Encuentra las respuestas a las preguntas frecuentes sobre el acceso adaptado al contexto
¿Por qué no se aplican las políticas de Acceso adaptado al contexto a algunos usuarios de mi empresa?
Es posible que no todos los usuarios tengan las mismas licencias asignadas. Verifica que tus usuarios sean miembros de una unidad organizativa o un grupo que tenga ediciones de Google Workspace compatibles con el Acceso según el contexto. Verifica la facturación en la Consola del administrador para verificar las licencias de usuario.
¿Por qué los niveles de acceso no se comportan como yo quiero?
Verifica que el parámetro de configuración de acceso en la política de Acceso adaptado al contexto sea el que deseas: Cumple con los atributos o No cumple con los atributos.
¿Qué impide que el acceso adaptado al contexto funcione con el navegador Chrome?
Si aplicas una política de dispositivo a un nivel de acceso, tú y tus usuarios deben configurar la verificación de extremos. Habilita la verificación de extremos en la Consola del administrador. Consulta Configura software y crea niveles de acceso adaptado al contexto para obtener más detalles.
¿Por qué se rechaza una solicitud del usuario cuando el Acceso adaptado al contexto está configurado correctamente?
Si un nivel de acceso rechaza una solicitud del usuario, pero el nivel de acceso parece estar configurado correctamente, es posible que el usuario deba forzar la actualización del estado del dispositivo del servidor. Para obtener más información, consulta Usa dispositivos móviles con niveles de acceso: Solución de problemas.
¿Por qué el acceso a las apps nativas de Google Workspace funciona según lo previsto, pero el acceso a una aplicación web en Chrome sigue bloqueado?
Los usuarios del navegador Chrome (en computadoras y dispositivos móviles) deben activar la sincronización en el navegador Chrome. Para obtener más información, consulta Cómo activar y desactivar la sincronización en Chrome.
¿Por qué se deniega el acceso del usuario a Safari cuando el Acceso adaptado al contexto está configurado correctamente?
Si la Retransmisión privada de Apple está configurada en iCloud, se oculta la dirección IP del dispositivo. Google Workspace recibe una dirección IP anónima. En este caso, si hay un nivel de acceso adaptado al contexto asignado como la subred de IP, se rechazará el acceso a Safari. Para solucionar este problema, desactiva la Retransmisión privada o quita el nivel de acceso que contiene subredes de IP.
¿Por qué no debería usar la consola de Google Cloud para agregar o cambiar los niveles de acceso contextual?
Google recomienda que no uses la interfaz de la consola de Google Cloud para agregar o modificar niveles de acceso adaptado al contexto si eres cliente solo de Workspace. Si agregas o cambias niveles de acceso con un método que no sea la interfaz de acceso adaptado al contexto, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error: Se están usando atributos no admitidos en Google Workspace y se puede bloquear a los usuarios.
¿Por qué se bloquea mi app de Workspace a pesar de que configuré el nivel de acceso para permitirla?
Incluso si no aplicas una restricción a la app, las apps de Workspace se pueden bloquear debido a las evaluaciones del nivel de acceso para las APIs relacionadas. Por ejemplo, el acceso de Gmail a las APIs de Calendar, Drive y Meet se evalúa en función de las restricciones de la API de Calendar. Para identificar las conexiones bloqueadas, revisa los eventos de Acceso a la API bloqueado en los Eventos de registro de acceso adaptado al contexto.
¿Cómo afectan las políticas de acceso adaptado al contexto a Apps Script?
Los proyectos de Google Apps Script conectados a las apps de Workspace están sujetos a las políticas de acceso adaptado al contexto asignadas a esas apps. Es posible que los secuencias de comandos que intenten acceder a datos de apps de Workspace restringidas por el Acceso adaptado al contexto generen errores de acceso denegado. El error se produce porque las secuencias de comandos no se ejecutan en el dispositivo de un usuario. Por lo tanto, no se puede validar el contexto de seguridad requerido. Para evitar errores de acceso y mantener el acceso a la API, cada proyecto de Apps Script debe estar exento de las políticas de Acceso adaptado al contexto.