฎเกณฑ์สำหรับข้อบังคับที่เหมาะสมในแบบฟอร์มการสร้างเคส หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ระบบจะมอบหมายเคสให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนทั่วโลก ซึ่งอาจทำให้เวลาในการสนับสนุนล่าช้า
- การสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบสดและการสนับสนุนทางแชทยังไม่พร้อมให้บริการใน Assured Support ในตอนนี้ โดยหลังจากตั้งค่าการจัดการการเข้าถึงแล้ว ผู้ดูแลระบบ Assured Support จะเปิดเคสขอรับความช่วยเหลือในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้
นโยบายการจัดการการเข้าถึงที่พร้อมใช้งาน
ปัจจุบันคุณเลือกนโยบายการจัดการการเข้าถึงแบบใดแบบหนึ่งต่อไปนี้สำหรับสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และการให้สิทธิ์ได้
- ไม่มีค่ากำหนด
- เข้าถึงโดยทีมงาน Google ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
- เข้าถึงโดยทีมงาน Google ที่ได้รับอนุญาตตาม CJIS และ IRS 1075 เท่านั้น
- เข้าถึงโดยเจ้าหน้าที่ของ Google ในสหภาพยุโรปหรือผ่านเดสก์ท็อปเสมือนในสหภาพยุโรป
โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อการจัดการการเข้าถึง: จำกัดจำนวนทีมงาน Google ที่สามารถดำเนินการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณและการจัดการการเข้าถึงและการอนุมัติสิทธิ์เข้าถึงครอบคลุมข้อมูลใดบ้าง